在网络化的情况下，顾客概念及顾客行为发生了很大变化，下面选项中属于消费变化的为：（）。A、顾客从大众中分离B、顾客直接参与生产和商业流通C、大范围地选择和理性的购买D、顾客追求价廉物美E、顾客追求时尚

题目

在网络化的情况下，顾客概念及顾客行为发生了很大变化，下面选项中属于消费变化的为：（）。

  • A、顾客从大众中分离
  • B、顾客直接参与生产和商业流通
  • C、大范围地选择和理性的购买
  • D、顾客追求价廉物美
  • E、顾客追求时尚
相似考题

1.在网络化的情况下,顾客概念及顾客行为发生了很大变化,下面不属于消费变化的为()A、顾客从大众中分离B、顾客直接参与生产和商业流通C、大范围的选择和理性的购买D、顾客追求价廉物美

2.下列选项中,属于顾客满意理论研究主要内容的是()。A.顾客购物心理研究B.顾客满意绩效研究C.顾客满意形成机制研究D.顾客满意行为研究E.顾客投诉方式研究

3.在与顾客的交流过程中，一般情况下，你关注()。A、顾客的需求B、交易最终能否成功C、引导顾客出手D、视情况而定

4.“刺激一反应”策略是在不了解顾客的情况下,推销者运用刺激手段引发顾客产生购买行为的策略。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案:A,B,C
更多“在网络化的情况下，顾客概念及顾客行为发生了很大变化，下面选项中属”相关问题

  • 第1题：

    在与顾客交流的过程中，一般情况下，你关注（ ）。

    A.顾客的需求
    B.交易最终能否成功
    C.引导顾客出手
    D.视情况而定

    答案：A
    解析：

  • 第2题：

    在企业营销战略中，网络数据库的基本作用表现在（）

    • A、充分了解顾客的需要
    • B、为顾客提供更好的服务
    • C、对顾客的价值进行评估
    • D、分析顾客需求行为

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    在客户培育中，医药商品经营者要善于发现潜在顾客，通常情况下最好的潜在顾客存在于：（）

    • A、客户推荐的客户中
    • B、电话黄页中
    • C、当前顾客中
    • D、竞争对手的顾客中

    正确答案:C

  • 第4题：

    当顾客说“我不需要”时，表明顾客在（）方面产生了异议。

    • A、需求
    • B、价格
    • C、质量
    • D、服务

    正确答案:A

  • 第5题：

    世纪6O、7O年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，企业面临的巨大挑战主要来自：（）。

    • A、顾客
    • B、竞争
    • C、变化
    • D、技术进步

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    下列选项中，属于顾客满意理论研究主要内容的是（）。

    • A、顾客满意绩效研究
    • B、顾客购物心理研究
    • C、顾客满意形成机制研究
    • D、顾客投诉方式研究
    • E、顾客满意行为研究

    正确答案:A,C,D,E

  • 第7题：

    顾客的（）决定了企业和产品在顾客心目的形象，决定了顾客的购买行为。


    正确答案:信念

  • 第8题：

    在服务蓝图分析中，如果要了解顾客的消费行为，可以从右到左阅读顾客的行为事件和过程。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    在网络化的情况下，顾客概念及顾客行为发生了很大变化，下面四个属于消费变化的为：（）

    • A、顾客从大众中分离
    • B、顾客直接参与生产和商业流通
    • C、大范围地选择和理性的购买
    • D、顾客追求价廉物美
    • E、顾客追求时尚

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    多选题
    在网络化的情况下，顾客概念及顾客行为发生了很大变化，下面选项中属于消费变化的为：（）。
    A

    顾客从大众中分离

    B

    顾客直接参与生产和商业流通

    C

    大范围地选择和理性的购买

    D

    顾客追求价廉物美

    E

    顾客追求时尚


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    世纪6O、7O年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，企业面临的巨大挑战主要来自：（）。
    A

    顾客

    B

    竞争

    C

    变化

    D

    技术进步


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    下列选项中，属于顾客满意理论研究主要内容的是（）。
    A

    顾客满意绩效研究

    B

    顾客购物心理研究

    C

    顾客满意形成机制研究

    D

    顾客投诉方式研究

    E

    顾客满意行为研究


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在网络环境下，顾客购买行为特征发生了变化，这种变化不包括（）。

    A用户侃价的实力增强

    B顾客消费更趋个性化

    C顾客消费主动性增强

    D顾客消费安全性增加


    A,D
    略

  • 第14题：

    下列选项中，不是处理顾客产品质量投诉的正确选项的是（）。

    • A、安抚顾客情绪
    • B、了解顾客手机出现了哪些问题
    • C、告知顾客要查明手机出现问题的原因必须要进行检测
    • D、先告诉顾客售后保修

    正确答案:D

  • 第15题：

    组织必须对顾客进行动态跟踪，及时地掌握顾客需求的变化，不断地进行质量等方面的改进，争取同步地满足顾客的需求与期望，体现（）原则。

    • A、以顾客为行为准则
    • B、以顾客为关注焦点
    • C、以顾客为判定原则
    • D、与顾客互利

    正确答案:B

  • 第16题：

    顾客价值具有变化性，顾客的要求和感觉会随着需求和竞争对手的行为不断发生变化。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    哈默和钱皮在《企业再造工程》一书中，将当今市场的特征概括为3C，即（）

    • A、顾客、竞争、合作
    • B、顾客、竞争、变化
    • C、顾客、消费、竞争
    • D、顾客、合作、变化

    正确答案:B

  • 第18题：

    “刺激—反应”策略是在不了解顾客的情况下，推销者运用刺激手段引发顾客产生购买行为的策略。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    推销人员在与顾客面对面的直接交流中，可以根据各类顾客的需要、动机和行为，设计具体的推销策略，控制推销过程。在推销过程中，通过观察顾客的态度和情绪变化，及时调整交谈内容和方式，并且可以及时发现和开拓顾客的潜在需求。此外，对于商品的性能、质量、使用和保管方法，不仅能向顾客直接介绍，还可以现场演示，打消其各种疑虑，激发其购买欲望，促使其产生购买行为。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    在乘坐飞机旅行过程中，通常情况下，乘客投入主要有（）。

    • A、顾客身体
    • B、顾客精神
    • C、顾客有形资产
    • D、顾客无形资产
    • E、顾客家属

    正确答案:A,C

  • 第21题：

    多选题
    在网络化的情况下，顾客概念及顾客行为发生了很大变化，下面四个属于消费变化的为：（）
    A

    顾客从大众中分离

    B

    顾客直接参与生产和商业流通

    C

    大范围地选择和理性的购买

    D

    顾客追求价廉物美

    E

    顾客追求时尚


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    “刺激—反应”策略是在不了解顾客的情况下，推销者运用刺激手段引发顾客产生购买行为的策略。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    在网络环境下，顾客购买行为特征发生了变化，这种变化不包括（）。
    A

    用户侃价的实力增强

    B

    顾客消费更趋个性化

    C

    顾客消费主动性增强

    D

    顾客消费安全性增加


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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