简述管理沟通的基本策略。
题目
简述管理沟通的基本策略。
相似考题
参考答案和解析
正确答案:
策略一：正确运用语气。语气可以揭示撰写者对待读者的态度，它对书面沟通的有效性起到制约的作用。语气很微妙，它不仅受到文化和习俗的影响（如往往某个群体中能够接受的语气，换到另一群体就会变得无法忍受），而且有时还受到权力的影响，如上级对下级友善的表述，反过来用于下级对上级时，会显得傲慢无礼。正确的语气不仅有助于读者正确理解，而且还有利于展示撰写者及其组织的良好形象，保持良好信誉，从而建立与读者的良好关系。
策略二；克服书面沟通的心理障碍。撰写者可以通过积极参与公司的活动、掌握各种写作技巧、树立写作信心、就写作问题多与他人交流来克服写作的心理障碍。
策略三：对不同个体进行分析。在决定书面沟通前，有必要根据以往与读者的交流经历对其进行个体分析，以便增强针对性，实现有效沟通。
策略二；克服书面沟通的心理障碍。撰写者可以通过积极参与公司的活动、掌握各种写作技巧、树立写作信心、就写作问题多与他人交流来克服写作的心理障碍。
策略三：对不同个体进行分析。在决定书面沟通前，有必要根据以往与读者的交流经历对其进行个体分析，以便增强针对性，实现有效沟通。
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第1题：
简述沟通的策略的关键点。
正确答案: （1）与孩子沟通的基础是建立在尊重和技巧上的。
（2）赞美和奖赏不宜过度。
（3）在对付冲突和压力时。
（4）威胁时在向孩子挑战。
（5）若父母与孩子沟通时能蹲下或坐下。
（6）孩子可以学着为自己的行为为负责任。
（7）以孩子能理解的合理限制管教他。
（8）体罚比口头语言沟通的效果差，而且有伤害性。 -
第2题：
根据管理沟通的要素分析，管理沟通的策略框架包括：（）
- A、客体策略
- B、主体策略
- C、信息策略
- D、渠道选择策略
- E、文化背景策略
正确答案:A,B,C,D,E -
第3题：
简述什么是沟通？为什么要沟通？沟通的基本步骤有哪些？
正确答案: 沟通是指可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程，整个管理工作都与沟通有关。沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂；沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径；沟通也是企业与外部环境建立联系的桥梁。
沟通的过程：发送者需要向接受者传送信息或者需要接受者提供信息。这里所说的信息包括很广，诸如想法、观点、资料等；发送者将这些信息译成接受者能够理解的一系列符号；将上述符号传递给接受者；接受者接受这些符号；接受者将这些符号译为具有特定含义的信息；
接受者理解信息的内容；发送者通过反馈来了解他想传递的信息是否被对方准确无误地接受。 -
第4题：
简述在沟通中使用叙事体时，开始部分所应采取的策略。
正确答案: （1）说明有至关重要的阐释价值
（2）从中间开始
（3）以生动、具体的形象开始
（4）以新的视角展示已熟为人知的信息 -
第5题：
简述有效管理沟通的策略？
正确答案: 重构组织结构，营造新型的组织文化氛围，健全完备高效的组织网络，提升管理沟通能力。 -
第6题：
沟通主体和客体从战略角度来思考沟通的策略才是成功的管理沟通。
正确答案:正确 -
第7题：
简述与公众进行沟通的原则和策略。
正确答案: ①可信性
②一致性
③有效性
④明确性
⑤连续性
⑥多样性
⑦接受性 -
第8题：
简述管理沟通的策略。信息策略如何制定？
