参考答案和解析
正确答案:错误
更多“工作人员无需征得客户同意,交车后将合影照片分享到特约店公众账号和”相关问题
  • 第1题:

    如何利用交车仪式所拍照片进行宣传?()

    • A、通过微信发送给顾客留作纪念
    • B、发送给客服专员保存留档
    • C、征得客户同意后分享到微信朋友圈
    • D、打印成照片送给客户

    正确答案:C

  • 第2题:

    销售顾问向客户介绍东风日产汽车金融零售信贷产品的最佳时点是()

    • A、交车过程中
    • B、客户车辆保养过程中
    • C、客户到店选车过程中
    • D、电话回访过程中

    正确答案:C

  • 第3题:

    雪佛兰金领结交车送别客户流程中当日回访要做到的是客户交车离店时发送祝贺与感谢微信或短信;;客户交车离店后()发送微信或短信关怀。

    • A、一周内
    • B、三天内
    • C、二天内
    • D、当日恰当时间

    正确答案:D

  • 第4题:

    交车后,由于客户没有担心的问题,而且维修过程中也没有发现任何问题,您无需联系客户。


    正确答案:错误

  • 第5题:

    关于客户面访环节描述错误的是()。

    • A、引荐客服专员客服专员邀请客户参加调研
    • B、销售顾问无需回避客服面访环节
    • C、客服专员引领客户到VIP区域就座
    • D、客服专员征询客户购车全程对特约店、工作人员的感受,并给予评价

    正确答案:B

  • 第6题:

    销售顾问在交车当天与车主确认到店时间后,因为已经与客户比较熟悉,所以不需要在展厅门口迎接客户。


    正确答案:错误

  • 第7题:

    半年内回访的回访内容()。

    • A、确认顾客收到《感谢信》和交车照片
    • B、询问新车功能配置的使用熟练情况
    • C、了解顾客车辆一个月的行驶里程
    • D、提醒二保在征得客户同意的前提下,协助客户进行预约

    正确答案:D

  • 第8题:

    依据《云南电网公司电力生产场所接地、悬挂标示牌和装设遮栏业务指导书》,工作人员因工作需要须变动围栏时,无需征得工作许可人的同意,在完成工作后,应立即恢复到原来状态。


    正确答案:错误

  • 第9题:

    服务店交车时客户认可,车辆再出现问题应该不是服务店的问题。


    正确答案:错误

  • 第10题:

    多选题
    下面4S店哪些行为将判定为金融有效投诉()
    A

    贷款申请前特约店未按金融机构转达提醒客户需提交相关资料导致客户投诉

    B

    贷款申请前特约店已告知客户可能的审批结果,但最终客户审批不通过导致客户投诉

    C

    贷款申请中特约店未提供协助或未提供有效信息导致客户投诉

    D

    贷款申请中特约店未及时提醒告知补充资料导致客户投诉

    E

    贷款申请后特约店未及时清晰告知审批结果导致客户投诉


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    学校在使用学生照片时无需征得学生或家长的同意。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    金融订单管理是指在客户采用金融信贷方式订车后,特约店从金融订单申报到金融交车过程中对各个环节的有效()和管理
    A

    提升

    B

    监控

    C

    帮助

    D

    沟通


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    关于热情交车,下列描述错误的是()

    • A、全员祝贺
    • B、与客户合影留念
    • C、让客户自己去选车
    • D、目送客户离开

    正确答案:C

  • 第14题:

    学校在使用学生照片时无需征得学生或家长的同意。


    正确答案:错误

  • 第15题:

    金融订单管理是指在客户采用金融信贷方式订车后,特约店从金融订单申报到金融交车过程中对各个环节的有效()和管理

    • A、提升
    • B、监控
    • C、帮助
    • D、沟通

    正确答案:A

  • 第16题:

    活动告知回访要求()。

    • A、活动告知采用广撒网战术,短信群发通知
    • B、无需征得客户同意进行邀约登记
    • C、活动告知只针对高价值客户发出邀请
    • D、致电客户,告知活动内容,邀约客户参加,在征得客户同意的前提下,进行预约登记

    正确答案:D

  • 第17题:

    关于交车仪式描述错误的是()

    • A、制造氛围:音乐、灯光、掌声等
    • B、特约店领导与客户握手致谢,并递交名片
    • C、出席人员与客户合影
    • D、合影照片没有时间要求,只要记得发送给客户就行

    正确答案:D

  • 第18题:

    对自店保有客户进行长期有序的开发,不能为特约店开展二手车销售提供源源不断的车源。


    正确答案:错误

  • 第19题:

    交车客户离店后销售顾问致电或发短信给客户的目的是()。

    • A、恭喜顾客,表达持续服务的意愿
    • B、告知公司已经免费加注了9升燃油
    • C、弥补延迟交车的不快
    • D、强调客户全面阅读车辆的操作手册

    正确答案:A

  • 第20题:

    对于增加维修项目等情况引起的更改什么和交车时间,服务顾问要正确更改工单并征得客户同意。()

    • A、维修项目
    • B、价格
    • C、备件信息
    • D、以上都对

    正确答案:B

  • 第21题:

    客户购买支票,银行工作人员审核印鉴无误后,做凭证出售交易,将凭证交与客户自行加盖开户行名称和客户账号。


    正确答案:错误

  • 第22题:

    单选题
    对客户家庭住所应至少拍摄()照片.
    A

    外观照片;

    B

    客户与其配偶的合影;

    C

    客户与保证人或联保成员的合影;

    D

    家庭内部


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    某幼儿园在为中班幼儿过集体生日时,拍了一组照片,效果相当好。一家蛋糕店老板恰好看到了这些照片,选了两张准备做宣传广告用。对此,下列说法正确的是( )。
    A

    这样的宣传有益元害,因此不必征得任何人的同意

    B

    只要幼儿园同意使用这些照片,就不存在侵权之嫌

    C

    使用幼儿照片须征得幼儿家长的同意

    D

    使用幼儿照片须征得幼儿本人的同意


    正确答案: D
    解析: 肖像权,是指自然人对自己的肖像享有再现、使用并排斥他人侵害的权利,就是自然人所享有的对自己的肖像上所体现的人格利益为内容的一种人格权。
    未成年人的肖像权也应该受到保护。我国《民法通则》第一百条规定,“公民享有肖像权,未经本人同意,不得以营利为目的使用公民的肖像。”该法第十二条规定,“十周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人,可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动;其他民事活动由他的法定代理人代理,或者征得他的法定代理人的同意。
    不满十周岁的未成年人是无民事行为能力人,由他的法定代理人代理民事活动。”幼儿园的幼儿属于不满十周岁的未成年人,即无民事行为能力人,其法定权利应由法定代理人代理,一般为法定监护人,即父母。在本事件中,使用幼儿照片须征得幼儿家长的同意。所以本题的正确答案为C。