客户忘记手机服务密码后可凭以下哪种方式重置服务密码（）A、自助终端B、www.10010.com网站C、拨打10010D、自营业厅

题目

客户忘记手机服务密码后可凭以下哪种方式重置服务密码（）

  • A、自助终端
  • B、www.10010.com网站
  • C、拨打10010
  • D、自营业厅
相似考题

1.客户可凭本人有效身份证件在营业厅重置密码，或通过IVR流程中自助服务方式修改密码。此题为判断题(对，错)。

2.办理服务密码的途径主要有以下几种（）A、营业厅或自助终端；B、10086热线；C、短信；D、网站、WAP

3.手机服务密码初始化有哪些方法？（）A、本手机拨打1008613，按1密码重置B、本手机拨打1008613，按2密码重置C、发送2010至10086密码重置D、发送2011至10086密码重置

4.CDMA客户通过网上营业厅获取服务时,可以通过以下方式进行认证()A.客户标识码+客户密码B.客户标识码+服务密码C.CDMA手机号码+短信随机密码D.CDMA手机号码+服务密码

更多“客户忘记手机服务密码后可凭以下哪种方式重置服务密码（）A、自助终端B、www.10010.com网站C、拨打10010D、自营业厅”相关问题

  • 第1题：

    客户通过自助营业厅进行详单查询的默认登录方式，是（）。

    • A、直接手机号码登录；
    • B、手机号码+服务密码；
    • C、手机号码+服务密码+随机短信；
    • D、手机号码+随机短信。

    正确答案:C

  • 第2题：

    iFree自由卡手机的服务密码如何重置呢（）

    • A、下载掌上10000手机客户端（http：//dwz.cn/1KVlNV）进行密码重置
    • B、登陆安徽电信网厅（http：//ah.189.cn），点击“自助服务-用户中心-密码服务”进行密码重置
    • C、发送短信“503#身份证号码”至10001进行密码重置
    • D、拨打10001-3-2，可根据语音提示进行密码重置

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    服务密码修改可通过哪些自助服务方式实现（）

    • A、客服热线
    • B、网上营业厅
    • C、自助服务终端
    • D、合作营业厅
    • E、手机专卖店

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    客户通过营业厅修改密码，需通过（）修改密码，并二次确认，服务人员可引导客户可以通过自助方式进行修改。

    • A、系统操作
    • B、用户口述
    • C、小键盘（或双屏）
    • D、用户手机

    正确答案:C

  • 第5题：

    全球通个人开户号码可通过发送短信到10086，（）等电子渠道办理密码重置，或者凭有效证件原件到服务厅办理。公司开户号码不能在自助系统重置密码，引导到服务厅办理。

    • A、登陆移动门户网站
    • B、自助终端机
    • C、拨打13800138000
    • D、拨打1008617

    正确答案:A,B

  • 第6题：

    修改手机服务密码有哪些方法？（）

    • A、本手机拨打1008613，按1密码重置
    • B、本手机拨打1008613，按2修改密码
    • C、发送2010至10086密码重置
    • D、发送2011*旧密码*新密码至10086

    正确答案:B,D

  • 第7题：

    全球通客户的密码重置办理渠道有（）。

    • A、短信
    • B、网站
    • C、WAP
    • D、10086
    • E、沟通100服务厅
    • F、自助终端

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第8题：

    目前，登录网上营业厅的身份验证方式有（）

    • A、手机号码＋服务密码
    • B、手机号码＋随机密码
    • C、手机号码＋网站密码
    • D、网站用户名＋网站密码
    • E、网站用户名＋服务密码

