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  • 第1题:

    下列游客购物时,导游人员应提醒游客坚持“五不要”的有( )。

    A.贵重物品不要买
    B.金银物品不要买
    C.珠宝玉器不要买
    D.大件物品不要买
    E.海关检查的不要买

    答案:A,B,C,D
    解析:
    导游人员应善于教会游客理性购物,提醒游客购物时应坚持“三要”与“五不要”的原则。“三要”即指要买自己喜欢的物品;买东西一定要商家开“发票”;贵重物品一定要“保单”。“五不要”则指贵重物品不要买;金银饰品不要买;珠宝玉器不要买;大件物品不要买;海鲜水产不要买。

  • 第2题:

    饰品在免费调换时,顾客必须保留()和饰品(),珠宝类饰品还需要核对()信息一致,并保证饰品及配件完好无损


    正确答案:销货凭证;小标签;鉴定证书

  • 第3题:

    简述鞋类退换原则。


    正确答案: (1)无质量问题退换时,在不影响再次销售的前提下,自购买之日起一个月内凭购物凭证予以退换。
    (2)修理范围:开胶、严重跳针;鞋跟变形、裂、断或掉;鞋垫不牢固;跟面脱落;装饰品出现损坏、脱落,应免费给予修理,修理时间不超过规定期限。
    (3)换、退范围:帮面裂,帮脚裂,严重返硝,明显变色、脱色;前帮明显松面,涂饰层脱落或龟裂,帮面接触地面磨损;主跟或包头变形;勾心软、断或松动;外底或内底裂、断或凹凸不平影响穿用;鞋内露钉尖(头)、鞋内有明显不平服影响穿用;因两只鞋码大小不一、顺脚,应给予包换、包退。

  • 第4题:

    当饰品需复称则要求珠宝顾问与顾客当面称重确认,饰品重量按珠宝条款保留小数点后(),并()。


    正确答案:两位;四舍五入

  • 第5题:

    清宫设有(),专为皇室制造各类物品,其下所设金银作和玉作便是承做金银器和玉器、珠宝的重要作坊。

    • A、绣坊
    • B、造办处
    • C、织造局
    • D、御膳房

    正确答案:B

  • 第6题:

    简述洗涤用品、化妆品类退换原则。


    正确答案:(1)化妆品、洗涤用品属特殊商品,直接涉及人体卫生,无质量问题,不予退换。
    (2)商品包装存在溢漏、份量不足(未经使用)可退可换。
    (3)如化妆品在使用后造成皮肤过敏现象,并经区县级及以上医院证明确系使用本产品造成的,视商品使用程度打折退换。

  • 第7题:

    经营者可以经营无印记、无标识物及标识内容不符合<<金银饰品标识管理规定>>的金银饰品。


    正确答案:错误

  • 第8题:

    女人爱用小巧精致的金银玉器茶具冲茶。


    正确答案:错误

  • 第9题:

    《资产评估准则——珠宝首饰》,本准则所称珠宝首饰,是指()。

    • A、珠宝玉石
    • B、用于饰品制作的贵金属的原料
    • C、半成品
    • D、制成品

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题:

    按饰品的材质可分为(),竹木质饰品,塑料饰品,石质饰品,禽兽饰品等。

    • A、金银首饰
    • B、名族饰品
    • C、仿金饰品
    • D、金属饰品

    正确答案:D

  • 第11题:

    多选题
    在零售环节征收消费税的有()。
    A

    所有贵重首饰及珠宝玉石

    B

    金银首饰

    C

    钻石及其饰品

    D

    天然宝石及其饰品


    正确答案: C,D
    解析: 纳税人生产的应税消费品,金银首饰、钻石及钻石饰品在零售环节纳税。

  • 第12题:

    填空题
    当客人要求寄存行李时,如有现金、护照、金银饰品和珠宝玉器等贵重物品和易碎物品的,应礼貌地请客人存放在旅馆()内。

    正确答案: 贵重物品保险箱
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    展示饰品时珠宝顾问必须使用专用手套,其目的是为了体现公司销售饰品的()和()、减少饰品表面手印、汗渍、减少造成划痕的可能性。


    正确答案:贵重性;保护饰品;;

  • 第14题:

    眼神明亮、有力、五官突出的人佩戴大气金属类饰品要比玉器好看。


    正确答案:正确

  • 第15题:

    对于促销员制服的要求是()

    • A、以不佩戴任何饰品为宜
    • B、以佩戴金银饰品为宜
    • C、以佩戴相互搭配的任何饰品为宜
    • D、以佩戴珠宝或仿珠宝饰品为宜

    正确答案:A

  • 第16题:

    申请珠宝配饰卖场型旗舰店,下列哪些一级类目已经暂停入驻?()

    • A、ZIPPO/瑞士军刀/眼镜
    • B、手表
    • C、饰品/流行首饰/时尚饰品新
    • D、珠宝/钻石/翡翠/黄金

    正确答案:A,B

  • 第17题:

    简述针棉内衣的退换原则。


    正确答案: (1)内衣类、袜类。按照国家规定,内衣、袜类属涉及人体健康卫生的用品,无质量问题原则上不予退换。营业员应提醒顾客认真挑选。出售的内衣如有质量问题,参照服装类退换细则执行。
    (2)针棉T恤,羊毛衫类。参见服装类商品退换细则。

  • 第18题:

    简述食品、保健品、药品类退换原则。


    正确答案: (1)食品(包括烟酒)、保健品、药品关系到人体健康和生命安全,卫生要求较高,属特殊商品,无质量问题不予退换。
    (2)在商品标明的保质期内出现发霉、变质或其它质量问题的商品,可退可换。
    (3)若所售商品超过保质期,应给予购买者所购商品价值二倍的经济赔偿(含所购商品退款)。

  • 第19题:

    简述家电的退换原则。


    正确答案:(1)家电类商品根据国家规定,一经售出,无质量问题,概不退换。
    (2)商品自售出之日起七日内,发生性能故障,消费者凭购物凭证可选择退货、换货或修理;十五日内出现性能故障,消费者凭购物凭证可选择换货或修理。
    (3)三包有效期内,因生产者未供应零配件,自送修之日起超过90日未修好的或因修理者自身原因使修理期超过30日的,凭维修记录,应为消费者免费调换同型号、同规格商品或收折旧费退货。
    (4)换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。
    (5)在三包期内,修理两次仍不能正常使用的产品,凭维修记录,免费调换同型号、同规格的产品,消费者不愿调换的,可收折旧予以退货。

  • 第20题:

    可以做为物流货物保险标的有()

    • A、金银、珠宝、钻石、玉器、贵重金属
    • B、古玩、古币、古书、古画
    • C、艺术作品、邮票
    • D、枪支弹药、爆炸物品
    • E、现钞、有价证券、票据、文件、档案、帐册、图纸

    正确答案:A,B,C

  • 第21题:

    当客人要求寄存行李时,如有现金、护照、金银饰品和珠宝玉器等贵重物品和易碎物品的,应礼貌地请客人存放在旅馆()内。


    正确答案:贵重物品保险箱

  • 第22题:

    商场店收货饰品标准:单粒()分以上钻饰、()千元以上的其他珠宝类饰品、()、()克以上黄铂金。


    正确答案:30;5000;金条;20;

  • 第23题:

    多选题
    可以做为物流货物保险标的有()
    A

    金银、珠宝、钻石、玉器、贵重金属

    B

    古玩、古币、古书、古画

    C

    艺术作品、邮票

    D

    枪支弹药、爆炸物品

    E

    现钞、有价证券、票据、文件、档案、帐册、图纸


    正确答案: B,E
    解析: 暂无解析