当电信市场环境由资源竞争转为多方位竞争时，电信企业的运营管理应转向面向（）的管理A、客户和服务B、网络和设备C、技术和业务D、网络和服务

题目

当电信市场环境由资源竞争转为多方位竞争时，电信企业的运营管理应转向面向（）的管理

  • A、客户和服务
  • B、网络和设备
  • C、技术和业务
  • D、网络和服务
相似考题

1.电信运营商之间的竞争主要是网络资源的竞争。此题为判断题(对，错)。

2.某电信运营商为用户办理开通宽带上网业务时，主要由其电信运营支撑系统中的（ ）子系统完成相关信息的记录和处理。A.网络管理 B.营业 C.计费账务 D.客户服务

3.电信运营支撑系统中，负责实时地监视电信网络的运行、实现网络资源的集中管理、统一配置、动态调度的通信服务的子系统是()系统。A.网络管理与资源管理 B.营业 C.计费账务 D.客户服务与客户管理

4.由于占用网络资源和规模经济效益不同，（）要进行适度的竞争、有效的控制、严格的管理。A．增值电信业务 B．新型电信业务 C．基础电信业务 D．代理电信业务

参考答案和解析
正确答案:A
更多“当电信市场环境由资源竞争转为多方位竞争时，电信企业的运营管理应转向面向（）的管理A、客户和服务B、网络和设备C、技术和业务D、网络和服务”相关问题

  • 第1题：

    下面关于OSS的说法正确的有()。

    A:OSS的目标是为了支撑运营和改善运营，借助的手段是现代IT技术和IT管理方法
    B:从狭义而言，OSS指面向业务和客户的前台支撑系统，主要实现对电信网络和电信资源的管理。
    C:业务配置与激活主要是OSS中的网络管理与资源管理系统来完成的
    D:经营分析系统以OSS中其他系统的数据为基础，构建统一的企业级数据仓库
    E:新一代OSS的技术目标是保证OSS以最小的代价适应流程的变化和运营商策略的变化

    答案：A,D,E
    解析：
    本题考查电信运营支撑系统。OSS指面向电信网络和设备维护的后台支撑系统，所以B是错误的；业务配置与激活是由营业系统来完成的，所以C错误。

  • 第2题：

    电信运营支撑系统中，负责实时地监视电信网络的运行、以按照质量要求完成尽可能多的通信服务的子系统是()系统。

    A:网络管理与资源管理
    B:营业
    C:计费账务
    D:客户服务与客户管理

    答案：A
    解析：
    本题考查网络管理与资源管理系统。网络管理与资源管理系统属于电信运营支撑系统的子系统，其任务是实时监视电信网络的运行，必要时采取控制措施，以达到在任何情况下，最大限度地利用网络中一切可以利用的设备，完成尽可能多的通信需求，并达到电信业务质量要求。

  • 第3题：

    全业务经营对电信企业运营带来的影响包括( )。

    A:全业务经营使电信企业业务运营流程更为复杂
    B:全业务经营使电信企业业务运营流程更为简洁
    C:全业务经营意味着电信企业运营的整体变革
    D:全业务经营要求网络、业务、运营支撑、客户等多层面的融合
    E:全业务经营降低了运营管理的重要性

    答案：A,C,D
    解析：
    本题考查的是全业务经营对电信企业运营的影响。电信市场需求多样化、融合化，电信技术进步以及电信业管制政策的变化，使得全业务经营成为电信企业运营的必然趋势。全业务经营固然有助于降低电信企业面临的风险，但义务种类的增加也使得电信企业业务运营流程更为复杂。要真正发挥业务整合的效应，就必须充分利用企业已有资源，实现资源的高效配置，同时开发高价值的融合业务，满足用户日益变化的通信需求。因此全业务经营的有效实施涉及技术、网络、业务、运营支撑、管理以及客户等多方面的融合，要求业务与网络以及网络各层面的协调配合，是一项复杂的系统工程，可以说是电信企业运营的整体变革。

  • 第4题：

    在电信业引入竞争的过程中，主导电信运营商妨碍竞争的行为有()。

    A.拒绝与新进入市场的运营商实现网络互联
    B.拒绝向竞争对手出租必要资源
    C.对目标客户群进行细分
    D.以自身经营的垄断业务的收入补贴竞争性业务
    E.对入网用户的信息进行审核

