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  • 第1题:

    由于机务维护、天气原因、商务、机组等原因,造成航班在始发地延误或取消,承运人应当向旅客提供餐食或住宿等服务。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:×

  • 第2题:

    机场不正常航班保障处置预案适用范围和启动条件是():

    A.航班大面积延误时(日航班量50%以上)

    B.单个航班延误时间较长时(一般为超过4小时)

    C.航班无时间延误或航班取消时

    D.因航班延误而引发重大事件时(重大事件包括:群体性事件、消费者重大投诉事件、媒体曝光事件)


    正确答案:ABCD

  • 第3题:

    在对多家航空公司进行调查后,小周、小赵、小李三位调查员得出下列结论:

    小周:有的航空公司的夜间航班提供餐食。

    小赵:有的航空公司的夜间航班不提供餐食。

    小李:南航和海航两家公司的夜间航班不提供餐食。

    如果上述三个结论中只有一个正确,则以下各项一定为真的是( )。

    A.南航和海航两家公司的夜间航班都不提供餐食

    B.南航和海航两家公司的夜间航班都提供餐食

    C.南航公司的夜间航班提供餐食,海航公司的夜间航班则不提供餐食

    D.南航公司的夜间航班不提供餐食,但海航公司的夜间航班提供餐食


    正确答案:B
    小周的结论为特称肯定命题,小赵的结论为特称否定命题,二者可以同 真,但不能同假。因此唯一一个正确的结论必在二人之中。由此可知,小李的结论一定为假。 即南航或海航公司夜间航班提供餐食。由此证明小周的结论是正确的,小赵的结论是错误的。 “有的航空公司的夜间航班不提供餐食”为特称否定命题,它的逆命题是全称肯定命题,即“所 有航空公司的夜间航班都提供餐食”。由此判断,B项一定为真。

  • 第4题:

    以下关于不正常航班处理的说法是正确的有( )。

    A.在航班始发站,由于承运人原因造成不正常航班时,承运人应免费向旅客提供餐食和住宿等服务。
    B.在航班经停地,如是非承运人原因造成的不正常航班,承运人不负责向旅客免费提供膳宿服务
    C.当出现航班不正常情况时,承运人应及时将航班信息通报给旅客,并为旅客提供必要的服务。
    D.在航班经停站,由于非承运人原因造成不正常航班时,承运人也应承担旅客的膳宿
    E.在航班始发站,由于非承运人原因造成不正常航班时,承运人应免费向旅客提供餐食和住宿等服务。

    答案:A,C
    解析:
    当出现航班不正常情况时,承运人应及时将航班信息通报给旅客,并为旅客提供必要的服务。由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因,造成航班延误或取消属于承运人原因,由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等原因,造成航班延误或取消属于非承运人原因。在航班始发地,由于承运人原因造成不正常航班时,承运人应当向旅客免费提供餐食和住宿等必要的服务。由于非承运人原因造成不正常航班时,承运人可协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。在航班经停站,无论何种原因造成不正常航班,承运人都应当为旅客免费提供餐食和住宿等必要服务。

  • 第5题:

    短时延误航班()。

    • A、指起飞或落地延误在10分钟以内的航班
    • B、指起飞或落地延误在5分钟以内的航班
    • C、指起飞或落地延误在3分钟以内的航班

    正确答案:B

  • 第6题:

    航班不正常时,乘运人在()情况下应安排旅客膳宿

    • A、在始发地航班延误
    • B、在经停地发生航班不正常
    • C、由于乘运人原因造成航班不正常
    • D、航班晚到

    正确答案:B,C

  • 第7题:

    有关航班不正常时承运人的责任与义务,以下正确的是()。 

    • A、由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因,造成航班不正常.承运人应向旅客提供餐食或住宿等服务
    • B、由于天气、突发事件等原因造成航班不正常,承运人不提供餐食或住宿服务
    • C、航班在经停地发生不正常,无论何种原因,承运人均应负责向经停旅客提供膳宿等服务
    • D、航班不正常时,承运人应按照有关规定办理旅客的退票、更改航程等要求

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题:

    航班不正常时,一般说来,延误2小时以内,应提供饮料


    正确答案:正确

  • 第9题:

    非承运人原因造成的航班延误,以下说法正确的是?()、

    • A、免费提供住宿
    • B、免费提供餐食
    • C、费用客人自理
    • D、给与赔偿

    正确答案:C

  • 第10题:

    航班上为儿童旅客提供餐食优选服务时,应注意:()

