等候客户时，应该（）A、站立等待B、角落静坐C、不大声催叫D、鸣笛催促

题目

等候客户时，应该（）

  • A、站立等待
  • B、角落静坐
  • C、不大声催叫
  • D、鸣笛催促
相似考题

1.大堂经理在厅堂等候区关怀时要注意( )A.潜在客户及时转介至客户经理或开放式柜员B.等候区客户较多时，要询问客户业务办理情况，做好二次分流C.积极为等候区客户递送折页D.在客户等候时打扫等候区卫生

2.机动车遇有前方车辆停车排队等候或者缓慢行驶时不得（）。A借道超车B占用对面车道C穿插等候的车辆D鸣笛

3.客户正常时效内催单，应如何处理（）A、告知正常时效，建议耐心等待B、客户投诉强烈，升级主管处理C、联系POP商家催单D、升级lv2

4.在车道减少的路段、路口，或者在没有交通信号灯、交通标志、交通标线或者交通警察指挥的交叉路口遇到停车排队等候或者缓慢行驶时，机动车应当( )。A．鸣笛催促B．穿插通行C．依次交替通行D．小车优先通行

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  • 第1题：

    以下（）是网络预约出租汽车驾驶员不文明的服务行为。

    • A、翻看或藏匿乘客放在车上的物品
    • B、等候乘客时鸣笛催促
    • C、乘客间交谈时随意插话
    • D、在车内吸烟、吃零食

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    （）时是营销的好时机：通过等候时的服务关怀既可以减少客户等待的无聊，也可以进一步明确和挖掘客户需求；

    • A、客户业务办理
    • B、客户等候
    • C、客户进厅
    • D、客户自助缴费

    正确答案:B

  • 第3题：

    大堂经理在厅堂等候区关怀时要注意（）。

    • A、潜在客户及时转介至客户经理或开放式柜员
    • B、等候区客户较多时，要询问客户业务办理情况，做好二次分流
    • C、积极为等候区客户递送折页
    • D、在客户等候时打扫等候区卫生

    正确答案:B

  • 第4题：

    当客户下单时没有说明交货期时，跟单员应该（）。

    • A、跟单员应该先根据生产状况等向客户报一个实际交货期
    • B、被动地等待
    • C、先催客户给出一个交货期再协商
    • D、没有限制交货期，跟单员正好想什么时候交货就什么时候交货

    正确答案:A

  • 第5题：

    客户接待时，若客户犹豫不觉的时候，柜面人员应当（）

    • A、主动予以引导
    • B、催促其赶紧决定
    • C、坐在一边等候其决定
    • D、左右走动

    正确答案:A

  • 第6题：

    接受问询时应站立，礼貌服务，不用（）等作答，耐心细致，做到有问必答；接受多名乘客同时问询时，应按顺序回答，并请旁边等候的乘客耐心等待。

    • A、谢谢
    • B、不知道、不清楚
    • C、你好
    • D、不用谢

    正确答案:B

  • 第7题：

    你发现有人溺水时，首先应该做的事？（）

    • A、大声叫救
    • B、声援
    • C、打110
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第8题：

    客户在等候区等候，大堂人员应该（）

    • A、闲聊
    • B、走开休息一下
    • C、主动走进等候区，关注客户办理业务种类，做好各项业务预处理工作
    • D、巡视大厅环境，不打扰客户等候

    正确答案:C

  • 第9题：

    多选题
    客户在候区等候叫号时，大堂应该（）
    A

    对客户进行业务办理前的预处理

    B

    巡视大堂，观察客户等候情况

    C

    对客户进行新渠道推荐，并邀请体验（如微信银行、手机银行等）

    D

    主动指导等候客户填单，确认叫号告之前面等候客户数量


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    机动车遇有前方车辆停车排队等候或者缓慢行驶时不得（）。
    A

    借道超车

    B

    占用对面车道

    C

    穿插等候的车辆

    D

    鸣笛


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在饭店进餐，当服务员暂时忙不过来，自己应当如何做（）
    A

    耐心等待，谦和有理

    B

    敲击桌碗以示催促

    C

    大声叫喊，催服务员动作快点


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户在等候区等候，大堂人员应该（）
    A

    闲聊

    B

    走开休息一下

    C

    主动走进等候区，关注客户办理业务种类，做好各项业务预处理工作

    D

    巡视大厅环境，不打扰客户等候


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在饭店进餐，当服务员暂时忙不过来，自己应当如何做（）

    • A、耐心等待，谦和有理
    • B、敲击桌碗以示催促
    • C、大声叫喊，催服务员动作快点

    正确答案:A

  • 第14题：

    正常人能量代谢在（）时最低。

    • A、静坐
    • B、熟睡
    • C、静卧
    • D、站立

    正确答案:B

  • 第15题：

    以下属于产品营销流程情景的是（）。

    • A、了解客户需求
    • B、等待营销
    • C、教育营销
    • D、询问等候客户需求

    正确答案:B,C

  • 第16题：

    在等待救援时，保存体力的方法有（）

    • A、不管是否听到救援的声音，都要呼喊
    • B、只要还能呼喊就要大声呼救
    • C、听到救援的声音时再大声呼救
    • D、听到救援的声音时也不呼救

    正确答案:C

  • 第17题：

    吃饭时不过分（）提醒幼儿细嚼慢咽，不要边吃边玩。

    • A、大声
    • B、急速
    • C、催促

    正确答案:C

  • 第18题：

    当车辆在水中抛锚时，车主应该（）

    • A、立即打开车门下车，撤离到高处
    • B、在车内等待救援
    • C、大声呼喊求救
    • D、手机呼救

    正确答案:A

  • 第19题：

    客户在候区等候叫号时，大堂应该（）

    • A、对客户进行业务办理前的预处理
    • B、巡视大堂，观察客户等候情况
    • C、对客户进行新渠道推荐，并邀请体验（如微信银行、手机银行等）
    • D、主动指导等候客户填单，确认叫号告之前面等候客户数量

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    网约车驾驶员在等候乘客时，要不断催促行动缓慢的乘客。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    单选题
    当客户下单时没有说明交货期时，跟单员应该（）。
    A

    跟单员应该先根据生产状况等向客户报一个实际交货期

    B

    被动地等待

    C

    先催客户给出一个交货期再协商

    D

    没有限制交货期，跟单员正好想什么时候交货就什么时候交货


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    客户接待时，若客户犹豫不觉的时候，柜面人员应当（）
    A

    主动予以引导

    B

    催促其赶紧决定

    C

    坐在一边等候其决定

    D

    左右走动


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    以下属于产品营销流程情景的是（）。
    A

    了解客户需求

    B

    等待营销

    C

    教育营销

    D

    询问等候客户需求


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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