    答案：A,B,D
    解析：
    考察电信网间互联管制的原因，对目标客户群进行细分是运营商对客户市场的营销策略，对入网用户的信息进行审核是运营商管理客户的行为，这两种行为并不妨碍竞争。

  • 第5题：

    某电信运营商为用户办理开通宽带上网业务时，主要由其电信运营支撑系统中的()子系统完成相关信息的记录和处理。

    A:网络管理
    B:营业
    C:计费账务
    D:客户服务

    答案：B
    解析：
    本题考查电信运营支撑系统中的营业系统。营业系统负责受理和处理用户的业务要求，实现业务的开通和变更。

  • 第6题：

    根据电信管理网的逻辑分层原则，在电信运营图体系中，对电信业务处理框架分成（）和网元管理层。

    • A、客户界面管理与客户服务层
    • B、业务开发与运营层
    • C、网络与系统管理层和网元管理层
    • D、规划与发展层

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    当电信市场环境由资源竞争转为多方位竞争时，电信企业的运营管理应转向面向（）的管理

    • A、客户和服务
    • B、网络和设备
    • C、技术和业务
    • D、网络和服务

    正确答案:A

  • 第8题：

    电信竞争逐步由网络资源竞争转移到（）的服务竞争上来。


    正确答案:差异化

  • 第9题：

    去电信化是通信行业的发展趋势，以下关于“去电信化”说法错误的是（）

    • A、去电信化就是电信运营商从网络架构、网络技术、市场运营模式、组织架构、管理体制等方向进行调整和优化，逐步摆脱原有的电信发展模式
    • B、去电信化产生的原因之一是电信行业的重心逐渐由业务层向网络层转移
    • C、去电信化需要改变思维方式和管理体制上的意识问题
    • D、去电信化的方向是改变移动网络的提供方式，实现业务应用互联网化和流量IP化

    正确答案:B

  • 第10题：

    在竞争对手主要以业务价格作为主要竞争手段时，充分挖掘电信在服务方面的优势和对客户的价值，将业务与服务组合，降低客户敏感度。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。

    • A、基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
    • B、基础业务与行业客户群的关联
    • C、基础业务与基础服务的关联
    • D、基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联

    正确答案:C

  • 第11题：

    判断题
    电信运营商的IT支撑系统主要由面向客户服务和业务管理的业务支撑系统（BSS）、面向通信网络管理的运行支撑系统（OSS）以及面向企业内部管理的管理支撑系统（MSS）等组成。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    下列关于电信运营支持系统的说法正确的有（　　）。
    A

    从狭义而言，OSS指面向电信网络和设备维护的前台支撑系统，主要实现对电信网络和电信资源的管理

    B

    主要应用系统包括交换网管、传输网管、数据网管、移动网管、资源管理等专业网管系统

    C

    BSS指面向业务和客户的后台支撑系统，实现对电信业务、电信资费、电信营销的管理，以及对客户和服务过程的管理

    D

    从广义而言，OSS实际包含了BSS的功能

    E

    OSS的服务对象是电信运营企业，包括网络提供商、基础业务提供商、增值业务提供商以及虚拟运营商


    正确答案： A,B
    解析：
    从狭义而言，OSS指面向电信网络和设备维护的后台支撑系统，主要实现对电信网络和电信资源的管理，主要应用系统包括交换网管、传输网管、数据网管、移动网管、资源管理等专业网管系统。BSS指面向业务和客户的前台支撑系统，实现对电信业务、电信资费、电信营销的管理以及对客户和服务过程的管理。但从广义而言，OSS实际包含了BSS的功能。OSS的服务对象是电信运营企业，包括网络提供商、基础业务提供商、增值业务提供商以及虚拟运营商等。

  • 第13题：

    关于电信运营支撑系统(OSS)的说法，正确的有( )。

    A:OSS只是一个计算机系统，与企业的业务流程无关
    B:OSS采用现代IT技术和IT管理方法
    C:OSS主要负责对网络和设备的维护
    D:基础电信运营商需要建设OSS，增值电信运营商不需要
    E:广义OSS的管理范围涵盖电信运营企业的整个业务流程

    答案：B,E
    解析：
    本题考查的是电信运营支撑系统。电信运营支撑系统(OSS:OperatingSupportSys-tem)已经成为电信运营管理不可缺少的组成部分。它借助IT手段实现对电信网络和业务的管理，以达到支撑运营和改善运营的目标。近几年，OSS得到了电信业界的极大关注，其价值被国内各大运营企业所认识，对OSS的投资逐年增长。