    • A、此项服务适用于儿童旅客人数在10人以内的航班
    • B、优先为儿童提供正餐时,每个大托盘摆放数量最多不超过10份
    • C、果品航班无需提供儿童旅客优选服务
    • D、737机型负责儿童餐食优先服务的责任乘务员为3号位和2号位

    正确答案:A,C

  • 第11题:

    单选题
    短时延误航班()。
    A

    指起飞或落地延误在10分钟以内的航班

    B

    指起飞或落地延误在5分钟以内的航班

    C

    指起飞或落地延误在3分钟以内的航班


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    航班延误的事件多有发生,又因为诸多的法律规定对旅客并不公平,因此导致大量负面事件。但对于航班延误的维权,如下哪一做法是不可取的()。
    A

    要求改签其他航班

    B

    要求提供餐食与住宿

    C

    向承运的航空公司和航班延误保险的承保人要求赔偿

    D

    采用罢乘、霸机手段,向航空公司施压


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    由于()等原因,造成航班在始发地延误或取消,承运人应当向旅客提供餐食或住宿等服务。

    A.机务维护

    B.空中交通管制

    C.安检

    D.商务


    正确答案:AD

  • 第14题:

    航班不正常时,乘运人在( )情况下应安排旅客膳宿

    A.在始发地航班延误

    B.在经停地发生航班不正常

    C.由于乘运人原因造成航班不正常

    D.航班晚到


    正确答案:BC

  • 第15题:

    在航班的( ),由于承运人的原因造成不正常航班时,承运人应当为旅客免费提供餐食和住宿等必要的条件。

    A.终点站
    B.中途站
    C.始发站
    D.换乘站

    答案:C
    解析:
    在航班的始发站,由于承运人原因造成不正常航班时,承运人应当为旅客免费提供餐食和住宿等必要的服务。由于非承运人原因造成不正常航班时,承运人可协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。

  • 第16题:

    关于不正常航班的处理,下列说法正确的有(  )。
    A.当出现航班不正常情况时,承运人应及时将航班信息通报给旅客,并为旅客提供必要的服务
    B.在航班的始发站,由于承运人原因造成不正常航班时,承运人应当为旅客免费提供餐食和住宿等必要的服务
    C.由于非承运人原因造成不正常航班时,承运人可协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理
    D.由于非承运人原因造成不正常航班时,承运人可协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客和承运人根据具体情况共同承担
    E.在航班的经停站,不论什么原因造成不正常航班,承运人都应当为旅客免费提供餐食和住宿等必要的服务


    答案:A,B,C,E
    解析:
    D项,由于非承运人原因造成不正常航班时,承运人可协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。

  • 第17题:

    由于()等原因,造成航班在始发地延误或取消,应按规定向旅客提供餐食或住宿等服务。

    • A、机务维护
    • B、航班调配
    • C、商务
    • D、机组

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题:

    乘运人在()情况下需安排旅客的膳宿

    • A、航空公司原因造成航班延误
    • B、非航空公司原因造成航班延误
    • C、在经停站发生不正常情况
    • D、航班晚到

    正确答案:A,C

  • 第19题:

    当航班发生返航、备降、取消等不正常情况,航班延误时间也需要统计。()


    正确答案:错误

  • 第20题:

    航班不正常时,延误4小时的,应提供宾馆休息


    正确答案:正确

  • 第21题:

    波音737机型执行航班时,机上延误60-120(不含)分钟,应()

    • A、继续播放娱乐音视频
    • B、进行客舱巡视
    • C、遇供餐时间提供餐食服务、饮料服务
    • D、如有旅客提出终止行程,应及时报告机长,通知地面服务人员,特别留意该旅客是否有交运行李,协助完成相关程序

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题:

    下列关于民用航空运输企业的责任表述正确的是()。

    • A、包括一般的服务责任和不正常航班的服务责任
    • B、空中飞行过程中,承运人应根据飞行时间向旅客提供饮料或餐食
    • C、由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地延误或取消,承运人应协助旅客安排餐食和住宿,费用可由航空公司承担
    • D、航班在经停地延误或取消,无论何种原因,承运人均应负责向经停旅客提供膳宿服务
    • E、由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因,造成航班在始发地延误或取消,承运人应向旅客提供餐食或住宿等服务

    正确答案:A,B,D,E

  • 第23题:

    多选题
    由于()等原因,造成航班在始发地延误或取消,承运人应当向旅客提供餐食或住宿等服务。
    A

    机务维护

    B

    空中交通管制

    C

    安检

    D

    商务


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析