客户经理对服务点的培训包括（）A、银行卡的基本知识B、人民币的识别知识C、可接受的银行卡交易类型及操作流程D、受理终端的基本使用方法和简单的故障排除方法E、惠农支付服务业务操作方法和日终对账流程

题目

客户经理对服务点的培训包括（）

  • A、银行卡的基本知识
  • B、人民币的识别知识
  • C、可接受的银行卡交易类型及操作流程
  • D、受理终端的基本使用方法和简单的故障排除方法
  • E、惠农支付服务业务操作方法和日终对账流程
相似考题

1.针对特约商户财务人员要特别培训以下内容()等。A、银行卡交易流程B、账务处理和差错处理流程C、商户受理银行卡的责任和权利D、交易单据保管

2.惠农支付服务点的客户经理具有的职责有（）A、服务点的初选、资质审查B、业务和风险培训C、服务点日常巡检、假币识别宣传D、受理终端安装、服务和管理

3.对知晓类的培训可以合并，包括（）质量基本知识、质量生产基本知识、环境基本知识。A、安全基本知识B、通用安全知识C、本岗位基本操作技能D、生产受控管理流程

4.特约商户财务人员和收银人员培训内容主要包括()等。A、银行卡受理相关知识和交易流程B、国内外银行卡基本检查方法和防伪标志识别C、银行卡受理设备功能操作和简单维护D、银行卡授权和异常交易解决办法以及交易风险防范

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  • 第1题：

    对商户收银员的培训主要内容包括：（）。

    • A、银行卡的基本知识，及受理的基本流程和操作要求
    • B、机具的使用方法和简单的故障排除方法
    • C、正确辨别伪卡的方法
    • D、机具保管及维护的风险防范
    • E、特定代码服务、没收卡程序的相关知识
    • F、对账户及交易信息保密的相关规定

    正确答案:A,B,C,E,F

  • 第2题：

    助农取款服务是通过银行卡收单机构在农村乡（镇）、村的指定合作商户服务点布放（），向山东省社会保障卡持卡人提供小额取款和余额查询的业务。

    • A、ATM
    • B、自助终端
    • C、自助银行
    • D、银行卡受理终端

    正确答案:D

  • 第3题：

    商户收单服务内容主要包括（）。

    • A、银行卡交易处理服务
    • B、资金清算及对账服务
    • C、卡受理及风险防范培训服务
    • D、后续维护及风险管理服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    财务及管理人员培训内容包括（）

    • A、商户日常账务差错处理
    • B、交易凭证的保管、查阅及使用方法
    • C、终端机具安全防范培训
    • D、机具基本使用方法和常见故障排除方法
    • E、受理银联卡的业务流程和操作要求

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    汽车驾驶教学低级阶段的主要任务是对学员进行基本训练，包括各操纵设备的（）和行车基本知识。

    • A、结构原理
    • B、使用性能
    • C、操作方法
    • D、故障排除

    正确答案:C

  • 第6题：

    银行卡助农取款服务是指工商银行在农村乡（镇）、村的指定合作商户服务点布放银行卡受理终端，向借记卡持卡人提供小额取款和余额查询的业务。（）


    正确答案:正确

  • 第7题：

    收单行对特约商户收银人员培训的主要内容包括（）。

    • A、银行卡基本知识、受理要求和受理流程
    • B、设备的正确使用方法和常见故障排除方法
    • C、正确识别银行卡、辨认伪卡的基本方法
    • D、收银主管及收银员密码管理要求

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    多选题
    安全防范系统的系统操作手册内容包括（）。
    A

    安防系统硬件配置的说明

    B

    安防系统软件设置的方法和操作流程

    C

    安防系统各项功能的操作方法

    D

    系统常见故障及简单的排除故障的方法

    E

    安防系统交接班制度


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    银行卡助农取款服务是指工商银行在农村乡（镇）、村的指定合作商户服务点布放银行卡受理终端，向借记卡持卡人提供小额取款和余额查询的业务。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    商户收单服务内容主要包括（）。
    A