正确答案: 根据管理沟通的要素分析，管理者要实现有效的沟通，应该从管理沟通的七要素--听众、信息源、信息、目标、环境、媒介和反馈等入手，系统全面地考虑管理沟通的策略。在这七要素中，信息源往往是沟通的主体，主体策略作为特殊的策略，在"主体策略分析"一章中将做深入论述；沟通目标策略将结合客体策略作分析；信息反馈策略在建设性沟通策略中进行分析，在此简要地就客体策略、主体策略、信息策略、渠道选择策略和文化背景策略进行概述。
信息策略的制定，关键在于怎样强调信息、如何组织信息两个方面。
强调信息在于开头与结尾。
组织信息确定目标、明确观点、安排主体内容和结构等三个方面。
根据记忆曲线的研究，信息的开头和结尾部分最易为受众记住，因此在信息的组织上，可以采用以下两种策略：
（1）开头策略，在开头就阐述重点，又称为直接切入主题。若采用这种策略，沟通者先将最后的结论放在开头。这种策略的优点在于：
①增进对全部信息的掌握。受众一开始就了解结论，有助于人们吸收和理解全文内容；
②以受众为导向。直接切入主题强调了分析的结果或最终的做法，使得整个沟通面向受众，而不是以沟通者自我为中心；
③有利于节省时间。
由于直接切入主题的结构能更快、更容易地被接受，所以在商务场合中应尽可能多地采用。这种策略主要适合在以下场合使用：
①对于无感情倾向的不敏感信息的处理；
②对于受众具有正面倾向的敏感内容的处理；
③对于受众更为关注结论时对敏感信息的处理；④沟通者可信度特别高时对敏感信息的处理。
（2）结尾策略，在结尾说明重点，又称间接切入主题。该策略指在记忆曲线末端才列出结论，包括先列举各类论证后以结论或总结收尾。这种策略的优点在于：
①循序渐进，以理服人；
②缓和因观点不同可能引起的冲突；
③以逐步转变受众的态度，步步推进，达到"推销"自己观点和主张的目的。
这种策略可以在以下状态采用：
①信息中含有敏感内容（含主观情感成分）；
②这种内容对受众有负面影响；
③受众很注重分析过程；
④沟通者的可信度较低。
如何组织信息包括确定目标、明确观点、安排主体内容和结构等三个方面。 -
第9题：
判断题管理沟通策略中的客体策略分析的是沟通者自身的地位和特点。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题简述学校与社区的沟通策略。正确答案： （1）除非能够采纳社区的合理建议，否则不要征求建议；
（2）向社区陈述意见或建议时，要诚恳展示全部事实，让社区看到学校的坚定立场；
（3）如某议题可能会引起社区部分人的异议，就要预先寻求社区更多组织和个人的支持；
（4）从某些决议中预测批评，糟糕的决议会招致不必要的麻烦；
（5）重要决策的宣布，学校人员口径要一致，要做记录归档，以防被社区某些组织或个人错误引用和误解。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题简述管理沟通的基本策略。正确答案： 策略一：正确运用语气。语气可以揭示撰写者对待读者的态度，它对书面沟通的有效性起到制约的作用。语气很微妙，它不仅受到文化和习俗的影响（如往往某个群体中能够接受的语气，换到另一群体就会变得无法忍受），而且有时还受到权力的影响，如上级对下级友善的表述，反过来用于下级对上级时，会显得傲慢无礼。正确的语气不仅有助于读者正确理解，而且还有利于展示撰写者及其组织的良好形象，保持良好信誉，从而建立与读者的良好关系。
策略二；克服书面沟通的心理障碍。撰写者可以通过积极参与公司的活动、掌握各种写作技巧、树立写作信心、就写作问题多与他人交流来克服写作的心理障碍。
策略三：对不同个体进行分析。在决定书面沟通前，有必要根据以往与读者的交流经历对其进行个体分析，以便增强针对性，实现有效沟通。解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题根据管理沟通的要素分析，管理沟通的策略框架包括（）A客体策略
