建立客户关系的方式有（）等。A、与客户见面B、电话交谈C、网络联系D、通信

题目

建立客户关系的方式有（）等。

  • A、与客户见面
  • B、电话交谈
  • C、网络联系
  • D、通信
相似考题

1.下列属于建立客户关系方式的有()。A:电话交谈 B:书面交流 C:互联网沟通 D:面对面会谈 E:持续理财服务沟通

2.在客户关系管理系统中，大多以建立（）或（）等方式进行管理。

3.只要安装了客户关系管理系统，就能建立可获利的客户关系。

4.识别和评估新业务方式的拓展、新客户关系的建立以及客户关系的性质发生重大变化等所产生的风险不属于合规管理部门的职责。()

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  • 第1题：

    客户关系价值是企业建立、维持和增进客户关系的前提和基础。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    证券公司的客户招揽包括（）等环节。

    • A、确定目标市场
    • B、选择营销渠道
    • C、建立客户关系
    • D、客户促成

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    客户关系管理是一种手段，它的根本目的是通过不断改善客户关系、互动方式、资源调配、业务流程和自动化程度等，达到（）。


    正确答案:降低运营成本、提高企业销售收入、客户满意度和员工生产力

  • 第4题：

    客户关系管理的内容包括（）。

    • A、寻找客户
    • B、识别客户
    • C、建立客户关系和维护客户关系
    • D、后期处理

    正确答案:C

  • 第5题：

    客户关系的生命周期分为客户关系建立期、客户管理加强期、（）和客户关系恢复期。


    正确答案:客户关系维持期

  • 第6题：

    为顾客提供多种联系方式可以吸引顾客，留住并建立客户关系。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    在做三农信贷营销工作时优化服的方式有（）。

    • A、建立以客户为中心的服务理念
    • B、建立以市场为导向的营销理念
    • C、建立核心竞争优势
    • D、建立可持续的客户关系
    • E、建立与当地政府的良好沟通

    正确答案:A,C,D

  • 第8题：

    企业的客户关系建立必须包含计划、执行、检查和处理的环节，通过（）等为企业开展全面的客户关系管理奠定基础，实现客户关系与企业价值链的良性循环。

    • A、客户定位
    • B、接触点管理
    • C、满意度研究
    • D、忠诚度研究

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    多选题
    合规部门应该积极主动地识别、书面说明和评估与银行经营活动相关的合规风险，包括（）所产生的合规风险等
    A

    新产品和新业务的开发

    B

    新业务方式的拓展

    C

    新客户关系的建立

    D

    新客户关系的性质发生重大变化


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    在做三农信贷营销工作时优化服的方式有（）。
    A

    建立以客户为中心的服务理念

    B

    建立以市场为导向的营销理念

    C

    建立核心竞争优势

    D

    建立可持续的客户关系

    E

    建立与当地政府的良好沟通


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客户关系管理的内容包括（）。
    A

    寻找客户

    B

    识别客户

    C

    建立客户关系和维护客户关系

    D

    后期处理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    客户关系的生命周期分为客户关系建立期、客户管理加强期、（）和客户关系恢复期。

    正确答案： 客户关系维持期
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户关系建立的主要方式中，最有效的方式是（）。

    • A、电话
    • B、网络
    • C、短信
    • D、上门拜访

    正确答案:D

  • 第14题：

    客户市场关系中最为关键的，也是需要消耗最多资源的阶段是（）

    • A、建立客户关系阶段
    • B、稳定客户关系阶段
    • C、加强客户关系阶段
    • D、保持客户关系阶段

    正确答案:A

  • 第15题：

    建立三二一的客户关系网络，以下不正确的是（）

    • A、“一”指的是中层的客户关系
    • B、“三”指的是基层的客户关系
    • C、“二”指的是中层的客户关系
    • D、“一”指的是高层的客户关系

    正确答案:A

  • 第16题：

    维护客户关系具体的维护方式有（）。

    • A、信函
    • B、电话
    • C、拜访
    • D、展会

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    为顾客提供多种联系方式可以吸引顾客、留住顾客并建立客户关系。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    房地产经纪机构客户关系管理的主要方法不包括（）。

    • A、创建客户关系管理系统
    • B、建立和维护客户资料数据库
    • C、利用客户俱乐部等形式深化与客户的沟通与联系
    • D、通过有奖销售等手段吸引新客户

    正确答案:D

  • 第19题：

    合规部门应该积极主动地识别、书面说明和评估与银行经营活动相关的合规风险，包括（）所产生的合规风险等

    • A、新产品和新业务的开发
    • B、新业务方式的拓展
    • C、新客户关系的建立
    • D、新客户关系的性质发生重大变化

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    单选题
    客户关系建立的主要方式中，最有效的方式是（）。
    A

    电话

    B

    网络

    C

    短信

    D

    上门拜访


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    建立客户关系的方式有（）等。
    A

    与客户见面

    B

    电话交谈

    C

    网络联系

    D

    通信


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    为顾客提供多种联系方式可以吸引顾客，留住并建立客户关系。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    为顾客提供多种联系方式可以吸引顾客、留住顾客并建立客户关系。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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