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  • 第1题:

    简述2000版ISO9000系列标准,怎样强调最高领导者的作用?


    正确答案:(1)建立组织的质量方针和质量目标; (2)确保整个组织关注顾客要求; (3)确保实施适宜的过程以满足顾客要求并实现质量目标; (4)确保建立、实施和保持一个有效的质量管理体系以实现这些目标; (5)确保获得必要的资源; (6)将达到的结果与规定的质量目标进行比较; (7)决定有关质量方针和质量目标的措施; (8)决定改进的措施。

  • 第2题:

    三、论述题
    国际标准化组织(ISO)发布的ISO9000族标准是第一部用于质量管理方面的国际标准,被各国广泛采用,试简述ISO9000族标准对我国质量管理国家标准的影响。


    答案:
    解析:
    答:我国是最早引进和采用ISO9000族标准的国家之一,在1987版ISO9000系列标准发布的第二年,我国就发布了等效采用国际标准的GB/T10300系列标准,1992年由等效采用改为等同采用,标准编号改为GB/T19000系列。1994年,即在1994版ISO9000族标准发布的当年,我国就发布了等同采用的国家标准。2000年,我国及时修订和发布了等同采用2000版ISO9000族标准的国家标准。
    国家标准GB/T 19000/ISO9000《质量管理体系 基础和术语》表达了ISO9000族标准中质量管理体系的基础,确定了80个相关术语及其定义,标准第一次明确提出了质量管理八项原则,强调这八项质量管理原则是ISO9000族标准的基础。标准第一次提出了以过程为基础的质量管理体系模式,鼓励采用过程方法管理组织。
    国家标准GB/T19001/ISO 9001《质量管理体系 要求》规定了质量管理体系要求,以证实组织有能力稳定地提供满足顾客需求和使用符合法律法规要求的产品;通过体系的有效应用,包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客和法律法规要求,旨在增进顾客满意度。
    国家标准GB/T 19004/ISO 9004《质量管理体系 业绩改进指南》提供了超出GB/T 19001要求的指南,以便组织考虑提高质量管理体系的有效性和效率,进而考虑开发组织业绩的潜能。与GB/T 19001相比,该标准将顾客满意度和产品质量的目标扩展为包括相关方满意和组织的业绩。
    国家标准GB/T 19011/ISO 19011《质量和(或)环境管理体系审核指南》为审核原则、审核方案的管理、质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施提供了指南,也对审核员的能力和评价提供了指南。

  • 第3题:

    ISO9000标准与GMP的不同点有哪些?


    正确答案: (1)性质不同:绝大多数国家或地区的GMP都具有法律效应,强制企业实行;而ISO9000族标准则是推荐性的技术标准,不具有强制企业实行的效力。
    (2)适用范围不同:ISO9000标准适用于各类产品和各行各业,而GMP则只适用于药品生产企业,是专门为药品生产企业制定的。

  • 第4题:

    ISO9000族标准包括质量术语标准、()和ISO9000系列标准。


    正确答案:质量技术标准

  • 第5题:

    全面质量管理与ISO9000系列标准的关系是()。

    • A、实施全面质量管理就是为了通过ISO9000认证
    • B、全面质量管理就是ISO9000系列标准
    • C、全面质量管理的要求与IS09000系列标准要求具有一致性
    • D、通过ISO9000认证就实现了全面质量管理

    正确答案:C

  • 第6题:

    简述ISO9000系列标准的结构。


    正确答案: (1)ISO9000《质量标准和质量保证标准——选择和使用指南》,是这套标准的导则;
    (2)ISO9000《质量管理和质量体系要素——指南》,是指导企业建立和运行内部质量体系的文件;
    (3)ISO9001、ISO9002、ISO9003三个标准规定了三种质量保证模式,适用于合同环境,也适用于第三方认证的模式。

  • 第7题:

    简述ISO9000系列标准与全面质量管理(TQC)之间的关系


    正确答案:I.SO9000系列标准是充分利用全面质量管理(TQC)的基本理论和原理制定出来的,它们之间的关系是互相促进、互相协调、互相联系、互为补强的关系,共同点如下:
    (1)管理的目标一致;
    (2)全面性、全员性,全过程控制一致;
    (3)以预防为主的要求一致;
    (4)在强调“领导参与是关键”上一致;
    (5)在重视数据说话上一致。
    总之,ISO9000系列标准与TQC有密切联系,通过贯彻ISO9000系列标准有利于完善质量体系,提高TQC水平。贯彻ISO9000的实质就是把质量管理的原理和方法通过贯彻该标准的方式更深入持久的开展下去。

  • 第8题:

    问答题
    简述我国对ISO9000系列标准的采用过程。

    正确答案: 我国在1988年等效采用了ISO9000系列,国家标准编号为GB/T10300,1992年又等同采用了ISO9000系列标准,1994年及时等同转化了修订后的系列标准(1994年版),国家标准编号为GB/T9000--1994系列标准。2000年12月15日ISO发布了2000年版ISO新的系列标准。2000年12月28日正式发布了2000年版BG/T9000族国家标准,说明我国对跟踪研究和采用ISO9000族国际标准是十分重视的。
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    问答题
    简述ISO9000族标准的主要核心标准的构成及其关系。

    正确答案:
    解析:

  • 第10题:

    问答题
    简述ISO9000标准与ISO22000标准分别适用范围。

    正确答案: ISO9000标准适用于各种类型(机关、学校、企事业单位)、各种规模、各种产品(软件、硬件、服务和流程性材料)的组织 ;
    ISO22000标准适用于食品链涉及的生产(含初级生产)、加工、包装、储藏、运输、销售和制售供人类消费的各类食品及其原料的任何组织。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    简述ISO9000系列标准质量认证的作用。

    正确答案:
    解析:

  • 第12题:

    问答题
    什么是ISO9000族标准?2000版ISO9000族标准的主要核心标准有哪些?

