自我奋斗“草根族”的客户群体在购车时更优先考虑满足的是以下哪几项需求（）。A、外观时尚B、智能科技C、性能优越D、舒适空间
题目
自我奋斗“草根族”的客户群体在购车时更优先考虑满足的是以下哪几项需求（）。
- A、外观时尚
- B、智能科技
- C、性能优越
- D、舒适空间
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第1题：
客户以个人名下二手车申请信用卡须满足并提供以下材料（）
- A、车产过户半年以上
- B、机动车登记证
- C、二手车购车发票
- D、原车购车发票
正确答案:A,B,C -
第2题：
为了提高客户满意度，销售人员必须保证对所有购车书面文件的解释清晰，其中包括（）
- A、引导客户签署试乘试驾协议，并解释相关责任和义务
- B、在与客户就购车条件达成一致后，销售顾问应尽快与客户签订订车协议，如客户同意，也可与客户直接签订购车合同
- C、签订《订车协议》或《购车合同》时销售顾问应详实填写相关条款并向客户解释说明，请客户充分确认所有细节
- D、向客户出示购车合同，说明合同内容并解答客户疑问，请客户签字确认
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
家庭支持“小青年”的客户群体在购车时更优先考虑满足的是以下哪几项需求（）。
- A、空间宽敞
- B、安全保障
- C、性能优越
- D、配置丰富
正确答案:A,B -
第4题：
销售顾问在给客户做需求分析的时候，要确认客户购车的主要信息，以便判断客户的购车需求，以下哪些是销售顾问在首次接触时可以了解的信息（）。
- A、购车用途
- B、家庭背景
- C、竞品
- D、预算
正确答案:A,C,D -
第5题：
在与客户就购车条件达成一致后，销售顾问应尽快与客户签订何种条约（）
- A、《试驾协议》
- B、《订车条例》
- C、《购车合同》
- D、《购车条例》
正确答案:C -
第6题：
在需求分析中了解客户信息包含以下哪些方面（）
- A、了解客户目前的用车经验
- B、购车用途
- C、车辆使用者
- D、购车预算
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
网电客户来店时销售人员如何做才能满足客户的期望（）。
- A、积极热情
- B、清楚客户需求
- C、给客户一些客观的购车建议
- D、以上都是
正确答案:D -
第8题：
关于客户编码，以下说法正确的是（）
- A、在发票填开界面客户按钮选择“自动保存”时，如果录入的购方信息在客户编码库中不存在，且编码族未满，需要手工保存该客户信息
- B、在发票填开界面客户按钮选择“自动保存”时，如果录入的购方信息在客户编码库中不存在，且编码族未满，系统会自动保存该客户信息
- C、在发票填开界面客户按钮选择“自动保存”时，如果录入的购方信息在客户编码库中不存在，最大编码长度已经达到16位，且编码族已满，系统会自动保存该客户信息
- D、在发票填开界面客户按钮选择“自动保存”时，如果录入的购方信息在客户编码库中不存在，最大编码长度已经达到16位，且编码族已满，可以手工保存该客户信息
正确答案:B -
第9题：
以下哪项不是有效服务内容的是（）
- A、细分客户群体
- B、按客户价值大小
- C、以较低的成本满足客户的不同需求
- D、以实现高度客户满意和客户忠诚为目标
- E、个性提供服务
正确答案:E -
第10题：
以下哪类是重点金卡客户类型？（）
- A、持卡达标金卡客户
- B、最高持卡级别为金卡或金卡以下且三方资产占比达80%（不含）以下，且满足核心资产在20—50万元的客户
- C、最高持卡级别为金卡或金卡以下且三方资产占比达80%（不含）以下，且满足潜力AUM在50万以下的客户。
正确答案:B -
第11题：
填空题竞技运动的现代社会价值表象在：激励人类的自我奋斗精神；满足社会生活的观赏需要；（）等六个方面。正确答案： 促进社会大众的体育参与,显示国家和社会团体的综合实力,促进社会和经济的迅速发展,排解社会成员的不良心绪解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题网点办理直客式购车分期应遵循哪几项规定：（）A逐笔抵押
B先申请、后买车，购车意项书日期不得晚于购车发票日期
C购车分期专用借记卡，仅用于取现和消费，关闭转账功能
D在上牌地申请办理直客，不得跨地市受理
E直客式购车分期业务上限为30万元
正确答案： A,E解析： 暂无解析 -
第13题：
以下对销售顾问的岗位角色描述不正确的是（）。
- A、是公司形象的窗口
- B、以客户为中心，了解并满足客户需求，是客户购车的顾问
- C、是客户需求、意见的收集者与反馈者
- D、是维系客户满意度的监督者
正确答案:D -
第14题：
在快审通上传身份证件和征信查询授权书前，我必须先完成以下哪几项工作：（）
- A、询问客户信息，录入系统
- B、检查客户的身份证件有效期
- C、检查客户的出示的证件相应申请人
- D、让客户在征信查询授权书上填写信息、签名
正确答案:B,C,D -
第15题：
时尚享受“小家庭”的客户群体在购车时更优先考虑满足的是以下哪几项需求（）。
- A、外观时尚
- B、性能优越
- C、配置丰富
- D、舒适空间
正确答案:A,B,C -
第16题：
为了满足客户满意度的提升在购车过程中销售人员对客户的态度应该如何（）
- A、根据客户特质和客户类型初步判定客户所属的购买决策阶段
- B、试图探询客户不能立刻做出购车决定的原因
- C、与客户建立更好的关系，推进销售进程，争取客户再次来店
- D、在整个购车过程中，让客户感受到的压力的合适程度
正确答案:D -
第17题：
在以下行为中，哪几项符合阿里巴巴客户第一的价值观。（）
- A、满足客户的所有需求
- B、尊重他人，维护公司形象
- C、微笑面对客户
- D、具有超前服务意识
正确答案:B,C,D -
第18题：
客户办理按揭业务时，若出现厂家贴息金额超额时，我们可能采取的措施不包括以下哪个措施（）
- A、降低贷款金额
- B、缩短贷款期数
- C、让客户全款购车
- D、让客户承担超出部分
正确答案:C -
第19题：
而立务实“工薪族”的客户群体在购车时更优先考虑满足的是以下哪几项需求（）。
- A、油耗要低
- B、智能科技
- C、性能优越
- D、舒适空间
正确答案:A,B -
第20题：
在办理用户到期续约业务时，应根据客户电信业务情况推荐业务主要包含以下（）类型
- A、优先推荐融合套餐
- B、续约不成功时推荐存费送费或送礼的活动
- C、先保有后保级
- D、超高值用户推荐更优惠政策
正确答案:A,B,D -
第21题：
在做客户需求分析时需重点关注客户哪些信息（）
- A、购车时间
- B、预算
- C、购车用途
- D、客户核心关注点
正确答案:A,B,C,D -
第22题：
多选题客户以个人名下二手车申请信用卡须满足并提供以下材料（）A车产过户半年以上
B机动车登记证
C二手车购车发票
D原车购车发票
正确答案： B,A解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题莎草根是指以下哪味药（ ）A香附
B茜草
C沙苑子
D麻黄
E紫草
正确答案： E解析：