客户因为长期拖欠邮费而被终止合同，这属于（）。A、自然流失B、竞争流失C、恶意流失D、过失流失

题目

客户因为长期拖欠邮费而被终止合同，这属于（）。

  • A、自然流失
  • B、竞争流失
  • C、恶意流失
  • D、过失流失
相似考题

1.客户为了逃避应付尾款而选择其他企业，由此带来的客户流失属于（）A、自然流失B、恶意流失C、竞争流失D、过失流失

2.集团客户流失主要分为以下（）几种。A、自然流失B、恶意流失C、竞争流失D、过失流失

3.在企业流失的客户中，因竞争对手的价格降低而转向竞争对手的客户属于（）A、 被竞争对手吸引走的客户B、 低价寻求型客户C、 蓄意摒弃的客户D、 条件丧失型流失客户

4.客户为逃避应付尾款的行为，属于以下哪种（）客户流失形式。A、自然流失B、竞争流失C、恶意流失D、过失流失

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  • 第1题：

    以下哪个不是基于技术的客户流失（）

    • A、终端客户流失
    • B、功能性客户流失
    • C、网络客户流失
    • D、渠道客户流失

    正确答案:B

  • 第2题：

    某企业未与一线的市场做更多的交流，长期与客户缺乏沟通，客户转行转业，这属于（）客户流失。

    • A、言而无信
    • B、自然流失
    • C、管理不平衡
    • D、市场波动

    正确答案:B

  • 第3题：

    市场调查表明，因为对手的竞争引起的客户流失量还占不到客户流失总量的（）

    • A、20%
    • B、30%
    • C、40%
    • D、50%

    正确答案:B

  • 第4题：

    客户对现有产品或服务购买的不便性而流失，叫做（）

    • A、便利流失型
    • B、价格流失型
    • C、服务流失型
    • D、自主流失型

    正确答案:A

  • 第5题：

    企业客户流失的原因有（）。

    • A、因价值而流失
    • B、因系统而流失
    • C、因员工而流失
    • D、因竞争而流失
    • E、因失误而流失

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    下列选项中，属于客户流失的类型是（）。

    • A、自然流失
    • B、恶意流失
    • C、竞争流失
    • D、过失流失
    • E、员工流失

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    基于客户流失的原因，可分为以下哪些类型（）

    • A、自然流失
    • B、竞争流失
    • C、恶意流失
    • D、过失流失

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    单选题
    在企业流失的客户中，因竞争对手的价格降低而转向竞争对手的客户属于（）
    A

    被竞争对手吸引走的客

    B

    低价寻求型客户

    C

    蓄意摒弃的客户

    D

    条件丧失型流失客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    企业的客户流失主要由有（）。
    A

    因价值而流失

    B

    因系统而流失

    C

    因员工而流失

    D

    因制度而流失


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    企业客户流失的原因有（）。
    A

    因价值而流失

    B

    因系统而流失

    C

    因员工而流失

    D

    因竞争而流失

    E

    因失误而流失


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客户为逃避应付尾款的行为，属于以下哪种（）客户流失形式。
    A

    自然流失

    B

    竞争流失

    C

    恶意流失

    D

    过失流失


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在企业流失的客户中，因竞争对手的价格降低而转向竞争对手的客户属于（）
    A

     被竞争对手吸引走的客户

    B

     低价寻求型客户

    C

     蓄意摒弃的客户

    D

     条件丧失型流失客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对于客户流失运营商最需要关注的内容依次是（）

    • A、转网客户，ARPU值变化，自然流失和网内转移的客户
    • B、ARPU值变化，转网客户，自然流失和网内转移的客户
    • C、自然流失和网内转移的客户，ARPU值变化，转网客户
    • D、转网客户，自然流失和网内转移的客户，ARPU值变化

    正确答案:A

  • 第14题：

    以下属于企业正确看待客户流失的说法是（）。

    • A、客户流失会给企业带来很大的负面影响
    • B、有些客户流失是不可避免的
    • C、流失客户不可能再挽回
    • D、流失客户有可能被挽回
    • E、对所有流失客户都要极力挽回

    正确答案:A,B,D

  • 第15题：

    按照客户流失的性质分类，可以将客户流失分为（）。

    • A、自动流失
    • B、自然流失
    • C、竞争流失
    • D、过失流失

    正确答案:B,C,D

  • 第16题：

    企业可以将企业濒临流失的客户分为（）。

    • A、正常流失业类型
    • B、自然流失业类型
    • C、竞争流失业类型
    • D、恶意流失业类型
    • E、过失流失类型

    正确答案:B,C,D,E

  • 第17题：

    企业的客户流失主要由有（）。

    • A、因价值而流失
    • B、因系统而流失
    • C、因员工而流失
    • D、因制度而流失

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    在企业流失的客户中，因客户年龄、生命周期或地理位置的变化而流失的客户属于（）

    • A、被竞争对手吸引走的客户
    • B、低价寻求型客户
    • C、蓄意摒弃的客户
    • D、条件丧失型流失客户

    正确答案:D

  • 第19题：

    多选题
    按照客户流失的性质分类，可以将客户流失分为（）。
    A

    自动流失

    B

    自然流失

    C

    竞争流失

    D

    过失流失


    正确答案： B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    下列选项中，属于客户流失的类型是（）。
    A

    自然流失

    B

    恶意流失

    C

    竞争流失

    D

    过失流失

    E

    员工流失


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    在企业流失的客户中，因客户年龄、生命周期或地理位置的变化而流失的客户属于（）
    A

     被竞争对手吸引走的客户

    B

     低价寻求型客户

    C

     蓄意摒弃的客户

    D

     条件丧失型流失客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    企业可以将企业濒临流失的客户分为（）。
    A

    正常流失业类型

    B

    自然流失业类型

    C

    竞争流失业类型

    D

    恶意流失业类型

    E

    过失流失类型


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    某企业未与一线的市场做更多的交流，长期与客户缺乏沟通，客户转行转业，这属于（）客户流失。
    A

    言而无信

    B

    自然流失

    C

    管理不平衡

    D

    市场波动


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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