商家使用竞对包装的情况下，你会（）A、直接送往客户处B、拍照，然后给站长反映（正确答案）C、拒绝送餐D、给客户打电话，建议客户取消订单
题目
商家使用竞对包装的情况下，你会（）
- A、直接送往客户处
- B、拍照，然后给站长反映（正确答案）
- C、拒绝送餐
- D、给客户打电话，建议客户取消订单
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第1题：
秒杀竞拍和普通竞拍的区别是什么？（）
- A、普通秒杀为商家报名后，通过运营审核制获取资源位，收取统一的固定资源费
- B、秒杀竞拍增加了市场竞争性
- C、提升商家参与秒杀的自主性
正确答案:A,B,C -
第2题：
竞拍流程的商家后台里面包含什么？（）
- A、竞拍
- B、上线
- C、频道活动
- D、完成
正确答案:C -
第3题：
订单时间信息异常的情况下，你会（）
- A、直接联系站长
- B、不用处理
- C、建议顾客取消订单
- D、联系商家核实订单是否已完成配送若商家确认已完成配送，联系站长，将订单改派给一个不在岗的骑手（后续站长可联系商家取消配送）若商家确认未完成配送，联系消费者确认是否需要继续配送，如需要，则继续配送，如不需要，则建议顾客取消订单或联系客服解决
正确答案:D -
第4题：
顾客更改配送时间的情况下，你会（）
- A、拒绝送单
- B、建议客户取消订单
- C、让商家给客户确定配送时间
- D、主动联系客户，合理安排时间，将餐品按照要求时间送至客户处
正确答案:D -
第5题：
顾客申请退款的情况下，你会（）
- A、不用管处理结果，直接送下一单
- B、若商家不同意退款，继续送餐给客户
- C、马上联系站长
- D、若商家同意退款，如已取餐，将餐品送还商家若商家不同意退款，联系客户确认是否接货，如不接货，建议客户联系美团客服解决
正确答案:D -
第6题：
商家出餐慢的情况下，你会（）
- A、主动询问商家还有多久能出餐
- B、立即报告给站长
- C、不理商家，直接赶往下一单
- D、马上给客户打电话，说明商家出餐慢，建议客户取消订单
正确答案:A -
第7题：
商家关店/未营业的情况下，你会（）
- A、无视订单
- B、不打电话给商家询问
- C、直接打电话给客户，建议取消订单
- D、打电话给商家询问，然后打电话给客户说明情况
正确答案:D -
第8题：
商家包装质量有问题的情况下，你会（）
- A、直接送往客户处
- B、直接给站长说
- C、提醒商家换包装
- D、用别的商家包装袋包装
正确答案:C -
第9题：
联系不上客户的情况下，你会（）
- A、拒绝送单
- B、不进行任何处理
- C、把餐品给商家，让商家进行处理
- D、骑手到达客户处，连续系统拨打3次电话，并发送短信给顾客，原地等待5分钟，再拨打3次系统电话，若还是无法联系上顾客，上报异常
正确答案:D -
第10题：
顾客长时间不取货的情况下，你会（）
- A、不联系顾客，直接送下一单
- B、给商家打电话，让商家联系顾客进行协调
- C、主动联系客户
- D、建议客户取消订单
正确答案:C -
第11题：
顾客拒收货品的情况下，你会（）
- A、不用送货品
- B、告知客户直接取消订单
- C、马上联系站长
- D、让客户联系商家进行处理
正确答案:D -
第12题：
单选题商品包装废弃物的回收再利用对环境保护的功效主要体现在两个方面，其中包括在内的是以下哪项？（）A包装回收可以降低新包装设计的成本
B包装回收可以较大限度的降低包装废弃物对环境的影响和破坏
C包装回收可以直接再次使用
D回收包装可以节约商家的产品成本
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
竞品销量是从那个模块来进入的？（）
- A、咚咚
- B、商智-行业-品牌分析
- C、商家后台
- D、京东首页
正确答案:B -
第14题：
竞品用哪个工具来进行查找？（）
- A、商家后台
- B、咚咚
- C、京东首页
- D、京东商智
正确答案:D -
第15题：
送错餐品的情况下，你会（）
- A、主动为顾客处理，并致歉，客户要求重新配送，马上联系商家尽快出餐，第一时间给顾客配送
- B、让商家和顾客联系处理
- C、不用处理
- D、联系站长
正确答案:A -
第16题：
构建外卖用户画像，哪些是你该考虑的方面？（）
- A、团队内部讨论
- B、做问卷调查
- C、外卖平台商家中心的数据
- D、从竞品评论中收集用户信息
正确答案:A,B,C,D -
第17题：
顾客下单时地址超区的情况下，你会（）
- A、建议客户取消订单
- B、如果超区不远，告知客户，需要收取一定的服务费
- C、拒绝送单
- D、让商家与客户联系处理
正确答案:B -
第18题：
商家备错餐的情况下，你会（）
- A、以不是自己的错，推脱责任
- B、让客人自己联系商家解决
- C、主动联系商家解决
- D、建议客户取消订单
正确答案:C -
第19题：
哪些因素会影响你美团外卖门店的排名指标？（）
- A、近7天的单量
- B、客单价
- C、商家超时接单
- D、用户习惯
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
拿错订单的情况下，你会（）
- A、联系客户，建议取消订单
- B、联系站长
- C、时间来的及的情况下，马上到商家处调换；时间来不及，联系客户说明情况，若客户需要重新取餐，第一时间去商家处重新购买送至客户处
- D、不用再送餐
正确答案:C -
第21题：
商品包装废弃物的回收再利用对环境保护的功效主要体现在两个方面，其中包括在内的是以下哪项？（）
- A、包装回收可以降低新包装设计的成本
- B、包装回收可以较大限度的降低包装废弃物对环境的影响和破坏
- C、包装回收可以直接再次使用
- D、回收包装可以节约商家的产品成本
正确答案:B -
第22题：
商家漏餐的情况下，你会（）
- A、以不是自己的错，推脱责任
- B、让客人自己联系商家解决
- C、主动联系商家解决
- D、建议客户取消订单
正确答案:C -
第23题：
问答题某超市售卖水果，其中各个水果均加上精美包装，从而抬高价格，消费者不满而投诉，执法人员和超市商家产生冲突。如果由你解决该事件，你是负责人，你会怎么做？正确答案：解析：