    正确答案:A,B,D

  • 第9题：

    CDMA客户通过网上营业厅获取服务时，可以通过以下方式进行认证（）

    • A、客户标识码+客户密码
    • B、客户标识码+服务密码
    • C、CDMA手机号码+短信随机密码
    • D、CDMA手机号码+服务密码

    正确答案:A,C,D

  • 第10题：

    若客户未开通电话银行服务，且遗忘了网银密码，那么该客户可通过（）方式重置密码

    • A、拨打95566客服电话
    • B、通过网站链接自助找回
    • C、在BANCS LINK端申请找回
    • D、在ATM中自助找回

    正确答案:C

  • 第11题：

    多选题
    CDMA客户通过网上营业厅获取服务时，可以通过以下方式进行认证（）
    A

    客户标识码+客户密码

    B

    客户标识码+服务密码

    C

    CDMA手机号码+短信随机密码

    D

    CDMA手机号码+服务密码


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户来电反映无法通过短信营业厅重置服务密码。提单路径为：（）
    A

    服务类→客户投诉→业务响应→系统响应→短信营业厅→无法正常办理业务→重置密码

    B

    移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→办理规范→无法重置密码

    C

    移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→功能使用→无法重置密码


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    身份认证后的密码，即激活后的密码具有以下权限：（）

    • A、通过网站自助补登里程
    • B、通过网站或呼叫中心添加受让人
    • C、通过网站自助修改绑定手机或绑定email
    • D、通过网站自助设置服务信息

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    客户密码修改的方式有（）

    • A、客户可以点击微信平台下方菜单【我的用电】，选择【密码设置】→【如何修改密码】，根据页面提示修改密码
    • B、客户可以拨打95598服务热线进行密码重置
    • C、客户可以登陆江苏电力95598客户服务网站进行密码重置
    • D、客户携带有效证明证件前往供电营业厅办理密码重置

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    客户忘记密码怎么办？（）

    • A、客户可以拨打95598服务热线进行密码重置
    • B、客户携带有效证明证件前往供电营业厅办理密码重置
    • C、密码无法重置

    正确答案:A,B

  • 第16题：

    客户来电反映无法通过短信营业厅重置服务密码。提单路径为：（）

    • A、服务类→客户投诉→业务响应→系统响应→短信营业厅→无法正常办理业务→重置密码
    • B、移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→办理规范→无法重置密码
    • C、移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→功能使用→无法重置密码

    正确答案:B

  • 第17题：

    客户可通过以下哪些方式获取用电查询密码（）

    • A、拨打95598热线办理密码重置
    • B、到小区代售点办理密码重置
    • C、到电力营业厅办理密码重置
    • D、到银行营业厅办理密码重置

    正确答案:A,C

  • 第18题：

    目前移动客户办理服务密码的途径主要有以下几种：营业厅、（）、短信、网站、（）、自助终端，各分公司应在所有营业网点，通过客户服务手册或专门的宣传资料中告知客户并推介使用。


    正确答案:10086热线；WAP

  • 第19题：

    客户可通过以下哪些渠道重置手机服务密码？（）

    • A、网上营业厅
    • B、手机营业厅
    • C、营业厅
    • D、人工台

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    湖南移动门户网站于（）完成服务密码升级，升级后网上营业厅不再有无证件密码重置方式.

    • A、39619；
    • B、39620；
    • C、39621；
    • D、39622；

    正确答案:A

  • 第21题：

    电话银行个人注册客户密码忘记，可以通过什么方式重置电话银行密码（）

    • A、可以通过自助语音或人工服务办理
    • B、只能通过网点柜面办理
    • C、可以通过自助设备办理
    • D、可以通过网上银行或手机银行办理

    正确答案:B

  • 第22题：

    多选题
    全球通个人开户号码可通过发送短信到10086，（）等电子渠道办理密码重置，或者凭有效证件原件到服务厅办理。公司开户号码不能在自助系统重置密码，引导到服务厅办理。
    A

    登陆移动门户网站

    B

    自助终端机

    C

    拨打13800138000

    D

    拨打1008617


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    若客户未开通电话银行服务，且遗忘了网银密码，那么该客户可通过（）方式重置密码
    A

    拨打95566客服电话

    B

    通过网站链接自助找回

    C

    在BANCS LINK端申请找回

    D

    在ATM中自助找回


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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