重新换开客票人数不得超过原团队旅客总人数的20%；若超过，即按团队旅客退票处理。
题目
重新换开客票人数不得超过原团队旅客总人数的20%；若超过，即按团队旅客退票处理。
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第1题：
购票后，若要变更旅客姓名，需重新换开客票，并收取票面价格10%的手续费。
正确答案:正确 -
第2题：
部分团队旅客由于非自愿退票导致团队现有人数低于规定最低成团人数时，其余旅客需补足团队客票与散购客票之间的票款差额。
正确答案:错误 -
第3题：
南航国际、地区航班在发生航班不正常情况下，当旅客在售票部门办理签转时，售票员可采用以下方式处理（）
- A、直接使用原客票；
- B、E2E方式换开电子客票；
- C、填开FIM单；
- D、退票后重新开票。
正确答案:B,D -
第4题：
以下关于国内航班团队旅客说法正确的有（）
- A、团队旅客"是指人数在十人（含）以上（或南航具体产品附有最低成团人数），航程、乘机日期、航班和舱位等级相同并按同一类团队票价支付票款的旅客。
- B、凡购买婴儿、儿童及其他优惠票价客票的旅客不得计算在团体人数内。
- C、团体旅客误机，客票将作废，票款不退。
- D、团队旅客中的患病旅客及其陪伴人员退票后，导致团队现有人数低于规定最低成团人数时，其余旅客需要补足团散之间的票款差额。
正确答案:A,B,C,D -
第5题：
如乘机的团队旅客人数少于该票价规定的最低团队人数时，如客票全部未使用，应按团体旅客原折扣票价总金额扣除乘机旅客按正常票价计算的票款总金额后，再扣除“团体旅客自愿退票”规定的退票费，差额多退少补。
正确答案:错误 -
第6题：
如果团队旅客非自愿退票或因病要求退票，在航班始发站提出，退还全部票款；在经停地（备降地）提出，退还未使用航段的全部票款，但不得超过原付票款金额。均不收取退票费。此处的全部票款是指（）。
- A、经停地至旅客所持客票上目的地的正常票价
- B、经停地至旅客所持客票上目的地的正常票价乘以旅客原购票折扣得出的金额
- C、经停地至旅客所持客票上目的地的火车票价
- D、航班始发站正常票款与已使用航段正常票价差额
正确答案:B -
第7题：
持国际客票的旅客，如非自愿退票按照（）办理。
- A、在原出票地点或经原出票地点同意的授权的南航售票处
- B、客票全部未使用，退还实际支付的全部款项
- C、客票已部分使用，应从全部票款中扣除已使用航段票款，以其余额同未使用航段的票价相比较，取其较高者退还旅客
- D、客票已部分使用，所退票款不得超过已付票款的总额
正确答案:A,B,C,D -
第8题：
南航国际团队运价总则规定，如团队中部分旅客因签证原因无法成行，在既不影响团队最少人数，也不影响可享受免票人数的情况下，凭领事馆拒签证明或护照拒签章复印件办理退票手续，收取（），余额退还旅客。客票票价低于此费用的，只退还税费。
- A、CNY500/人
- B、CNY1000/人
- C、CNY800/人
- D、CNY300/人
正确答案:B -
第9题：
国内临时团队旅客自愿退票（）
- A、在网上退票
- B、在电话里退票
- C、只限在原购票地点办理
- D、95539
正确答案:C -
第10题：
在购买国内团队客票后，如自愿要求改变航班、日期、舱位等级、承运人，南航将按团队旅客（）办理
- A、自愿退票
- B、非自愿退票
- C、免费退票
- D、免收退票费
正确答案:A -
第11题：
完全未使用的客票换开后，旅客要求新客票退票，第一航段已经使用后，最迟应在（），申请退票
- A、开始旅行之日
- B、客票换开日
- C、原客票填开日
正确答案:A -
第12题：
单选题团队旅客一般是指集体购买客票的旅客人数在（）人以上。A10
B8
C3
D15
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
如果团队旅客非自愿退票或因病要求退票，在航班始发站提出，退还全部票款；在经停地（备降地）提出，退还未使用航段的全部票款但不得超过原付票款金额。均不收取退票费。
正确答案:正确 -
第14题：
下述说法错误的是：（）。
- A、旅客因疾病或受伤必须中途终止旅行时，凭医院诊断证明和原客票，退还未乘区段客票，免收退票费
- B、旅客因疾病或受伤必须中途终止旅行时，凭医院诊断证明和原客票，退还未乘区段客票，但计收退票费
- C、旅客因疾病或受伤必须中途终止旅行时，凭医院诊断证明和原客票，退还全额客票，免收退票费
- D、旅客因疾病或受伤必须中途终止旅行时，凭医院诊断证明和原客票，退还全额客票，但计收退票费
正确答案:A -
第15题：
班机如在非客票所列经停地的其他航站降落，旅客要求退票，应退还由（）至到达站的票款，但不得超过原付票款金额，不收取退票费
- A、经停站
- B、降落站
- C、过境站
正确答案:B -
第16题：
如乘机的团队旅客人数少于该票价规定的最低团队人数时，如客票部分未使用，应将团队旅客原付折扣票价总金额扣除该团队已使用航段的票款后，再扣除乘机旅客按正常票价计算的未使用航段票款总金额及“团体旅客自愿退票”规定的退票费，差额多退少补。
正确答案:错误 -
第17题：
如果团队旅客非自愿退票或因病要求退票，在航班始发站提出，退还全部票款；在经停地（备降地）提出，退还未使用航段的全部票款但不得超过原付票款金额。按照原购舱位收取退票费。
正确答案:错误 -
第18题：
购票后，若要变更旅客姓名，需重新换开客票，首次不收取手续费。
正确答案:错误 -
第19题：
哪种国际客票不能退YR、YQ税？（）
- A、国际散客因病退票
- B、国际团队非自愿退票
- C、国际团队标注不得自愿退票
- D、签注栏标明不得退票的国际散客机票
正确答案:C,D -
第20题：
如果旅客要改变运输的任何一项内容下列说法正确的是：（）
- A、客票有效期以新开客票为准
- B、运输一经改变，票价将重新计算
- C、行李额按原客票填开
- D、不得自愿退票
正确答案:B -
第21题：
行程单的遗失由于旅客原因造成已打印电子客票行程单遗失（）
- A、重新打印行程单
- B、原票按退票处理重新购票
- C、不再补打行程单
- D、南航开据相应购票发票
正确答案:C -
第22题：
发生航班不正常，需要改签到其他航空公司时，应（）
- A、填开纸质FIM单
- B、换开客票
- C、为旅客填开航班不正常情况说明，请旅客重新购票并回原出票地退票
- D、直接GOSHOW到其他航班
正确答案:A,B -
第23题：
一个记录编号里含有9人的团队旅客误机，处理方法为（）.
- A、客票作废，票款不退
- B、安排后续航班，不收误机费
- C、如要求退票，收取误机费
- D、按客票价30%退回票款
正确答案:B,C