客户忠诚给企业带来的效应包括（）A、长期订单B、回头客C、额外的价格D、良好的口碑E、追求新客户

题目

客户忠诚给企业带来的效应包括（）

  • A、长期订单
  • B、回头客
  • C、额外的价格
  • D、良好的口碑
  • E、追求新客户
相似考题

1.简述客户忠诚给企业带来的效应的主要表现方面。

2.企业不忠诚的客户相对于忠诚的客户来说能带来更多的溢价收入。

3.忠诚顾客给企业带来的价值有（）A、带动企业销售B、基本利润C、成本节约D、口碑效应E、超额利润

4.忠诚客户能够给经销商带来的好处包括（）A、推荐他人B、节约成本C、免费宣传

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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  • 第1题：

    培养客户忠诚给企业带来的经济效益表现在（）

    • A、 基本利润
    • B、 购买量增加带来的利润
    • C、 运营成本节约
    • D、 溢价收入
    • E、 口碑效应

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第2题：

    当客户投诉时，应当将其视作（）。

    • A、客户在找麻烦
    • B、给企业带来了负面影响
    • C、提高客户满意度的机会
    • D、客户忠诚度下降

    正确答案:C

  • 第3题：

    通过企业的忠诚客户向潜在的客户进行口头推荐，并为企业带来新的收益，这种经济收益来自于（）。

    • A、客户信息价值
    • B、溢价收入
    • C、口碑效应
    • D、客户的附加价值

    正确答案:C

  • 第4题：

    大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、（）、提升大客户给企业带来的利益。


    正确答案:不断强化大客户与企业的关系

  • 第5题：

    客户管理的难题是：如何识别（），以便留住盈利的客户，剔除给企业带来亏损的客户。

    • A、客户的盈利率
    • B、客户的忠诚度
    • C、客户的满意度
    • D、客户价值

    正确答案:A

  • 第6题：

    忠诚客户给企业带来的经济效益包括（）。

    • A、溢价成本节约
    • B、购买量增加利润
    • C、基本收入
    • D、口碑效应
    • E、降低成本

    正确答案:A,B,E

  • 第7题：

    单选题
    在进行客户关系管理工作中，通常将识别核心客户的标准定为（）
    A

    核心客户数占全部客户数的15~20％，给企业带来10~20％效益

    B

    核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来20~30％效益

    C

    核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来30~40％效益

    D

    核心客户数占全部客户数的20~30％，给企业带来70~80％效益


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    填空题
    大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、（）、提升大客户给企业带来的利益。

    正确答案： 不断强化大客户与企业的关系
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    客户忠诚给企业带来的效应包括（）。
    A

    长期订单

    B

    回头客

    C

    额外的价格

    D

    良好的口碑

    E

    新的成本


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    企业不忠诚的客户相对于忠诚的客户来说能带来更多的溢价收入。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    培养客户忠诚给企业带来的经济效益表现在（）
    A

    基本利润

    B

    购买量增加带来的利润

    C

    运营成本节约

    D

    溢价收入

    E

    口碑效应


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客户维系策略可以给企业带来如下益处：（）。
    A

    从现有客户中获得更多市场份额

    B

    减少销售成本

    C

    赢得口碑宣传

    D

    提高员工的忠诚度


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    企业并购在财务方面给企业带来的种种收益不包括（）。

    • A、财务能力提高
    • B、合理避税
    • C、获得特殊资产
    • D、预期效应

    正确答案:C

  • 第14题：

    客户忠诚给企业带来的效应包括（）。

    • A、长期订单
    • B、回头客
    • C、额外的价格
    • D、良好的口碑
    • E、新的成本

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    忠诚客户对企业的促销和减价等营销措施不敏感，他们常常全额购买企业的产品和服务。忠诚客户给企业带来经济效益的方式是（）。

    • A、购买升级
    • B、重复购买
    • C、关联消费
    • D、溢价消费

    正确答案:D

  • 第16题：

    客户忠诚的表现形式有客户忠诚于企业的意愿和（）两种。

    • A、客户忠诚于企业的利益
    • B、客户忠诚于企业的目标
    • C、客户忠诚于企业的行为
    • D、客户忠诚于企业的效率

    正确答案:C

  • 第17题：

    客户维系策略可以给企业带来如下益处：（）。

    • A、从现有客户中获得更多市场份额
    • B、减少销售成本
    • C、赢得口碑宣传
    • D、提高员工的忠诚度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    单选题
    客户管理的难题是：如何识别（），以便留住盈利的客户，剔除给企业带来亏损的客户。
    A

    客户的盈利率

    B

    客户的忠诚度

    C

    客户的满意度

    D

    客户价值


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    客户忠诚给企业带来的效应包括（）
    A

    长期订单

    B

    回头客

    C

    额外的价格

    D

    良好的口碑

    E

    追求新客户


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    忠诚顾客给企业带来的价值有（）
    A

    带动企业销售

    B

    基本利润

    C

    成本节约

    D

    口碑效应

    E

    超额利润


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    忠诚客户对企业的促销和减价等营销措施不敏感，他们常常全额购买企业的产品和服务。忠诚客户给企业带来经济效益的方式是（）。
    A

    购买升级

    B

    重复购买

    C

    关联消费

    D

    溢价消费


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    通过企业的忠诚客户向潜在的客户进行口头推荐，并为企业带来新的收益，这种经济收益来自于（）。
    A

    客户信息价值

    B

    溢价收入

    C

    口碑效应

    D

    客户的附加价值


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    忠诚客户给企业带来的经济效益包括（）。
    A

    溢价成本节约

    B

    购买量增加利润

    C

    基本收入

    D

    口碑效应

    E

    降低成本


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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