A380对接操作客桥服务工作根据实际情况可分为（）A、正常客桥服务B、不正常客桥服务C、重要客人和特殊旅客的服务D、非对接航班服务

题目

A380对接操作客桥服务工作根据实际情况可分为（）

  • A、正常客桥服务
  • B、不正常客桥服务
  • C、重要客人和特殊旅客的服务
  • D、非对接航班服务
相似考题

1.在航站楼内,廊桥对接航空器期间,与廊桥对接无关的人员及地面服务人员不得进入廊桥。()此题为判断题(对，错)。

2.航班不正常时，如何根据特殊旅客（在此指VIP）的心理特点做好服务工作？

3.A380机型对桥时，遵循“先对接（）、（）桥，之后再对接（）桥”的原则。A、C、B、AB、A、C、BC、B、C、AD、A、B、C

4.航班不正常时，如何根据特殊旅客（在此指无人陪伴儿童）的心理特点做好服务工作？

参考答案和解析
正确答案:A,B,D
更多“A380对接操作客桥服务工作根据实际情况可分为（）A、正常客桥服务B、不正常客桥服务C、重要客人和特殊旅客的服务D、非对接航班服务”相关问题

  • 第1题：

    航班不正常时，如何根据特殊旅客（在此指老年人）的心理特点做好服务工作？


    正确答案: 1、老年人年老体弱，行动不便，乘机时比一般旅客需要更多的照顾；
    2、老年人乘机时会留意航空公司的工作人员对他们是否表现出足够的照料和关心；
    3、航班不正常时，应尽量为老年人提供良好的休息条件；
    4、但是航空公司工作人员也不要过分照顾这些旅客，把他们当成完全无自理能力的人，否则会伤害旅客的自尊心。

  • 第2题：

    在航站楼内，廊桥对接航空器期间，与廊桥对接无关的人员及地面服务人员不得进入廊桥。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    关于旅客旅客下列说法不正确的是（）？

    • A、需要提前准备好轮椅
    • B、需要填写特殊旅客服务单
    • C、旅客自带的轮椅无需托运
    • D、尽量请中心安排航班靠桥

    正确答案:C

  • 第4题：

    飞机过站巡视时，发现对接标准异常的处理正确的是（）

    • A、操作员发现客桥对接标准异常，判断确认航空器及客桥设备未造成损伤
    • B、通知机组关闭舱门，待舱门完全关闭后，操作客桥进行调试
    • C、在重新对接航空器后，示意相关人员可以打开舱门
    • D、不予理睬

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    A380机型对接前（）分钟开始客桥检查及准备工作。

    • A、20
    • B、45
    • C、30
    • D、15

    正确答案:C

  • 第6题：

    当航空器发动机处于工作状态或与客桥距离小于（）米时，此桥不予对接（特殊情况除外）。

    • A、1米
    • B、0.5米
    • C、1.5米
    • D、2米

    正确答案:A

  • 第7题：

    以下哪些记录是客桥操作员需要填写的？。（）

    • A、客桥服务部运行质检记录
    • B、客桥服务部客桥运行使用记录
    • C、客桥服务部桥载设备使用记录表
    • D、客桥服务部每日运行报表

    正确答案:B,C

  • 第8题：

    关于轮椅旅客下列说法正确的是（）？

    • A、需要提前准备好轮椅
    • B、需要填写特殊旅客服务单
    • C、旅客自带的轮椅无需托运
    • D、尽量请中心安排航班靠桥

    正确答案:A,B,D

  • 第9题：

    《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》（上铁客〔2017〕73号）规定：车站服务台、出站口工作人员发现系统设备发生故障时，应按规定（）。同时，对接送站人员采取相应的（），满足其接送站的服务需求。


    正确答案:及时进行报修，临时性措施

  • 第10题：

    通常客房部有哪些借用服务项目？


    正确答案: 吹风机、电熨斗、接线板、万用插头等。

  • 第11题：

    在航站楼内，除当日该航班的地面服务人员外，其他人员不得随意替旅客刷开廊桥门禁。


    正确答案:正确

  • 第12题：

    多选题
    服务的基本原则是“均衡”，它代表什么意思（）
    A

    所有服务人员的身高、体重要均衡

    B

    所有服务人员的素质要均衡

    C

    服务人员对所有客人应该一视同仁

    D

    服务人员应区分常客和一般客人，经常客以特殊服务


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    航班不正常时，如何根据特殊旅客（在此指身体不好的旅客）的心理特点做好服务工作？


    正确答案: 1、身体不好的旅客乘机时比一般旅客需要更多的照顾；
    2、身体不好的旅客乘机时会留意航空公司的工作人员对他们是否表现出足够的照料和关心；
    3、航班不正常时，应尽量为身体不好提供良好的休息条件，以免由于航班不正常时长时间候机，环境嘈杂，加重旅客的病情；
    4、但是航空公司工作人员也不要过分照顾这些旅客，把他们当成完全无自理能力的人，否则会伤害旅客的自尊心。

  • 第14题：

    KCC生成的桥端服务器和手工指定的桥端服务器之间有什么不同（）

    • A、KCC生成的桥端服务器为了有效的复制而被优化
    • B、KCC和手工生成的桥端服务器之间没有不同，它们都由KCC来管理
    • C、KCC不管理手工生成的桥端服务器
    • D、你可以创建几个手工生成的桥端服务器；KCC只为每一个站点创建一个桥端服务器

    正确答案:C

  • 第15题：

    T2、T3航站楼对接双桥时，操作员一般遵循“（）”的原则。

    • A、先对A桥、后对B桥
    • B、先对B桥、后对A桥
    • C、可同时对接
    • D、根据实际情况而定

    正确答案:A

  • 第16题：

    客桥对接航空器的时间规定正确的是（）。

    • A、正常情况下，单桥对接操作应在2分钟内完成
    • B、双桥对接操作应在5分钟内完成
    • C、三桥对接操作应在7分钟内完成
    • D、三桥对接操作应在6分钟内完成

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    客桥服务工作根据实际情况可分为（）

    • A、正常客桥服务
    • B、不正常客桥服务
    • C、重要客人和特殊旅客的服务
    • D、非对接航班服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    T1航站楼对双桥时，操作员必须遵循“（）”的原则。

    • A、先对A桥、后对B桥
    • B、先对B桥、后对A桥
    • C、可同时对接
    • D、根据实际情况而定

    正确答案:B

  • 第19题：

    F类航空器（如A380等）应在航班计划关舱门时间/预计关舱门时间之前（）小时对接（或根据航空公司需要）完成客桥对接工作。

    • A、2
    • B、2.5
    • C、1
    • D、1.5

    正确答案:B

  • 第20题：

    在为VIP宾客提供服务时，茶艺师应根据VIP宾客是新客或常客和茶艺馆的规定配备茶品。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    如是常客从外面归来，服务员应用（）。


    正确答案:姓氏称呼客人，“M先生/小姐，您回来了”

  • 第22题：

    对重要旅客运输，地面人员应与机组交接（）

    • A、《特殊旅客运输通知单》
    • B、《特殊旅客服务单》
    • C、《要客名单》
    • D、《VIP服务交接单》

    正确答案:A

  • 第23题：

    填空题
    《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》（上铁客〔2017〕73号）规定：车站服务台、出站口工作人员发现系统设备发生故障时，应按规定（）。同时，对接送站人员采取相应的（），满足其接送站的服务需求。

    正确答案： 及时进行报修，临时性措施
    解析： 暂无解析

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