  • 第14题：

    全业务经营对电信企业运营带来的影响包括()。

    A.全业务经营使电信企业业务运营流程更为复杂
    B.全业务经营使电信企业业务运营流程更为简洁
    C.全业务经营意味着电信企业运营的整体变革
    D.全业务经营要求网络、业务、运营支撑、客户等多层面的融合
    E.全业务经营降低了运营管理的重要性

    答案：A,C,D
    解析：
    全业务经营使电信企业业务运营流程更为复杂，B错误；全业务经营提高了运营管理的重要性，E错误。

  • 第15题：

    根据我国《公用电信网间互联管理规定》对于电信网间互联的定义，电信网间互联应实现()。

    A:网络之间可以相互使用电信资源
    B:网络互联、业务互通
    C:业务互通、资源共享
    D:网络共建、联合维护

    答案：B
    解析：
    本题考查电信网间互联。互联包括两个电信网网间直接相连实现业务互通的方式，以及两个电信网通过第三方的网络转接实现业务互通的方式。

  • 第16题：

    在电信业引入竞争的过程中，主导电信运营商妨碍竞争的行为有()。

    A:拒绝与新进入市场的运营商实现网络互联
    B:拒绝向竞争对手出租必要资源
    C:对目标客户群进行细分
    D:以自身经营的垄断业务的收入补贴竞争性业务
    E:对入网用户的信息进行审核

    答案：A,B,D
    解析：
    本题考查电信运营商妨碍竞争的行为。

  • 第17题：

    电信运营商的主要工作是（）和实现面向客户的端到端的业务管理。


    正确答案:设计

  • 第18题：

    以下不属于中国电信企业战略转型的重要举措内容（）。

    • A、业务和服务转型
    • B、网络和技术转型
    • C、组织和人力资源转型
    • D、机构和经营转型

    正确答案:D

  • 第19题：

    电信竞争逐步由网络资源竞争转移到差异化的服务竞争上来。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    电信运营商的主要工作是（）、和实现面向客户的端到到的业务管理。


    正确答案:设计

  • 第21题：

    可管理和可扩展的电信运营网络肯定不是分层网络。（）


    正确答案:错误

  • 第22题：

    多选题
    在电信产业以话音通信为主要业务时，电信产业价值链的参与者主要有（　　）。
    A

    网络和终端设备供应商

    B

    政府监管机构

    C

    电信运营企业和用户

    D

    电信网络设备制造商

    E

    网络程序设计者


    正确答案： A,B
    解析：
    在电信产业以话音通信为主要业务时，电信产业价值链的参与者主要是网络和终端设备供应商、电信运营企业和用户。

  • 第23题：

    单选题
    基础电信业务包括（　　）。
    A

    我国公共网络基础设施提供的电信业务

    B

    我国公共网络基础设施提供的信息服务的业务

    C

    提供公共网络基础设施、公共数据传送和基本话音通信服务的业务

    D

    电信资费管理、电信资源管理


    正确答案： C
    解析：
    按照业务是否增值以及管制的需要，电信业务可分为基础业务和增值业务。其中，基础电信业务是指原有的公共电信网络所提供的公共网络基础设施、公共数据传送和基本话音通信服务的业务。

  • 第24题：

    多选题
    关于电信运营支撑系统（OSS）的说法，正确的有（　　）。[2010年真题]
    A

    OSS只是一个计算机系统，与企业的业务流程无关

    B

    OSS采用现代IT技术和IT管理方法

    C

    OSS主要负责对网络和设备的维护

    D

    基础电信运营商需要建设0SS，增值电信运营商不需要

    E

    广义OSS的管理范围涵盖电信运营企业的整个业务流程


    正确答案： D,B
    解析：
    A项，从展现形式来看，OSS并不是孤立的一个计算机系统，它包括承载在OSS系统之中的业务规则、业务流程、关键业务数据，包括一系列与之协同作业的企业规章制度和管理方法，OSS实质上就是电信企业信息化的核心部分。C项，OSS的目标是支撑运营和改善运营，借助的手段是现代IT技术（包括网络技术、软件工程技术等）和IT管理方法（包括项目管理、需求管理、需求维护管理等）。D项，OSS的服务对象是电信运营商，包括网络提供商、基础业务提供商、增值业务提供商以及虚拟运营商等。

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