B主体策略
C信息策略
D渠道选择策略
E文化背景策略。
正确答案： D,E解析： 暂无解析 -
第13题：
试述“经济人”、“社会人”的基本观点，及相应的管理策略。或（请简述“经济人”假设和“社会人”假设在管理策略上有何区别。）
正确答案: “经济人”假设是美国管理学家泰罗为企业涉及的管理思想。这种管理思想推崇刻苦工作，经济理性和个人主义的价值观。他认为工人是为了挣钱才来工厂做工的，因此通过多劳多得、物质刺激就能激励工人勤奋工作，提高效率。这种管理方式确实有利于提高工作效率，但也是工人成为机器和工具，运用这种方式资本家剥削了工人的更大剩余价值，因而遭到批判。
“社会人”假设是由梅奥等人通过霍桑实验得出的一种管理方式。这种理论认为工人不仅仅是为钱而来工厂做工的。而是具有多方面的需求。这种理论提出社会因素也是影响工人积极性的重要因素。因此在管理中要以人为中心，对人给予基本关心，来激发他们的积极性，提高劳动效率。这种理论开了管理理论之新风，对管理实践起了巨大影响。 -
第14题：
简述成交的基本策略。
正确答案: ①灵活机动，随时成交；
②善于捕捉成交时机；
③谨慎对待顾客的否定回答；
④留有一定的成交余地；
⑤充分利用最后的成交机会。 -
第15题：
危机管理沟通的策略和原则。
正确答案: 危机的五大沟通原则：
原则一，要有人出面；
原则二，第一时间做出反应；
原则三，真诚关怀并提供事实；
原则四，给予信心并展现实力；
原则五，否认及傲慢为大忌。 -
第16题：
简述管理沟通的基本策略
正确答案: 沟通客体策略（沟通者）、沟通主体策略（听众）、信息策略、渠道策略、文化策略。 -
第17题：
管理沟通策略中的客体策略分析的是沟通者自身的地位和特点。
正确答案:正确 -
第18题：
管理伦理的功能及对沟通策略的影响。
正确答案: 功能：
1.是社会管理的重要方式：社会对成员的指导、约束、制裁，社会成员自觉地按社会规范选择、约束和检点自身的行为。
2.是个体自我管理的重要力量：人为自己立法，个体自觉地约束、管理自己的行为。个体用伦理道德认识社会、协调人际关系、控制自身、促进自身成长。
影响：对组织沟通的影响：公开信息、建立快速反应机制、建立诚信形象。
对个人沟通的影响：尊重他人、诚实守信、正直宽容、乐于助人。 -
第19题：
沟通的基本要求是（）。
- A、冷静
- B、理智
- C、策略
- D、快捷
正确答案:A,B,C -
第20题：
简述管理沟通的特点以及管理与沟通的关系。
正确答案: 管理沟通是沟通者为了获取沟通对象的反应和反馈而向对方传递信息的全部过程。管理沟通作为一种特殊的沟通类型，首先它必须是基于反应的双向沟通，其次，在沟通过程中需要媒介来联结沟通双方。
（1）沟通以语言或文字的方式实现；
（2）沟通内容包括信息沟通和情感、思想、观点与态度的交流；
（3）沟通过程中心理因素发挥重要作用，信息发送者和接收者之间要考虑对方的动机和目的，而结果会改变人的行为；
（4）沟通中会出现特殊的沟通障碍，这些障碍一方面来自信息的失真，另一方面来自特有的心理障碍（如偏见和爱好，背景与经历’政治与意识等）。
沟通是管理的基础，任何组织的任何管理工作都离不开沟通。全球化进程的深入，社会从产品经济时代进入服务经济时代，因特网等新技术的发展，现代组织中的沟通比以往任何一个时期都更加重要，而且沟通在方式、渠道、内容、频率等各个方面都发生了重要变化。现代信息社会，组织管理的本质和核心是沟通。许多企业由于沟通的不足和失误，有限的人力资源和其它资源无法实现最佳配置，严重影响企业正常运行和发展前景。沟通的问题现在变得如此的多样和突出，以至于在现代社会，离开沟通我们甚至无法谈论管理。 -
