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  • 第1题:

    考核评估主要是依据《旅游标准化试点企业评估表》,以下哪一项不是旅游标准化试点工作考核评估的主要内容?()

    • A、组织领导
    • B、自查自评
    • C、标准化工作基本要求
    • D、企业标准的完善和实施

    正确答案:B

  • 第2题:

    《标准化工作导则》是我国标准化工作的基本法。


    正确答案:错误

  • 第3题:

    我国旅游标准工作的基本思路是什么?


    正确答案: (1)旅游业各项标准的制定、修订应适应我国旅游业的发展和旅游市场需求;
    (2)标准的宣传贯彻应多层次、多方位地展开;
    (3)企业标准化工作应当得到足够的重视;
    (4)加强法制建设,促进旅游标准化工作规范化管理;
    (5)运用市场机制,多渠道增加旅游标准化投入,进一步提高行业标准的质量。

  • 第4题:

    我国开展旅游标准化工作的意义何在?


    正确答案: 标准化是旅游业行业管理的主要手段和重大创新,对于提高行业管理水平,树立行业管理的权威以及拓展行业管理的范围都产生了重大的战略性推动作用,不仅使中国的旅游业在较短的时间内与国际接轨,而且大大提高了整个中国旅游业产业素质。

  • 第5题:

    旅游标准化示范创建工作的主要任务是什么?


    正确答案: (1)建立健全标准体系;
    (2)组织旅游标准实施;
    (3)开展标准宣传培训;
    (4)开展标准实施评价;
    (5)制定持续改进措施;
    (6)创建行业品牌;

  • 第6题:

    在《全国旅游标准化试点地区评估表》中,针对旅游旅游汽车公司和旅游客车的考察主要依据哪几项标准?


    正确答案: (1)《旅游汽车公司资质等级划分》;
    (2)《旅游客车设施与服务规范》。

  • 第7题:

    旅游标准化工作有哪些特点?


    正确答案: (1)旅游标准化工作属于服务标准化范畴,主要对象是对服务质量的标准化;
    (2)追求行业进步和与国际接轨是旅游行业标准制定最重要的原则;
    (3)旅游标准化工作根本出发点是维护旅游消费者合法权益;
    (4)管理标准是旅游行业标准的主体;
    (5)部门协调成为旅游标准化工作的攻坚任务。

  • 第8题:

    旅游企业服务标准化工作的基本原则是什么?


    正确答案: (1)体现行业特点,突出地域特色,促进行业健康有序发展;
    (2)提高服务质量,规范服务行为,满足顾客的需求;
    (3)关注安全、环境和卫生,维护顾客和员工的权益;
    (4)全面协调开展工作,实施统一管理;
    (5)支持全员参与和持续改进。

  • 第9题:

    我国旅游标准化建设呈现哪些基本态势?


    正确答案: (1)旅游标准数量不断增加,旅游标准化体系日趋完善;
    (2)旅游标准化的带动效应不断增强;
    (3)我国旅游标准化建设水平居于世界前列。

  • 第10题:

    旅游标准化工作的基本要求是什么?


    正确答案: 旅游标准化工作的基本要求是依据《旅游标准化试点企业评估计分表》。
    内容包括:
    组织领导;
    标准化工作基本要求;
    国家标准和行业标准的实施;
    企业标准的完善和实施;
    试点效果。

  • 第11题:

    什么是开展纪检监察工作的基本依据?


    正确答案: 党章和《行政监察法》。

  • 第12题:

    多选题
    我国旅游标准化现状()
    A

    标准制定日益加快

    B

    标准化在行业管理中发挥了巨大作用

    C

    旅游标准化工作对服务标准化工作起到带动作用

    D

    旅游标准化工作水平跻身世界前列


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    企业标准化工作的基本要求是什么?


    正确答案: (1)贯彻执行国家和地方有关标准化的法律、法规、方针政策。
    (2)建立和实施企业标准体系。
    (3)实施国家标准、行业标准和地方标准。
    (4)制定和实施企业标准。
    (5)对标准的实施进行监督检查。
    (6)采用国际标准和国外先进标准。
    (7)参加国内、国际有关标准化活动。

  • 第14题:

    旅游标准化工作的根本出发点是什么?


