《质量发展纲要(2011-2020年)》提出的质量提升工程有()。A、质量素质提升、可靠性提升、服务质量满意度提升、质量对比提升、清洁生产提升工程B、质量素质提升、合格性提升、服务质量满意度提升、质量对比提升、清洁生产促进工程C、质量素质提升、可靠性提升、服务质量满意度提升、质量对比提升、清洁生产促进工程

题目

《质量发展纲要(2011-2020年)》提出的质量提升工程有()。

  • A、质量素质提升、可靠性提升、服务质量满意度提升、质量对比提升、清洁生产提升工程
  • B、质量素质提升、合格性提升、服务质量满意度提升、质量对比提升、清洁生产促进工程
  • C、质量素质提升、可靠性提升、服务质量满意度提升、质量对比提升、清洁生产促进工程

相似考题
参考答案和解析
正确答案:C
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  • 第1题:

    商务网站服务质量评估的评价指标包含哪些内容?()

    • A、对客户满意度提升作用
    • B、对企业服务质量提升作用
    • C、对企业知名度提升作用
    • D、内部职工满意度

    正确答案:A,B,D

  • 第2题:

    智能制造给制造业带来“两提升”,“两提升”是指()的大幅度提升和资源综合利用率的大幅度提升。

    • A、生产规模
    • B、生产效率
    • C、生产节拍
    • D、生产质量

    正确答案:B

  • 第3题:

    提升网上展会登陆服务有助于提升展会整体服务质量。


    正确答案:正确

  • 第4题:

    服务企业面临的主要营销任务包括()。

    • A、提升服务内容
    • B、提高服务差异化水平
    • C、提升服务质量
    • D、提升服务生产率

    正确答案:B,C,D

  • 第5题:

    为了实现质量强市、品牌兴市,大力实施“质量品牌”提升工程,要开展()行动。

    • A、质量提升
    • B、质量对标
    • C、品牌创建
    • D、打击假冒伪劣

    正确答案:A,B,C

  • 第6题:

    客户投诉降低率是在什么评估中要求采集的数据?()

    • A、对企业用户满意度提升作用
    • B、对企业服务质量提升作用
    • C、对消费者满意度提升作用
    • D、对客户满意度提升作用

    正确答案:B

  • 第7题:

    试论企业在提升服务质量时如何策划。


    正确答案: ①观念、制度、标准;
    ②让感知服务超过预期服务;
    ③顾客对服务提供者的心理要求;
    ④服务提供者的心理自觉;
    ⑤服务绩效的监督与评价;
    ⑥顾客投诉与服务恢复;
    ⑦使员工和顾客都满意。

  • 第8题:

    无线高清视频质量提升对比之前提升多少倍()

    • A、5倍
    • B、6倍
    • C、7倍
    • D、8倍

    正确答案:B

  • 第9题:

    简述提升客房服务质量的途径?


    正确答案: 提升客房服务质量的途径:
    (1)培养服务员的服务意识;
    (2)提高服务员的服务技能;
    (3)为客人提供个性化的服务;
    (4)搞好与酒店各部门的合作与协调;
    (5)广泛征求客人对客房服务质量的意见。

  • 第10题:

    多选题
    商务网站服务质量评估的评价指标包含哪些内容?()
    A

    对客户满意度提升作用

    B

    对企业服务质量提升作用

    C

    对企业知名度提升作用

    D

    内部职工满意度


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    客户投诉降低率是在什么评估中要求采集的数据?()
    A

    对企业用户满意度提升作用

    B

    对企业服务质量提升作用

    C

    对消费者满意度提升作用

    D

    对客户满意度提升作用


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    服务企业面临的主要营销任务包括()。
    A

    提升服务内容

    B

    提高服务差异化水平

    C

    提升服务质量

    D

    提升服务生产率


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    师德师风建设的基本目标之促进四个提升是指()

    • A、教师职业道德水平和业务素质不断提升;
    • B、学校服务社会、服务学生的意识和能力不断提升;
    • C、教育系统的社会形象不断提升;
    • D、全市教育教学质量不断提升。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题:

    提升加料机不能超出最大提升质量(包括料桶质量):()。


    正确答案:1500kg

  • 第15题:

    一二三工作思路的“三”是:实现“()”三个突破。

    • A、旅游项目建设、智慧战略创新、服务质量提升”
    • B、重点项目建设、营销战略创新、工作质量提升”
    • C、重点项目建设、营销战略创新、服务质量提升”

    正确答案:C

  • 第16题:

    做好客户上门业务办理工作的意义是:()

    • A、能提升阳光品牌
    • B、能提升后援落地服务质量
    • C、能提升客户服务满意度
    • D、能提升上门客户成交率

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题:

    商务网站服务质量评估的评价指标包括()。

    • A、电子商务网站客户满意度提升作用评价
    • B、电子商务网站服务质量提升作用评价
    • C、电子商务网站服务的进度计划
    • D、电子商务网站客户满意度提升作用评价、电子商务网站服务质量提升作用评价

    正确答案:D

  • 第18题:

    《纲要》提出的五大质量提升工程包括以下哪几项?()

    • A、质量素质提升工程
    • B、技术水平提升工程
    • C、服务质量满意度提升工程
    • D、质量对比提升工程

    正确答案:A,C,D

  • 第19题:

    2008年分公司为提升服务质量,聘请第三方公司在营业厅开展了哪些提升项目?


    正确答案: 营业厅定制定位辅导、营业厅营业人员主动服务问卷调查及辅导、客户投诉处理辅导、流程穿越。

  • 第20题:

    《质量发展纲要》中的五大提升工程是指质量素质提升工程、可靠性提升工程和哪些工程()。

    • A、工程质量满意度提升工程
    • B、服务质量满意度提升工程
    • C、质量对比提升工程
    • D、清洁生产促进工程

    正确答案:B,C,D

  • 第21题:

    为提升服务质量,总行将在2017年紧紧围绕‚抓服务、树品牌‛的主线,在全辖开展哪项活动。()

    • A、服务体验提升年
    • B、服务质量提升年
    • C、服务效率提升年
    • D、服务水平提升年

    正确答案:B

  • 第22题:

    单选题
    商务网站服务质量评估的评价指标包括()。
    A

    电子商务网站客户满意度提升作用评价

    B

    电子商务网站服务质量提升作用评价

    C

    电子商务网站服务的进度计划

    D

    电子商务网站客户满意度提升作用评价、电子商务网站服务质量提升作用评价


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    为提升服务质量,总行将在2017年紧紧围绕‚抓服务、树品牌‛的主线,在全辖开展哪项活动。()
    A

    服务体验提升年

    B

    服务质量提升年

    C

    服务效率提升年

    D

    服务水平提升年


    正确答案: C
    解析: 暂无解析