参考答案和解析
正确答案: 政府应从三方面组织管理旅游企业开展旅游标准化工作:
(一)领导及工作机构:包括
(1)成立旅游标准化试点工作机构;
(2)机构负责人定期召开标准化工作会议,部署相关工作。
(二)组织管理:
(1)编制试点方案,明确目标和任务;
(2)定期向上级旅游行政管理部门汇报试点工作进展情况;
(3)建立明确的监督检查制度;
(4)企业对标准化工作有专项政策。
(三)宣传推广:
(1)召开试点
启动大会;
(2)利用各类社会媒体进行宣传;
(3)在单位内部进行宣传;
(4)结合单位业务进行宣传。
更多“在旅游标准化工作推进中,政府应从哪些方面组织管理旅游企业开展旅游标准化工作?”相关问题
  • 第1题:

    考核评估主要是依据《旅游标准化试点企业评估表》,以下哪一项不是旅游标准化试点工作考核评估的主要内容?()

    • A、组织领导
    • B、自查自评
    • C、标准化工作基本要求
    • D、企业标准的完善和实施

    正确答案:B

  • 第2题:

    《宁夏旅游条例》规定县级以上人民政府应当组织协调旅游管理和哪些部门,开展旅游安全联合监督检查工作,及时解决旅游安全问题?


    正确答案:公安消防、交通运输、安全生产监督。

  • 第3题:

    在《全国旅游标准化试点企业评估表》中,要求旅游社实施哪些标准?


    正确答案: (1)《旅行社服务通则》;
    (2)《旅行社入境旅游服务规范》;
    (3)《旅行社出境旅游服务规范》;
    (4)《导游服务规范》。

  • 第4题:

    我国开展旅游标准化工作的意义何在?


    正确答案: 标准化是旅游业行业管理的主要手段和重大创新,对于提高行业管理水平,树立行业管理的权威以及拓展行业管理的范围都产生了重大的战略性推动作用,不仅使中国的旅游业在较短的时间内与国际接轨,而且大大提高了整个中国旅游业产业素质。

  • 第5题:

    为什么要开展旅游标准化试点工作?


    正确答案: 答:开展旅游标准化试点工作,制定和落实涵盖各个旅游领域的旅游标准,加快搭建旅游标准化平台,有利于促进旅游产业结构的优化调整,推动旅游产业的提档升级;有利于规范旅游市场主体行为,催化企业发展内生机制,提高核心竞争
    力;有利于塑造知名品牌,促进旅游业向产业化、品牌化、特色化方向发展;有利于保护资源、环境与消费者利益,构建和谐社会,促进旅游业可持续发展。

  • 第6题:

    我国旅游标准化工作的根本目的是什么?


    正确答案: 答:旅游标准化工作的根本目的就是通过制定标准、实施标准和对标准实施情况的监督检查,加强管理,规范市场,提高质量,增进效益,促进旅游业全面发展。

  • 第7题:

    旅游企业在标准化工作中应当做好哪些工作?


    正确答案: (1)设立标准化工作机构;
    (2)建立符合旅游企业发展特点的旅游标准化体系;
    (3)编制本企业的各项标准;
    (4)标准的实施、监督、评价和改进;
    (5)员工的标准化知识培训;
    (6)服务标兵岗位评定、劳动竞赛、服务竞赛、应急标准演练等。

  • 第8题:

    旅游企业服务标准化工作的基本原则是什么?


    正确答案: (1)体现行业特点,突出地域特色,促进行业健康有序发展;
    (2)提高服务质量,规范服务行为,满足顾客的需求;
    (3)关注安全、环境和卫生,维护顾客和员工的权益;
    (4)全面协调开展工作,实施统一管理;
    (5)支持全员参与和持续改进。

  • 第9题:

    旅游标准化工作的基本要求是什么?


    正确答案: 旅游标准化工作的基本要求是依据《旅游标准化试点企业评估计分表》。
    内容包括:
    组织领导;
    标准化工作基本要求;
    国家标准和行业标准的实施;
    企业标准的完善和实施;
    试点效果。

  • 第10题:

    在广西旅游可持续发展的措施中,如何推进广西旅游业改革和对外开放合作水平?()

    • A、推进泛北部湾国际旅游圈建设
    • B、加快旅游业对外开放
    • C、积极与招商部门开展旅游专题招商工作
    • D、积极推进旅游业改革创新

    正确答案:A,B,D

  • 第11题:

    问答题
    《宁夏旅游条例》规定县级以上人民政府应当组织协调旅游管理和哪些部门,开展旅游安全联合监督检查工作,及时解决旅游安全问题?

    正确答案: 公安消防、交通运输、安全生产监督。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    统筹组织国家旅游形象的境外推广工作,建立旅游形象推广机构和网络,开展旅游国际合作与交流的部门是(    )。
    A

    国务院旅游主管部门

    B

    各级人民政府

    C

    外交部

    D

    旅游企业


    正确答案: B
    解析:

  • 第13题:

    什么是旅游标准化工作的基本依据?