    正确答案: (1)从旅游市场的实际需求出发,本着维护旅游游者合法权益的原则,加强管理,提高全行业的服务质量。
    (2)满足旅游者的要求,满足市场的需要,是旅游标准化工作的立足之本,发展之源,也是旅游标准化工作的生命力之所在。
    (3)旅游标准化也要反映旅游经营者和从业人员的需求,符合旅游企业长远发展的需要,全面、公平、公正的反映旅游经营者和消费者的合法权益。

  • 第15题:

    我国旅游标准化的对象是什么?


    正确答案: 答:旅游标准化的对象是旅游服务和管理领域中的具有重复特性的事物和概念,它应当包括旅游业食、住、行、游、购、娱六大要素。

  • 第16题:

    为什么要开展旅游标准化试点工作?


    正确答案: 答:开展旅游标准化试点工作,制定和落实涵盖各个旅游领域的旅游标准,加快搭建旅游标准化平台,有利于促进旅游产业结构的优化调整,推动旅游产业的提档升级;有利于规范旅游市场主体行为,催化企业发展内生机制,提高核心竞争
    力;有利于塑造知名品牌,促进旅游业向产业化、品牌化、特色化方向发展;有利于保护资源、环境与消费者利益,构建和谐社会,促进旅游业可持续发展。

  • 第17题:

    我国旅游标准化工作的根本目的是什么?


    正确答案: 答:旅游标准化工作的根本目的就是通过制定标准、实施标准和对标准实施情况的监督检查,加强管理,规范市场,提高质量,增进效益,促进旅游业全面发展。

  • 第18题:

    旅游企业标准化含义是什么?


    正确答案: 答:旅游企业标准化就是以在企业的生产、经营、管理范围内获得最佳秩序和最佳效益为目标,以旅游活动中大量重复性事物为研究对象,以先进的科学技术和生产实践经验为基础,以制定企业及贯彻实施各级有关标准为主要工作内容的一种有组织的科学活动。

  • 第19题:

    我国旅游标准化建设的基本原则是什么?


    正确答案: (1)科学性原则;
    (2)系统性原则;
    (3)多元性原则;
    (4)渐进性原则。

  • 第20题:

    在旅游标准化工作推进中,政府应从哪些方面组织管理旅游企业开展旅游标准化工作?


    正确答案: 政府应从三方面组织管理旅游企业开展旅游标准化工作:
    (一)领导及工作机构:包括
    (1)成立旅游标准化试点工作机构;
    (2)机构负责人定期召开标准化工作会议,部署相关工作。
    (二)组织管理:
    (1)编制试点方案,明确目标和任务;
    (2)定期向上级旅游行政管理部门汇报试点工作进展情况;
    (3)建立明确的监督检查制度;
    (4)企业对标准化工作有专项政策。
    (三)宣传推广:
    (1)召开试点
    启动大会;
    (2)利用各类社会媒体进行宣传;
    (3)在单位内部进行宣传;
    (4)结合单位业务进行宣传。

  • 第21题:

    当前,我国旅游标准化工作的重点是建立旅游服务质量标准。


    正确答案:错误

  • 第22题:

    我国旅游标准化现状()

    • A、标准制定日益加快
    • B、标准化在行业管理中发挥了巨大作用
    • C、旅游标准化工作对服务标准化工作起到带动作用
    • D、旅游标准化工作水平跻身世界前列

    正确答案:A,B,C,D

  • 第23题:

    依据《企业安全生产标准化基本规范》(AQ/T9006-2012),企业安全生产标准化建设工作采用“策划、实施、检查、改进”动态循环的模式。对于安全生产标准化整体工作而言,下列要素中,属于检查阶段的工作是()

    • A、隐患排查
    • B、预测预警
    • C、绩效评定
    • D、持续改进

    正确答案:C