标准中“产品”或“服务”包括预期和非预期提供给顾客或顾客所要求的。

题目

标准中“产品”或“服务”包括预期和非预期提供给顾客或顾客所要求的。

相似考题

1.顾客用来评价产品表现的参照物就是顾客满意形成过程中的比较标准，下列各项属于参 照物的有（ ）。A.产品的质量 B.顾客的预期 C.理想的产品或服务 D.理想产品的价格 E.竞争品牌的产品或服务

2.在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应对如下各项要求进行评审（）A、顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求B、适用于产品和服务的法律法规要求C、顾客规定的要求和组织规定的要求D、与以前表述不一致的合同或订单要求、风险及其控制措施

3.在GB/T19001-2008标准中，术语“产品”不适用于（）A、预期提供给顾客的产品。B、产品实现过程所产生的任何输出C、产品实现过程所产生的任何预期输出D、顾客所要求的产品

4.顾客虽然没有明示，但企业产品标准的内容也应该满足（）或已知的预期用途所必需的要求。

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  • 第1题：

    质量管理主要关注（）的产品。

    • A、所有
    • B、预期
    • C、提供给顾客
    • D、认证所覆盖

    正确答案:C

  • 第2题：

    产品实现过程中的预期输出包括：（）。

    • A、顾客要求的产品
    • B、半成品
    • C、预期提供给顾客的产品
    • D、以上全都是

    正确答案:D

  • 第3题：

    在ISO 9001：2015标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于（）的产品和服务。

    • A、提供给顾客或顾客所要求
    • B、预期提供给顾客或顾客所要求
    • C、预期提供给顾客
    • D、顾客所要求

    正确答案:B

  • 第4题：

    依据GB/T19001-2015标准8.2.3条款，组织应评审的产品和服务的要求包括（）。

    • A、顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求
    • B、顾客虽然没有明示，但规定的用途或己知的预期用途所必需的要求
    • C、对外部供方的采购要求
    • D、与先前表述存在差异的合同或订单要求

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    在ISO9001-2015标准中“产品和服务”包括（）。

    • A、所有的输出种类
    • B、产品实现过程所产生的任何预期输出
    • C、顾客所要求的产品
    • D、以上全部

    正确答案:A

  • 第6题：

    在GB/T19001―2016标准中，术语“产品”适用于（）。

    • A、预期提供给顾客的产品
    • B、产品实现过程的产生的任何预期输出
    • C、顾客所要求的产品
    • D、以上全部

    正确答案:D

  • 第7题：

    产品要求的确定应包括（）。

    • A、顾客规定的要求
    • B、顾客没有明示，但规定用途或已知预期用途所必须的要求
    • C、相关方的要求
    • D、适用于产品的法律法规要求

    正确答案:A,B,D

  • 第8题：

    组织除了对顾客规定的要求应加以确定外，还应对顾客虽未明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的产品要求也应加以确定。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    多选题
    GB/T19001-2008标准7.2.1条款，组织应确定与产品有关的要求，包括（）。
    A

    顾客规定的要求

    B

    顾客虽未明示，但规定的用途或已知预期的用途所必需的要求

    C

    适用于产品的法律法规要求

    D

    组织认为必要的任何附加要求


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    产品实现过程中的预期输出包括：（）。
    A

    顾客要求的产品

    B

    半成品

    C

    预期提供给顾客的产品

    D

    以上全都是


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在GB/T19001-2008标准中，术语“产品”不适用于（）
    A

    预期提供给顾客的产品。

    B

    产品实现过程所产生的任何输出

    C

    产品实现过程所产生的任何预期输出

    D

    顾客所要求的产品


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    GB/T19001-2000标准中所述的“产品”，仅指组织预期提供给顾客的产品或指组织的顾客所要求的产品，不包括产品实现过程中可能会产生的一些非预期的产品。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    质量管理体系要求的“产品”适用的范围（）

    • A、适用于所有的产品
    • B、预期提供给顾客或顾客所要求的产品
    • C、产品实现过程所产生的任何预期输出
    • D、硬件，软件产品

    正确答案:C

  • 第14题：

    在ISO9001：2015 标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于（）的产品和服务。

    • A、提供给顾客或顾客所要求
    • B、预期提供给顾客或顾客所要求
    • C、预期提供给顾客
    • D、顾客所要求

    正确答案:B

  • 第15题：

    组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求（）。

    • A、顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求
    • B、顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求
    • C、组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求
    • D、由产品和服务性质所导致潜在的失效后果

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务，在承诺向顾客产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求？（）

    • A、顾客规定的要求，包括对交付和交付后活动的要求
    • B、顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求
    • C、组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求
    • D、由产品和服务所导致的潜在失效后果

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    决定企业的顾客满意水平的因素主要有三项，即顾客经历的产品或服务质量、顾客预期的产品或服务质量和（）。


    正确答案:顾客感知价值

  • 第18题：

    与产品有关的要求主要有（）。

    • A、顾客规定的要求
    • B、顾客没有规定，但与产品有关的国家标准和/或法律的要求
    • C、顾客的期望
    • D、顾客虽没规定，但规定的或预期的已知用途所必须的要求，往往是习惯上隐含的潜在的要求

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    GB/T19001-2000标准中所述的“产品”，仅指组织预期提供给顾客的产品或指组织的顾客所要求的产品，不包括产品实现过程中可能会产生的一些非预期的产品。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    单选题
    质量管理主要关注（）的产品。
    A

    所有

    B

    预期

    C

    提供给顾客

    D

    认证所覆盖


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    依据GB/T19001-2015标准8.2.3条款，组织应评审的产品和服务的要求包括（）
    A

    顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求

    B

    顾客虽然没有明示，但规定的用途或己知的预期用途所必需的要求

    C

    对外部供方的采购要求

    D

    与先前表述存在差异的合同或订单要求


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    与产品有关的要求主要有（）。
    A

    顾客规定的要求

    B

    顾客没有规定，但与产品有关的国家标准和/或法律的要求

    C

    顾客的期望

    D

    顾客虽没规定，但规定的或预期的已知用途所必须的要求，往往是习惯上隐含的潜在的要求


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    质量管理体系要求的“产品”适用的范围（）
    A

    适用于所有的产品

    B

    预期提供给顾客或顾客所要求的产品

    C

    产品实现过程所产生的任何预期输出

    D

    硬件，软件产品


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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