    正确答案: 答:基本依据是《全国旅游标准化试点地区评估表》和《全国旅游标准化试点企业评估表》。

  • 第14题:

    在《全国旅游标准化试点地区评估表》中,对政府组织领导的考察主要从哪几方面进行?


    正确答案: (1)有旅游产业领导协调机构;
    (2)有旅游标准化领导机构;
    (3)旅游标准化试点工作机构;
    (4)政策措施;
    (5)组织管理工作;
    (6)宣传动员;
    (7)培训;
    (8)监督指导。

  • 第15题:

    在《全国旅游标准化试点企业评估表》中,要求旅游景区实施哪些标准?


    正确答案: (1)《标志用公共信息图形符号第1部分:通用符号》;
    (2)《标志用公共信息图形符号第2部分:旅游休闲符号》;
    (3)《公共信息导向系统设置原则与要求第1部分:总则》;
    (4)《宗教活动场所和旅游场所燃香安全规范》;
    (5)《旅游厕所质量等级的划分与评定》;
    (6)《旅游景区质量等级的划分与评定》;
    (7)《旅游景区服务指南》;
    (8)《旅游景区游客中心设施与服务规范》;
    (9)《旅游景区讲解服务规范》;
    (10)《旅游景区公共信息导向系统设置原则与要求》;
    (11)《绿色旅游景区》。

  • 第16题:

    在《全国旅游标准化试点企业评估表》中,针对标准化培训的要求有哪些?


    正确答案:
    (1)有完整的培训计划并按期实施;
    (2)培训范围;
    (3)培训档案保存完整;
    (4)培训能够达到一定的效果。

  • 第17题:

    在《全国旅游标准化试点地区评估表》评估表中,对地方旅游标准的考察主要从哪些方面进行?


    正确答案: (1)制定地方旅游标准情况:包括由试点地区主导(为标准提出单位或主要起草单位)或参与制定(为起草单位之一)的各类地方旅游标准;
    (2)地方标准实施情况:由质监部门公布实施的地方标准,试点地区提供标准落实情况的说明材料;
    (3)社会住宿设施纳入旅游标准化管理体系:旅游行政管理部门有社会住宿管理职能,有相关文件和标准。

  • 第18题:

    旅游标准化工作有哪些特点?


    正确答案: (1)旅游标准化工作属于服务标准化范畴,主要对象是对服务质量的标准化;
    (2)追求行业进步和与国际接轨是旅游行业标准制定最重要的原则;
    (3)旅游标准化工作根本出发点是维护旅游消费者合法权益;
    (4)管理标准是旅游行业标准的主体;
    (5)部门协调成为旅游标准化工作的攻坚任务。

  • 第19题:

    现阶段我国旅游标准化存在哪些方面的问题?


    正确答案: (1)对于标准化工作的意义认识存在偏差;
    (2)在标准贯彻和认证中,政府作为企业和消费者之外的第三方来推行,缺乏相关利益方的参与,尤其是缺少民间组织和消费者的参与;
    (3)一些标准的编写和制定缺乏深入的专项调研基础,一些标准的起草人不熟悉编制标准的编写规范,一些标准质量参差不齐,有些标准缺乏操作性,从发布之日起就被束之高阁;
    (4)一些旅游主管部门在贯标和认证工作中,只重视挂牌认证,轻视过程监督和定期复核;
    (5)我国已发布的旅游标准数量多,但大多数标准在业内的影响不大,采标率低,缺乏宣传交流,在国际旅游标准界中无“话语权”。

  • 第20题:

    当前,我国旅游标准化工作的重点是建立旅游服务质量标准。


    正确答案:错误

  • 第21题:

    我国旅游标准化现状()

    • A、标准制定日益加快
    • B、标准化在行业管理中发挥了巨大作用
    • C、旅游标准化工作对服务标准化工作起到带动作用
    • D、旅游标准化工作水平跻身世界前列

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题:

    多选题
    我国旅游标准化现状()
    A

    标准制定日益加快

    B

    标准化在行业管理中发挥了巨大作用

    C

    旅游标准化工作对服务标准化工作起到带动作用

    D

    旅游标准化工作水平跻身世界前列


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    为提升旅游服务质量,山东省扎实推进旅游标准化工作,先后制定出台了(  )。
    A

    《山东省旅行社等级划分与评定标准》

    B

    《山东旅游特色村评定标准》

    C

    《山东旅游强乡镇评定标准》

    D

    《山东旅游强县标准》

    E

    《好客山东旅游服务标准》


    正确答案: B,A
    解析:
    山东省为了提升旅游服务质量,扎实推进旅游标准化工作,先后制定出台了《山东省旅行社等级划分与评定标准》、《山东旅游特色村评定标准》、《山东旅游强乡镇评定标准》、《山东旅游强县标准》、《好客山东旅游服务标准》等。