根据《邮政信息网故障分级、处理和报告制度》规定，信息网故障处理原则为？

第1题：

第2题：

根据《邮政信息网全国中心用户和密码管理办法（试行）》的规定邮政信息网中可使用的密码产品有哪些？（）

• A、 自行研制的密码产品
• B、 境外生产的密码产品
• C、 经国家密码管理机构认可的商用密码产品

正确答案:C

第3题：

根据《邮政信息网全国中心突发事件管理办法（试行）》，突发事件类型包括“故障”、“告警”、“服务请求”三类，其中，对“服务请求”的定义是什么？

正确答案:服务请求的定义是指用户对运行维护等方面的求助、咨询和对有关问题的申诉等。

第4题：

根据《邮政信息网故障分级、处理和报告制度》，故障处理内容主要包括：故障发现、定位、排除及事后的（）、（）、（）。

正确答案:分析；总结；记录归档

第5题：

根据《邮政信息网运行维护考核管理办法（试行）》规定，哪个选项是对邮政营业系统一级故障的描述？（）

• A、8：00～次日3：00故障3小时以上（新疆为10：00～次日5：00）
• B、8：00～20：00故障6小时以上（新疆为10：00～22：00）
• C、8：00～20：00故障2小时以上（新疆为10：00～22：00）
• D、故障3小时以上

正确答案:C

第6题：

故障处理结束（）日内运行维护单位按相关规定编写故障处理报告，并按要求报送上级主管部门

正确答案:30

第7题：

根据故障处理服务要求重大通信故障要在故障恢复（）日内提交故障处理报告。

• A、2
• B、3
• C、4
• D、5

正确答案:A

第8题：

特别重大故障和重大故障发生后，要按照要求在规定期限内上报并做出简要书面报告；故障处理完毕后，要在规定期限内提交包括故障现象、原因、处理过程、经验教训、整改措施等内容的书面故障报告，按规定逐级上报。

正确答案:正确

第9题：

信息网络不畅、设备故障等导致办税障碍事项应急处理分成（）和（）。

• A、短期可排除故障事件，短期不可排除故障事件
• B、短期可排除故障事件，长期不可排除故障事件
• C、可排除故障事件，不可排除故障事件
• D、可排除故障事件，长期不可排除故障事件

正确答案:A

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

根据《邮政信息网全国中心突发事件管理办法（试行）》，突发事件类型包括“故障”、“告警”、“服务请求”三类，其中，对“故障”的定义是什么？

正确答案:故障的定义是由用户报告、监控系统或运维人员发现的已影响生产正常运行的事件。

第14题：

若总库支付信息网络系统出现故障时，应当怎样处理？

正确答案:总库支付信息网络系统出现故障，代理银行的电子支付信息无法传输时，可将经加密的支付信息导入移动磁介质，由专人于当日16：00之前送到总库。

第15题：

根据《邮政信息网全国中心突发事件管理办法（试行）》，突发事件类型包括“故障”、“告警”、“服务请求”三类，其中，对“告警”的定义是什么？

正确答案:告警的定义是由用户报告、监控系统或运维人员发现的未影响生产正常运行的事件。

第16题：

《邮政信息网全国中心问题管理办法（试行）》中对问题报告的规定是什么？

正确答案:对于优先级为“关键”的问题，应及时将问题、问题处理过程中的关键状态、问题处理结果上报相关领导。

第17题：

信息网骨干网网络节点接入与变更、信息业务接入与变更、通道切换、计划停运、故障处理等操作均实行（）制度。

• A、审批
• B、工作单
• C、备案
• D、审核

正确答案:B

第18题：

传输网故障处理原则为：（　）

• A、先抢通业务后处理故障。 
• B、在处理低速率电路故障时，不应影响和中断高速率电路。处理支路故障时，不应影响和中断线路传输系统。对于DWDM设备，在处理某一波道故障时，不应影响和中断其它波道的业务。 
• C、对于临时调通的电路，应详细记录临时路由调整情况，并在故障修复后根据网络情况及时恢复。业务恢复申请应在故障修复后24小时内提出。 
• D、详细记录故障现象、性质、段落、时间、影响范围、处理过程、结果、处理人等信息。处理完毕，应向申告方反馈结果。

正确答案:A,B,C,D

第19题：

企业信息网络性能管理的目标是：快速定位并隔离企业信息网络中的故障源，或发现潜在故障并尽快排除。

正确答案:错误

第20题：

故障统计和分析制度的基本要素包括（）。

• A、故障统计制度
• B、故障分析制度
• C、故障处理制度
• D、确认闭环制度

正确答案:A,C,D

第21题：

铁路局集团公司车辆处负责铁路货车行车设备故障的调查处理，根据有关规定建立健全（）。

• A、设备故障调查制度
• B、设备故障处理流程
• C、管理制度
• D、设备故障处置标准

正确答案:C

第22题：

第23题：