    银行卡交易处理服务

    B

    资金清算及对账服务

    C

    卡受理及风险防范培训服务

    D

    后续维护及风险管理服务


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列不属于对特约商户收银员培训的内容是（）。
    A

    银行卡受理要求和受理流程

    B

    设备的正确使用方法和常见故障排除方法

    C

    各种凭证的正确使用方法

    D

    收银主管及收银员密码管理要求


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    对商户收银员及财务人员进行银行卡收单及资金结算培训时应注意哪几点要求（）。
    A

    收银员必须能辩识联网联合标识

    B

    收银员必须了解、掌握入网银行卡片的受理要求

    C

    收银员必须掌握机具的正确使用方法和简单故障排除方法

    D

    收银员必须掌握各种凭证的正确使用方法

    E

    财务人员必须正确掌握相关结算知识和差错处理的方法

    F

    收银员必须具备防范银行卡受理业务中各类风险的能力


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    收银员培训内容包括（）

    • A、POS终端机具操作
    • B、正确识别银联卡、辨认伪卡的基本方法
    • C、受理银联卡的业务流程和操作要求
    • D、机具基本使用方法和常见故障排除方法
    • E、常见风险防范的相关知识

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第14题：

    安全防范系统的系统操作手册内容包括（）。

    • A、安防系统硬件配置的说明
    • B、安防系统软件设置的方法和操作流程
    • C、安防系统各项功能的操作方法
    • D、系统常见故障及简单的排除故障的方法
    • E、安防系统交接班制度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    下列不属于对特约商户收银员培训的内容是（）。

    • A、银行卡受理要求和受理流程
    • B、设备的正确使用方法和常见故障排除方法
    • C、各种凭证的正确使用方法
    • D、收银主管及收银员密码管理要求

    正确答案:D

  • 第16题：

    对于新签约商户的培训应包括（）

    • A、机具的基本使用方法和简单的故障排除方法
    • B、银行卡安全的基本知识、管理要求及相关银行卡风险防范知识
    • C、银行卡受理的业务流程、操作说明
    • D、刷卡交易明细对账数据的获取方法和对账要求
    • E、反洗钱相关知识

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    商户培训内容包括（）。

    • A、卡片识别等银行卡受理知识、欺诈用卡行为的识别、相关法律知识及案例简介等
    • B、受理终端基本知识、交易流程、应急处理、常见问题解决及机具保养等
    • C、签购单、消费凭证、酒店入住单等交易凭证保管
    • D、账务核对、差错争议等业务处理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    加强对银行卡助农取款服务点的管理包括（）

    • A、与服务点签订书面协议
    • B、上门安装受理终端，同时对受理终端进行操作人员培训
    • C、为服务点配备验钞设备
    • D、与服务点每月至少对账一次

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    多选题
    惠农支付服务点的客户经理具有的职责有（）
    A

    服务点的初选、资质审查

    B

    业务和风险培训

    C

    服务点日常巡检、假币识别宣传

    D

    受理终端安装、服务和管理


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    商户培训内容包括（）。
    A

    卡片识别等银行卡受理知识、欺诈用卡行为的识别、相关法律知识及案例简介等

    B

    受理终端基本知识、交易流程、应急处理、常见问题解决及机具保养等

    C

    签购单、消费凭证、酒店入住单等交易凭证保管

    D

    账务核对、差错争议等业务处理


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    加强对银行卡助农取款服务点的管理包括（）
    A

    与服务点签订书面协议

    B

    上门安装受理终端，同时对受理终端进行操作人员培训

    C

    为服务点配备验钞设备

    D

    与服务点每月至少对账一次


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    特约商户培训内容包括（）。
    A

    机具的基本使用方法和简单的故障排除方法

    B

    可接受的银行卡交易类型及操作流程

    C

    银行卡的基本知识和入网银行卡片的识别

    D

    查验卡片的基本知识及相关业务流程

    E

    各种凭证的正确使用方法

    F

    财务人员账务处理流程

    G

    财务人员与收单行进行查询及差错处理业务流程

    H

    相关的银行卡风险防范知识


    正确答案： B,F
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    各行要根据服务点服务功能的不同区分使用标牌：对未开展银行卡助农取款服务的服务点应悬挂（）标牌。
    A

    金穗惠农通工程代办点

    B

    金穗惠农通工程服务点标牌

    C

    金穗惠农通——银行卡助农取款服务点

    D

    金穗惠农通工程简易金融服务点


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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