当前分类： 深圳航空值机室顾客服务指南知识
问题：如在机场（航班规定截载时间后）病情突然发生，或在航班经停站（备降站）临时发生病情，需凭县市级医院出具的诊断证明，申请退票。...
查看答案
问题：每个航班仅限收运两只服务犬，且不可安排在同一舱位。...
问题：以下哪一种原因不属于深航原因造成航班延误（）A、工程机务B、航班计划C、运输服务D、流量控制...
问题：截止登机时间一般为客票上列明离站时间前（）分钟。A、10B、15C、20D、25...
问题：深航可为单独旅行的16周岁以上盲人及聋哑旅客免费提供必要的引导和协助服务，旅客需在购票时向指定售票处提出申请。...
问题：如果旅客托运的行李破损或丢失，深航会根据破损状况向旅客提供必要的修理或赔偿，最高限额为200元/千克。...
问题：深航对革命伤残军人和因公致残的人民警察乘坐深航国内航班实行优惠，在深航直属售票处或经深航指定的代理机构凭（）办理。A、《革命伤残军人证》B、《伤残等级鉴定证明》C、《人民警察伤残抚恤证》D、《因公致残抚恤证》...
问题：若一名旅客买了一张经济舱机票及一张婴儿票，则免费行李额共为（）千克。...
问题：如乘机的团队旅客人数少于该票价规定的最低团队人数时，如客票全部未使用，应按团体旅客原折扣票价总金额扣除乘机旅客按正常票价计算的票款总金额后，再扣除“团体旅客自愿退票”规定的退票费，差额多退少补。...
问题：构成国际运输的国内航段的免费行李额按照适用的（）免费行李额计算。A、国内航线B、国际航线C、较高舱位等级...
问题：由于航班延误常常由几个原因综合所致，深航给予延误补偿是以深航原因造成的延误时间累加为准。...
问题：如果团队旅客自愿要求退票，按下列规定收取退票费：在航班规定离站时间72小时（含）以前，收取票面价格（）的退票费...
问题：深航可以为旅客提供货物运输信息跟踪和信息反馈服务。...
问题：客票售出后，票款会依据运价做出相应调整。...
问题：每张客票只提供一张报销凭证行程单，若遗失或毁损需原售票处补开。...
问题：如旅客同意托运服务犬，深航可按照小动物运输规定将服务犬连同容器和食物运输，其重量计入旅客的免费行李额内。...
问题：电动轮椅应作为托运行李托运，计算在免费托运行李限额内，超出重量收取逾重行李费。...
问题：金卡会员可享受额外30%奖励里程累计；额外20公斤免费行李额；享用机场公务舱休息室；部分城市享受贵宾车接送上下机服务。...