    正确答案:
    解析:

  • 第13题:

    简述眼镜行业实施ISO9000系列标准的成效。


    正确答案:实施IS9000质量保证体系,对解决验光配镜过程中的质量问题成效显著。 1)通过“服务规范”的建立,对顾客接待.验光.交付.环境等方面的质量进行控制,啬了顾客的满意度。 2)通过对供应商评价,严格的进货检验及仓储环境的控制,严防各类假冒的伪劣商品的采购并使库存商品的质量有所保证。 3)通过对加工检验的控制,保证产品能够符合国家标准的要求,使顾客对产品的质量更有信心。 4)通过对各纺各类人员的岗位培训,保证所有从事对质量有影响的人都得到相关的培训并取得相关的资格,使用权企业的人员整体素质有了进一步的提高。

  • 第14题:

    简述ISO9000族核心标准的内容。


    正确答案: 1)ISO9000质量管理体系基础和术语——讲述质量管理方面的基础理论和一些关键的名词解释;
    2)ISO9001质量管理体系要求——从保障顾客利益的角度出发提出一些基本的质量管理要求,常用于认证或顾客验厂;
    3)ISO9004质量管理体系业绩改进指南——围绕经营业绩,兼顾企业、顾客、员工等诸方面利益团队,强调做好每一项工作,为企业提供了改进业绩的参考方法;
    4)ISO19011质量和(或)环境管理体系审核指南——为认证审核、内部审核、验厂审核等审核工作提供了工作方法和参考。

  • 第15题:

    ISO9000族质量标准包括()标准标准〔ISO8402〕、()标准〔指南ISO10000〕及ISO9000系列标准〔ISO9000~ISO9004〕。


    正确答案:质量术语;质量技术

  • 第16题:

    ISO22000标准要求企业必须建立文件化的撤回程序。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    简述中国标准书号的适用范围?


    正确答案: 1、正式出版发行的图书及小册子
    2、缩微出版物
    3、盲文出版物
    4、混合媒介出版物
    5、用来产生可读印本的机读磁带
    6、包括教学影片和幻灯片在内的其他类似媒介出版物
    7、微型计算机软件
    8、电子出版物
    9、地图及教学制图、图示类出版物

  • 第18题:

    简述铁路推行ISO9000系统标准的目的


    正确答案:行车安全是铁路运输最主要的质量标志。铁路推行ISO9000系统标准,其根本目的就是实现安全规范化管理,就在于建立一整套岗位标准,将他控、互控和自控结合起来,将预先控制,现场控制和事后控制结合起来,建立起直接面向安全生产的产品质量管理的控制系统,实现安全的“有序可控、基本稳定”。

  • 第19题:

    ISO9000族标准包括质量术语标准、()和ISO9000系列标准。

    • A、技术标准
    • B、术语标准
    • C、质量标准
    • D、质量技术标准

    正确答案:D

  • 第20题:

    问答题
    简述ISO9000族标准的主要核心标准的关系。

    正确答案:
    解析:

  • 第21题:

    问答题
    简述ISO9000系列标准与全面质量管理(TQC)之间的关系

    正确答案: I.SO9000系列标准是充分利用全面质量管理(TQC)的基本理论和原理制定出来的,它们之间的关系是互相促进、互相协调、互相联系、互为补强的关系,共同点如下:
    (1)管理的目标一致;
    (2)全面性、全员性,全过程控制一致;
    (3)以预防为主的要求一致;
    (4)在强调“领导参与是关键”上一致;
    (5)在重视数据说话上一致。
    总之,ISO9000系列标准与TQC有密切联系,通过贯彻ISO9000系列标准有利于完善质量体系,提高TQC水平。贯彻ISO9000的实质就是把质量管理的原理和方法通过贯彻该标准的方式更深入持久的开展下去。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    简述汽车维修企业推行ISO9000标准的意义。

    正确答案: (1)强化质量管理,提高企业效益;增强客户信心,扩大市场份额。
    (2)得到了市场“通行证”。
    (3)节省了第二方审核的精力和费用。
    (4)在车辆维修质量竞争中永远立于不败之地。
    (5)有效的避免产品责任。
    (6)有利于国际间的经济合作和技术交流。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    简述实施ISO9000系列标准的意义。

    正确答案: 1)完美企业内部管理,提高管理水平
    2)有利于取得供应商的信赖,在供应商的选择上具有更大的余地
    3)提高对顾客的服务水平,增大对顾客的吸引力
    4)有利于同国内同行业企业的竞争
    5)有利于同行业质量管理水平的提高
    6)有利于企业参加国际竞争
    解析: 暂无解析