员工欠费情况下无法返还话费和办理其他业务（如添加语音包及销号）。

题目

员工欠费情况下无法返还话费和办理其他业务（如添加语音包及销号）。

相似考题

1.业务受理员受理客户的过户申请后，应核实客户欠费情况，如客户欠费未结清，将核实情况填入（）向客户反馈先结清欠费，再办理意见，同时通知抄表员催收电费。

2.电话业务是双向语音通话业务，包括本地通话费（），（），（），（）。

3.欠费停机后3个月仍不缴纳所欠费用的客户作销号处理。（）

4.客户在欠费情况下可以办理暂停业务。（）

更多“员工欠费情况下无法返还话费和办理其他业务（如添加语音包及销号）。”相关问题

  • 第1题：

    销户的注意事项，以下哪些是正确的？（）

    • A、客户销户前需要进行挽留，并兑换积分
    • B、禁止通过密码方式办理销户业务
    • C、必须结清话费办理
    • D、合户后要办理销号，可直接办理

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    用户办理申请停机后，只要有足够预存款就可以无限期停机保有这个号码。如果余额不足，造成欠费，则可能会被欠费销号。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    客户欠费停机的情况下，可以用积分兑换以下哪些业务？（）

    • A、积分兑换来电提醒
    • B、积分兑换话费
    • C、积分商城兑换
    • D、积分兑换流量加油包

    正确答案:B

  • 第4题：

    可视电话业务集视频、话音于一体，业务资费包含视频通话费和语音通话费两部分。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    不再实行“有效期”管理，客户交纳的话费没有使用期的限制，按照普通签约客户的信用管理机制依次进行（）管理。

    • A、欠费停机；
    • B、预销号；
    • C、销号；
    • D、保号；

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    办理套餐变更业务时客户必须提供（）或（）到当地移动营业厅以及授权移动代理点办理（）并按标准（）。

    • A、有效证件，凭服务密码，交清欠费，预交一定金额话费；
    • B、凭服务密码，有效证件，预交一定金额话费，交清欠费；
    • C、证件，密码，交费，预交一定金额话费；
    • D、预交一定金额话费，凭服务密码，交清欠费，有效证件；

    正确答案:A

  • 第7题：

    关于2011年中高端预存话费送礼营销方案中，以下说法错误的是（）

    • A、分月返回话费可以抵扣非包干保底账目或包干账目（含套餐功能费），但不含国际长途、国际漫游、SP、小额支付费用、小额话费转移、语音信箱、手机钱包。超过每月返还保底消费部分从下月保底消费中扣除，超出部分客户需另行交纳。
    • B、预存类保底客户不能办理此类业务，自由话费当月生效，分月话费次月生效.一卡双号和已经办理捆绑付费客户以及之前办理过捆绑套餐且未到期的（包括终端及其它预存类）客户不能办理。
    • C、每位客户只能办理一次，办理该业务需一对一签订协议，实际消费不得低于协议月保底消费金额，所有套餐当月没消费完按协议月保底消费金额扣费。
    • D、协议期内不能办理销户、停机等业务，不清退、不转结。也不能再办理其他预存奖励或购机优惠业务。一卡双号不能够办理。套餐类优惠业务暂不能够办理此类业务。

    正确答案:A

  • 第8题：

    “话费爽”返还规则:预存款办理月起分12个月到账.赠送话费办理即到账。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    客户办理过户手续时若有欠费应先补交欠费后再给予办理。对于公众客户，老客户须结清同一客户下（现阶段可结清老客户同一账户下）所有客户号码的逾期欠费、当期欠费以及办理业务号码的本月实时话费。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    关于移动电话亲情大礼包的活动以下哪些说法是错误的（）

    • A、139元移动电话亲情大礼包=39元优惠价购买NOKIA1682或三星E1110C手机一台+100元移动话费+SIM卡一张
    • B、100元话费当月开始分10个月平均充值至客户馈赠金帐户
    • C、礼包内的话费返还判断新用户当前是否为家庭亲情网
    • D、用户中途销号或预销号，则赠送话费不再返还

    正确答案:A,B

  • 第11题：

    判断题
    用户办理申请停机后，只要有足够预存款就可以无限期停机保有这个号码。如果余额不足，造成欠费，则可能会被欠费销号。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    签约客户在95599语音系统里代理缴纳手机话费的形式有（）。
    A

    缴欠费

    B

    预存

    C

    可以缴纳部分

    D

    暂时没有开通此项业务


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    欠停三个月后号码会自动被系统加入黑名单，若不缴费，同一证件下的号码也无法办理其他业务（比如只能办理交费业务，新增业务无法添加），并且日后同一证件也无法办理新入网用户，同时社会征信也会受影响。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    用户申请预销后的两个月内可随时办理申请预销恢复业务，申请预销已达三个月且无欠费的用户逾期未来办理，系统将自动将号码销号。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    3G用户转2G后付费时须遵循的业务规则（）

    • A、提供有效身份证件或服务密码。（委托他人办理的，代办人应同时提交委托人及本人有效身份证件原件）。
    • B、如已开通国际长途、国际漫游业务，须先取消后再办理，按照2G预付费产品国际业务开通范围默认开通相关国际业务。
    • C、3G用户转为2G后付费用户后，客户的客户资料、预存话费、预付话费、积分、服务密码等仍保持不变。
    • D、3G用户有欠费的可以转到2G后再交清欠费

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    动感地带“非常假期”业务采用先收后返还的方式，以自然月为周期，客户办理该业务后当月优惠话费在次月（）日前返还

    • A、1
    • B、10
    • C、15
    • D、20

    正确答案:D

  • 第17题：

    目前，话费误差，双倍返还错收话费采取（）退费和返还操作方式。


    正确答案:账户充值为主，现金返还为辅

  • 第18题：

    根据“业务规范”规定，客户因欠费停机后，在全额补交话费和欠费违约金后，应尽快为其开机，最大时限为（）小时。

    • A、24
    • B、12
    • C、6
    • D、4

    正确答案:D

  • 第19题：

    办理了中高端0元购TD手机的营销方案，以下（）的情况，优惠不能照常享受。

    • A、欠费停机后再复装
    • B、欠费预销号后再复装
    • C、欠费销号后复装

    正确答案:C

  • 第20题：

    可向单位客户提供宽带欠费金额及应交话费查询。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    根据“业务规范”规定，客户因欠费停机后，在全额补交话费和欠费违约金后，应尽快为其开机，最大时限为（）小时。


    正确答案:4

  • 第22题：

    签约客户在95599语音系统里代理缴纳手机话费的形式有（）。

    • A、缴欠费
    • B、预存
    • C、可以缴纳部分
    • D、暂时没有开通此项业务

    正确答案:A,B

  • 第23题：

    多选题
    销户的注意事项，以下哪些是正确的？（）
    A

    客户销户前需要进行挽留，并兑换积分

    B

    禁止通过密码方式办理销户业务

    C

    必须结清话费办理

    D

    合户后要办理销号，可直接办理


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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