针对派送的快件必须要保证外包装是完好的。

第1题：

第2题：

快件破损应如何处理？（）

• A、对快件进行复秤，并检查托寄物品是否损坏或短缺
• B、加固外包装，直接派送
• C、如快件外包装破损，实际未破损就直接派送，无需上报，如外包装破损，快件也破损，则上报客服
• D、检查托寄物情况后及时报备

正确答案:A,D

第3题：

在快递业务中不属于优先派送类型的是：（）

• A、时限要求高的快件
• B、保价快件
• C、二次派送的快件
• D、机要文件

正确答案:D

第4题：

派送路线设计的原则不包括（）

• A、保证快件安全
• B、保证派送时限
• C、优先派送优先快件
• D、先轻后重、先小后大

正确答案:D

第5题：

下面快件应当优先派送的是（）。

• A、路程远的快件
• B、首次派送不成功，客户要求第二次派送的快件
• C、寄至业务员较为熟悉的路段的快件
• D、必须经过人流量大的区域的快件

正确答案:B

第6题：

派送保价快件的正确做法做法是（）

• A、交接检查时，认真检查快件的外包装
• B、交接检查时，认真检查快件的保价封签
• C、发现外包装破损，加固后进行试派
• D、与客户协商到网点自取非常贵重的保价快件
• E、快件签收时，提醒收件人检查保价封签是否完好无损

正确答案:A,B,D,E

第7题：

派送交接检查和内容不包括（）

• A、核对快件数量
• B、检查快件外包装是否破损
• C、检验快件运单
• D、检查寄件人名址

正确答案:D

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

移交无法派送快件，描述错误的有（）。

• A、运单数量和无法派送快件数量不符，则可能是快件丢失
• B、检查外包装发现破损，业务员自行将物品取出重新包装
• C、处理人员发现快件重量与运单上的重量有明显差距，则须与业务员当面复核确认
• D、业务员在派件清单上登记每一票无法派送快件的信息，处理人员检查填写的内容是否完整

正确答案:B

第15题：

自取件主要适用于（）情况

• A、派送1次无法派送的快件
• B、派送2次无法派送的快件
• C、派送3次无法派送的快件
• D、客户约定自取的快件
• E、相关政府部门要求的快件

正确答案:B,C,D,E

第16题：

派送快件交接，下面做法正确的是（）。

• A、处理人员在确认快件无误后签字完成派件
• B、业务员须当面与快件处理人员交接快件
• C、派送员的派送工作从处理人员确认快件无误之时开始
• D、派件清单上无需注明快件异常情况

正确答案:B

第17题：

下面关于快件排序描述正确的是（）。

• A、派送时效低的快件，派送优先级别低
• B、保价快件价值高，应该最后才派送
• C、由近及远的派送方式会延长派送总时长
• D、有约定时间要求的客户提前派送

正确答案:A

第18题：

下列不符合快件撤回条件的是（）。

• A、同城和国内异地快递服务：快件尚未首次派送
• B、同城和国内异地快递服务：快件首次派送但尚未派送成功，则不可撤回
• C、同城和国内异地快递服务：快件首次派送但尚未派送成功，可撤回，但须收取相应的撤回费用
• D、国际及港澳台快递服务：快件尚未出口验关

正确答案:B

第19题：

在进行无线射频终端验收前，必须要保证（）的完好无损。

• A、外包装
• B、条码
• C、封条
• D、内包装

正确答案:B

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：