如600套的工单，电装SMTB类物料损耗标准是？（）A、1%B、2%C、3%D、5%

题目

如600套的工单，电装SMTB类物料损耗标准是？（）

  • A、1%
  • B、2%
  • C、3%
  • D、5%
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1.中枢抑制剂（如巴比妥类、地西泮等）、抗精神病药（如吩噻嗪类药）安定剂、麻醉剂有加强芬太尼的作用；如联合应用，本品的剂量应减少（）A、1/2～1/5B、1/3～1/6C、1/4～1/3D、1/2～1/3

2.如2000套的工单，电装SMTA类物料损耗标准是？（）A、0%B、1%C、2%D、3%

3.工单不能发放物料可能是什么原因（）A、工单信息不全导致：最常见的现象就是未填作业B、电脑设置不正确导致：电脑IE选项设置不正确，导致不能发放C、接口问题：工单物料未传到ERP中D、工单状态导致：完成的工单不能

4.客调能力标准化中，工单发生催装后应该在到岗（）小时内回应用户A、1小时B、2小时C、3小时D、4小时

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  • 第1题：

    “责任到人”的服务质量工单问题包括哪几种（）

    • A、有责的越级投诉单
    • B、有责的本地抱怨单
    • C、有责的即时回访装维工单
    • D、有责的本地回访装维工单

    正确答案:A,B

  • 第2题：

    电子装联事业部采用的检验标准是？（）

    • A、电装产品通用检验标准
    • B、MI
    • C、电装产品检验指示
    • D、IPC-A-610E2级检验标准

    正确答案:A

  • 第3题：

    装维人员暂时无法处理的工单，如开通待装、退单等须主动告知客户。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    以下哪几类固话宽带ITV装移工单在2装及时率的考核范围内（）

    • A、改约工单
    • B、用户前台预约为48小时以内工单
    • C、未改约且无前台预约时间工单
    • D、用户在装机队环节预约时间在72小时内工单

    正确答案:B,C

  • 第5题：

    客调能力标准化中，装维人员接到障碍工单后，在（）小时内必须回应用户

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:B

  • 第6题：

    装维人员对于一些疑难障碍可以发起装维支撑单，请问是在翼运维哪个模块下面发起的（）

    • A、工单处理
    • B、政企支撑
    • C、预约工单
    • D、历史工单

    正确答案:A

  • 第7题：

    工单处于（）状态时不可以出库物料。

    • A、工单执行
    • B、工单完成
    • C、工单计划
    • D、工单批准

    正确答案:B

  • 第8题：

    如何再利用已关闭的旧工单出库？（）

    • A、先找本单位EAM管理员将工单完成改为工单计划
    • B、给该工单添加物料预留
    • C、将该工单由工单计划改为工单批准，生成预留号
    • D、根据预留号去出库物料

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    合同文件包括：（）1中标通知书、2通用合同条款、5设计图纸、3专用合同条款、4技术标准，如发生不一致之处，按优先次序排列为：

    • A、1 2 3 4 5
    • B、1 4 3 2 5
    • C、1 3 2 4 5
    • D、4 1 3 5 2

    正确答案:C

  • 第10题：

    通过精简内部工单资料，高压业扩内部工单由8种减少为（）种，低压业扩内部工单由5种减少为（）种。全部取消低压业扩纸质资料。

    • A、5；3
    • B、3；2
    • C、4；3
    • D、2；1

    正确答案:B

  • 第11题：

    客服业务工单中，紧急类工单应当在（）个工作日类处理并反馈。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:A

  • 第12题：

    单选题
    客服业务工单中，紧急类工单应当在（）个工作日类处理并反馈。
    A

    1

    B

    2

    C

    3

    D

    4


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    从业务过程的角度来看，装维调度的调度过程框架包含：（）。

    • A、工单接收
    • B、工单调度
    • C、工单施工
    • D、工单竣工

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    电装数据中心在到退料后在（）内提供物料“损耗清单。

    • A、48小时
    • B、6小时
    • C、12小时
    • D、24小时

    正确答案:C

  • 第15题：

    以下哪些工单要求必须在工单上反馈处理进展（）

    • A、装移机工单超过预约时间
    • B、障碍工单超时
    • C、多次催装催修工单
    • D、首次到岗工单

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    如客户需要对装移修工单进行改约操作，原则上只允许客户使用装/移机/报障工单受理时的主叫号码或工单中所留联系电话改约。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    对于宽带/iTV用户要求预约安装时间超过（）天（固话7天）的工单，可直接以用户暂不装原因打入待装。

    • A、2
    • B、3
    • C、5
    • D、7

    正确答案:A

  • 第18题：

    倒三角支撑单装维人员需要进行的操作有哪些（）

    • A、工单发起
    • B、工单协调处理
    • C、工单转派
    • D、工单评价

    正确答案:A,D

  • 第19题：

    ERP上线后，工单物料领用次数发生哪些变换？（）

    • A、一个工单只能领一次物料
    • B、工单未关闭领用次数不受限制
    • C、工单领料次数由预留号字段长度限制
    • D、一个预留号只能领相应物料清单中的物料

    正确答案:C,D

  • 第20题：

    ERP上线后，物料领用发生哪些变换？（）

    • A、提供工单号给物供中心便可领用物料
    • B、工单中必须添加物料需求清单
    • C、工单生成SAP预留号后，根据SAP预留号方可领用物料
    • D、工单中不必添加物料需求清单

    正确答案:B,C

  • 第21题：

    在客调能力标准化要求中，工单催装（）次以上就要升级调度。

    • A、1次
    • B、2次
    • C、3次
    • D、3次以上

    正确答案:B

  • 第22题：

    设备物料泄露分为（）类。

    • A、2
    • B、3
    • C、4
    • D、5

    正确答案:A

  • 第23题：

    单选题
    （1）变单—种植为多种经营（2）农民喜建新居（3）大白菜卖不掉（4）出口创汇（5）改变投资方向
    A

    3—5—工—4—2

    B

    3—1—5—4—2

    C

    5—3—1—4—2

    D

    2—3—4—5—1


    正确答案： B
    解析：
    农民走上致富道路的过程。首先在旧的经济模式下，（3）大白菜卖不掉，所以需要（5）改变投资方向，（1）变单—种植为多种经营，结果农产品（4）出口创汇，农民富裕，（5）喜建新居。因此A项正确。

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