转寄/退回完整操作顺序：上门收件—快件（建包）装车—封车—解封车—（快件解包）快件卸车—派件出仓—上门派件/（问题件）非正常派件—滞留件入仓—（若快件需派送：滞留件出仓）或（若快件需退回或转寄：滞留件入仓67/55—新旧单号关联）

题目

转寄/退回完整操作顺序：上门收件—快件（建包）装车—封车—解封车—（快件解包）快件卸车—派件出仓—上门派件/（问题件）非正常派件—滞留件入仓—（若快件需派送：滞留件出仓）或（若快件需退回或转寄：滞留件入仓67/55—新旧单号关联）

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1.关于快件派送,描述不正确的是()A、快件派送前，业务员先识别快件派送地址。B、快件派送前，若有带收款金额较大，则需提前通知客户，并告知应付金额。C、可以根据记忆派件D、业务员将快件派送到客户处，应合适客户身份后方能派送。

2.集团客户快件超范围，需在0.5个工作日内完成转寄/特殊派送操作并备注栏注明：超范围快件，待安排转寄/特殊派送。

3.快件路由标记延误派件、派件超时滞留状态，则产生延误派送责任

4.利用机动车收派保障快件安全的注意事项表述不正确的是()A.派送快件用的机动车后厢玻璃应安装防护网B.上楼取件时须让清洁工人看管C.发生快件、车辆被盗的情况，快件业务员应立即报警D.摩托车装快件的容器应加装锁具

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  • 第1题：

    系统显示巴*已作“上门派件”扫描，客户来电查件后最终收到快件，按操作类界定。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    收派员收取网点内快件后，交接给仓管员，由仓管员安排在就近的派件仓库班次出仓给相应区域收派员进行派送，无需参加网点收件仓库班次发往中转场参加中转！


    正确答案:正确

  • 第3题：

    快件的索赔因素主要包括快件（）、（）、（）、和内件不符。


    正确答案:延误；丢失；损毁

  • 第4题：

    自取件主要适用于（）情况

    • A、派送1次无法派送的快件
    • B、派送2次无法派送的快件
    • C、派送3次无法派送的快件
    • D、客户约定自取的快件
    • E、相关政府部门要求的快件

    正确答案:B,C,D,E

  • 第5题：

    下列关于快件派送流程说法正确的是（）。

    • A、不接受自取件客户的送货上门要求
    • B、客户自取件时无需检视快件
    • C、业务员派送路线选择只遵循"先重后轻"原则
    • D、送派到付件时应向收件人收取资费

    正确答案:D

  • 第6题：

    下面关于路线描述正确的是（）。

    • A、派送路线是业务员派件所走的路径
    • B、业务员需考虑快件正确送达，无需考虑路线选择
    • C、派送路线实际上是各个派送目的地的总和
    • D、派送路线与业务员的快件排序无关

    正确答案:A

  • 第7题：

    对于一标多件的快件，如果是国际快件，因海关严禁寄递物品多件捆扎寄递，所以必须按照一票多件操作规范进行操作。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    快递企业使用智能快件箱提供投递服务时，应当告知收件人以下事项不包括（）

    • A、快件运单码号、取件方法及所需信息
    • B、收件人在智能快件箱的取件时限
    • C、投递使用的智能快件箱的布放地点；
    • D、收件人自智能快件箱中取出快件则视为签收。

    正确答案:B

  • 第9题：

    单选题
    关于快件派送，描述不正确的是（）。
    A

    快件派送前，业务员先识别快件派送地址

    B

    快件派送前，若有带收款金额较大，则需提前通知客户，并告知应付金额

    C

    可以根据记忆派件

    D

    业务员将快件派送到客户处，应合适客户身份后方能派送


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    快件在处理过程中，不能翻阅快件信息的人员是（）。
    A

    分拣人员

    B

    收件人员

    C

    勤杂人员

    D

    派件人员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    派送快件交接，下面做法正确的是（）。
    A

    处理人员在确认快件无误后签字完成派件

    B

    业务员须当面与快件处理人员交接快件

    C

    派送员的派送工作从处理人员确认快件无误之时开始

    D

    派件清单上无需注明快件异常情况


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    自取件主要适用于（）情况
    A

    派送1次无法派送的快件

    B

    派送2次无法派送的快件

    C

    派送3次无法派送的快件

    D

    客户约定自取的快件

    E

    相关政府部门要求的快件


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    快件转寄/退回/作废，在原单黄单签收人栏未规范填写黄单签收人为“转寄件”/“退回件”“作废件”，责任由转寄方承担。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    .收货款快件，电话无人接听已滞留多天，滞留件重新电联确认是，电话接通了，告诉客“你这快件要不要，不要退回去了”。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    （）是快件派送完毕的依据。

    • A、寄件人存根联
    • B、快递企业派件存根联
    • C、收件人存根联
    • D、快递企业收件存根联

    正确答案:B

  • 第16题：

    派送快件交接，下面做法正确的是（）。

    • A、处理人员在确认快件无误后签字完成派件
    • B、业务员须当面与快件处理人员交接快件
    • C、派送员的派送工作从处理人员确认快件无误之时开始
    • D、派件清单上无需注明快件异常情况

    正确答案:B

  • 第17题：

    下列符合规定的是（）。

    • A、单件快件重量不超过50公斤
    • B、单件快件重量不超过80公斤
    • C、单件快件重量不超过250公斤
    • D、单件快件重量不超过60公斤

    正确答案:A

  • 第18题：

    “优先派送优先快件”的原则是快件排序的根本原则，在既有优先快件也有重件、大件等特殊快件的情况下，可以优先派送大件、重件。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    快件在处理过程中，不能翻阅快件信息的人员是（）。

    • A、分拣人员
    • B、收件人员
    • C、勤杂人员
    • D、派件人员

    正确答案:C

  • 第20题：

    单选题
    下列关于快件派送流程说法正确的是（）。
    A

    不接受自取件客户的送货上门要求

    B

    客户自取件时无需检视快件

    C

    业务员派送路线选择只遵循先重后轻原则

    D

    送派到付件时应向收件人收取资费


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    下列符合规定的是（）。
    A

    单件快件重量不超过50公斤

    B

    单件快件重量不超过80公斤

    C

    单件快件重量不超过250公斤

    D

    单件快件重量不超过60公斤


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    “优先派送优先快件”的原则是快件排序的根本原则，在既有优先快件也有重件、大件等特殊快件的情况下，可以优先派送大件、重件。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    快递企业使用智能快件箱提供投递服务时，应当告知收件人以下事项不包括（）
    A

    快件运单码号、取件方法及所需信息

    B

    收件人在智能快件箱的取件时限

    C

    投递使用的智能快件箱的布放地点；

    D

    收件人自智能快件箱中取出快件则视为签收。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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