可控销售费用包括以下哪些（）A、客户服务成本B、终端补贴C、佣金D、网厅支撑费

题目

可控销售费用包括以下哪些（）

  • A、客户服务成本
  • B、终端补贴
  • C、佣金
  • D、网厅支撑费
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1.以下对敦煌网代运营服务收费模式理解正确的是()。A. 赚取中间差价B. 利润分成C. 服务费加佣金D. 高佣金

2.部门税前经营利润等于（　　）。 A、部门销售收入-变动成本-变动销售费用 B、部门销售收入-变动成本-变动销售费用-可控固定成本 C、部门销售收入-变动成本-变动销售费用-可控固定成本-不可控固定成本 D、部门销售收入-变动成本-变动销售费用-可控固定成本-不可控固定成本-公司管理费

3.部门边际贡献等于（ ） A.部门商品销售收人-商品变动成本-变动销售费用 B.部门商品销售收人-商品变动成本-变动销售费用-可控固定成本 C.部门商品销售收入-商品变动成本-变动销售费用-可控固定成本-不可控固定成本 D.部门商品销售收入-商品变动成本-变动销售费用-可控固定成本-不可控固定成本-公司管理费

4.基金销售费用不包括()。A.交易佣金B.客户维护费C.申购(认购)费D.赎回费

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  • 第1题：

    以下哪些费用可包含客户服务内容？（）

    • A、固定费用
    • B、间接理赔费用
    • C、销售费用

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    亚马逊平台的“Referral Fees”指的是以下哪一项？（）

    • A、运费
    • B、销售费用
    • C、佣金
    • D、刊登费

    正确答案:C

  • 第3题：

    客户只需要完成以下哪些步骤即可使用TD-LTE网络服务。（）

    • A、使用TD-LTE终端
    • B、更换USIM卡
    • C、开通TD-LTE服务（默认开通或客户开通）
    • D、到营业厅办理4G套餐

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    客户月结账单出账后，开具月结电子发票支持在以下哪些地方：（）

    • A、营业厅
    • B、10086热线
    • C、网厅
    • D、自助终端

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    客户服务中心的主要成本是什么（）

    • A、社会渠道费
    • B、终端补贴
    • C、客户服务成本
    • D、全口径人工成本

    正确答案:C,D

  • 第6题：

    作业成本管理涉及的领域不包括（）。

    • A、生产成本
    • B、期间费用
    • C、客户服务费
    • D、客户服务条款

    正确答案:D

  • 第7题：

    部门边际贡献等于（）

    • A、部门商品销售收入－商品变动成本－变动销售费用
    • B、部门商品销售收入－商品变动成本－变动销售费用－可控固定成本
    • C、部门商品销售收入－商品变动成本－变动销售费用－可控固定成本－不可控固定成本
    • D、部门商品销售收入－商品变动成本－变动销售费用－可控固定成本－不可控固定成本－公司管理费

    正确答案:C

  • 第8题：

    用户可以通过哪些方式查费？（）

    • A、营业厅查询
    • B、网站查询
    • C、24小时多媒体自助服务终端
    • D、10086

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    资费争议受理接口包括：（）

    • A、热线
    • B、服务厅
    • C、客户经理
    • D、网优技术人员

    正确答案:A,B,C

  • 第10题：

    多选题
    客户只需要完成以下哪些步骤即可使用TD-LTE网络服务。（）
    A

    使用TD-LTE终端

    B

    更换USIM卡

    C

    开通TD-LTE服务（默认开通或客户开通）

    D

    到营业厅办理4G套餐


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    部门税前经营利润等于（）。
    A

    部门销售收入-变动成本-变动销售费用

    B

    部门销售收入-变动成本-变动销售费用-可控固定成本

    C

    部门销售收入-变动成本-变动销售费用-可控固定成本-不可控固定成本

    D

    部门销售收入-变动成本-变动销售费用-可控固定成本-不可控固定成本-公司管理费


    正确答案： A
    解析： 选项D表示的是边际贡献，选项B表示的是部门可控边际贡献，选项C表示的是部门税前经营利润。

  • 第12题：

    单选题
    电子渠道不包括以下哪项（）
    A

    网厅

    B

    远程写卡

    C

    BBOSS

    D

    自助终端


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户忘记手机服务密码后可凭以下哪种方式重置服务密码（）

    • A、自助终端
    • B、www.10010.com网站
    • C、拨打10010
    • D、自营业厅

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    永不停机可以通过以下哪些渠道办理？（）

    • A、网厅
    • B、10086IVR语音热线
    • C、自助终端
    • D、营业厅POS机

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    电子银行服务区包括以下哪些配套设施（）。

    • A、网银自助服务终端
    • B、手机自助服务终端
    • C、发光灯箱
    • D、存折补登机
    • E、IC卡充值机
    • F、资料架

    正确答案:A,B,C,F

  • 第16题：

    营业厅在产品营销方面，应根据客户的需求为客户提供哪些营销服务功能。（）

    • A、移动业务
    • B、终端
    • C、配套设备
    • D、号码定位

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    信息导航中心的主要成本是什么（）

    • A、社会渠道费
    • B、技术支撑成本
    • C、客户服务成本
    • D、全口径人工成本

    正确答案:D

  • 第18题：

    电子渠道不包括以下哪项（）

    • A、网厅
    • B、远程写卡
    • C、BBOSS
    • D、自助终端

    正确答案:C

  • 第19题：

    全球通客户可以通过哪些渠道查询客户清单？（）。

    • A、1008689专线
    • B、网站
    • C、沟通100服务厅
    • D、自助终端

    正确答案:B,C,D

  • 第20题：

    客户可通过以下哪些渠道重置手机服务密码？（）

    • A、网上营业厅
    • B、手机营业厅
    • C、营业厅
    • D、人工台

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    应用资源控制功能实现应用层资源访问控制策略，控制维护人员能够访问的通信网、业务网及各支撑系统对外开放的服务；主要采用在平台终端服务、（）、Portal或类Portal等方式实现。

    • A、终端主机
    • B、堡垒主机
    • C、服务器主机
    • D、客户主机

    正确答案:B

  • 第22题：

    单选题
    保理服务的成本费用不包括（　）
    A

    承诺费

    B

    佣金和融资利息

    C

    单据处理费

    D

    资信调查费


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客户月结账单出账后，开具月结电子发票支持在以下哪些地方：（）
    A

    营业厅

    B

    10086热线

    C

    网厅

    D

    自助终端


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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