第21题：
问答题简述有效管理沟通的策略？正确答案： 重构组织结构，营造新型的组织文化氛围，健全完备高效的组织网络，提升管理沟通能力。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题简述管理沟通的策略。信息策略如何制定？正确答案： 根据管理沟通的要素分析，管理者要实现有效的沟通，应该从管理沟通的七要素--听众、信息源、信息、目标、环境、媒介和反馈等入手，系统全面地考虑管理沟通的策略。在这七要素中，信息源往往是沟通的主体，主体策略作为特殊的策略，在"主体策略分析"一章中将做深入论述；沟通目标策略将结合客体策略作分析；信息反馈策略在建设性沟通策略中进行分析，在此简要地就客体策略、主体策略、信息策略、渠道选择策略和文化背景策略进行概述。
信息策略的制定，关键在于怎样强调信息、如何组织信息两个方面。
强调信息在于开头与结尾。
组织信息确定目标、明确观点、安排主体内容和结构等三个方面。
根据记忆曲线的研究，信息的开头和结尾部分最易为受众记住，因此在信息的组织上，可以采用以下两种策略：
（1）开头策略，在开头就阐述重点，又称为直接切入主题。若采用这种策略，沟通者先将最后的结论放在开头。这种策略的优点在于：
①增进对全部信息的掌握。受众一开始就了解结论，有助于人们吸收和理解全文内容；
②以受众为导向。直接切入主题强调了分析的结果或最终的做法，使得整个沟通面向受众，而不是以沟通者自我为中心；
③有利于节省时间。
由于直接切入主题的结构能更快、更容易地被接受，所以在商务场合中应尽可能多地采用。这种策略主要适合在以下场合使用：
①对于无感情倾向的不敏感信息的处理；
②对于受众具有正面倾向的敏感内容的处理；
③对于受众更为关注结论时对敏感信息的处理；④沟通者可信度特别高时对敏感信息的处理。
（2）结尾策略，在结尾说明重点，又称间接切入主题。该策略指在记忆曲线末端才列出结论，包括先列举各类论证后以结论或总结收尾。这种策略的优点在于：
①循序渐进，以理服人；
②缓和因观点不同可能引起的冲突；
③以逐步转变受众的态度，步步推进，达到"推销"自己观点和主张的目的。
这种策略可以在以下状态采用：
①信息中含有敏感内容（含主观情感成分）；
②这种内容对受众有负面影响；
③受众很注重分析过程；
④沟通者的可信度较低。
如何组织信息包括确定目标、明确观点、安排主体内容和结构等三个方面。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题简述沟通的策略的关键点。正确答案： （1）与孩子沟通的基础是建立在尊重和技巧上的。
（2）赞美和奖赏不宜过度。
（3）在对付冲突和压力时。
（4）威胁时在向孩子挑战。
（5）若父母与孩子沟通时能蹲下或坐下。
（6）孩子可以学着为自己的行为为负责任。
（7）以孩子能理解的合理限制管教他。
（8）体罚比口头语言沟通的效果差，而且有伤害性。解析： 暂无解析 -
第24题：
问答题简述职业生涯早期员工进行自我管理的基本策略。正确答案： （1）认清自己。要真正做到全面地认清自己，有多种途径。首先，新员工要学会客观的认识、评价自我；其次，可以通过阅读书籍或网络渠道；再次，还可以主动向身边的“智者”、专家虚心请教。
（2）学会进行自我生涯规划。对于处于职业生涯早期的新员工，第二重要的自我管理策略是学会进行自我生涯规划，即明白“我在哪里，我想要哪里去，我如何达至目标。
（3）时间管理。职业生涯早期第三个重要的自我管理策略是时间管理。
（4）情绪管理。职业生涯早期第四个重要的自我管理策略是情绪管理。解析： 暂无解析