2010年投入使用的邮政速递的专有呼叫中心是（）。A、11185B、11183C、10086D、10010

题目

2010年投入使用的邮政速递的专有呼叫中心是（）。

  • A、11185
  • B、11183
  • C、10086
  • D、10010
相似考题

1.以下关于中国邮政速递物流股份有限公司的表述正确的有( )。A、拥有中国邮政航空公司B、拥有武汉中邮航空速递物流集散中心C、拥有中国邮政铁路公司D、拥有南京中邮航空速递物流集散中心

2.中国邮政速递物流股份有限公司拥有中国邮政航空公司和南京中邮航空速递物流集散中心。( )此题为判断题(对，错)。

3.邮政速递代收货款服务,是邮政速递物流为电子商务公司提供快速传递实物的服务。()此题为判断题(对，错)。

4.以下选项中,属于11183客服中心定位的有()。A、是邮政速递物流客户服务体系的重要组成部分，是实施统一客户战略的服务实体B、是邮政速递物流根据外部市场需求，提供专业服务产品的销售平台C、是邮政速递物流根据客户需求，提供的与客户沟通的桥梁D、是邮政速递物流监督全网业务质量和客户用邮反馈的重要信息渠道

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  • 第1题：

    邮政速递依托中国邮政航空公司,建立了以南京为主集散中心、()为辅集散中心的全夜航航空集散网。


    参考答案：上海

  • 第2题：

    邮政速递主要经营()、国际速递等业务,涵盖标准和经济不同时限水平和代收货款等增值服务。

    A、国内速递

    B、同城速递

    C、省内速递

    D、省际速递


    参考答案：A

  • 第3题：

    以下关于11185呼叫中心的表述正确的有（）。

    A.11185呼叫中心是提供邮政包括除金融业务的对外服务的主要渠道之一

    B.11185呼叫中心采用“纵向协调，横向调度”的运行机制

    C.11185呼叫中心提供邮政业务的咨询、查询、投诉受理以及电话经营类业务的办理等服务

    D.11185呼叫中心开展外呼、外包等增值业务


    正确答案：CD

  • 第4题：

    南京邮政速递物流集散中心是建设规模亚洲第一、世界第三的国际先进水平的现代化集散中心。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    揽投员的定位不包括（）

    • A、邮政速递优质服务始端和末端的提供者
    • B、邮政速递业务的营销者
    • C、邮政速递业务信息的传递者
    • D、业务开发及速递产品的设计者

    正确答案:D

  • 第6题：

    中国邮政航空速递物流集散中心正在（）建设，是亚洲最大的集散中心。

    • A、上海
    • B、武汉
    • C、广州
    • D、南京

    正确答案:D

  • 第7题：

    客户可编辑短信发送SQWLAN到（）可申请开通WLAN业务。

    • A、10010
    • B、12530
    • C、10086
    • D、1065852088

    正确答案:C

  • 第8题：

    邮政速递物流公司的速递业务部主要有哪些人员岗位？


    正确答案:业务管理岗位、分拣员、揽投员、内务员、速递专职营销员、揽收邮件资费稽核兼信息录入员、代收货款管理员、投递信息录入员、各项业务（国际速递、电子商务及代收货款、同城速递、礼仪业务）专项业务员、大客户及资费管理员。

  • 第9题：

    邮政速递物流中心的信息化建设为企业带来了哪些效益？


    正确答案:条码扫描设备接入提高了速度，降低了错误发生率；客户查询邮件简单省时；减少大量人力劳动；操作方便快捷。

  • 第10题：

    问答题
    邮政速递物流中心的信息化建设为企业带来了哪些效益？

    正确答案： 条码扫描设备接入提高了速度，降低了错误发生率；客户查询邮件简单省时；减少大量人力劳动；操作方便快捷。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    中国邮政航空速递物流集散中心正在（）建设，是亚洲最大的集散中心。
    A

    上海

    B

    武汉

    C

    广州

    D

    南京


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    以下关于中国邮政速递物流股份有限公司的表述正确的有（）。
    A

    拥有中国邮政航空公司

    B

    拥有武汉中邮航空速递物流集散中心

    C

    拥有中国邮政铁路公司

    D

    拥有南京中邮航空速递物流集散中心


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下选项中,不属于11183呼叫中心受理的速递物流业务服务项目的是()。

    A、揽投

    B、查询

    C、咨询

    D、起诉


    参考答案：D

  • 第14题：

    中国邮政速递物流股份有限公司拥有中国邮政航空公司和()中邮航空速递物流集散中心。

    A、北京

    B、南京

    C、上海

    D、广州


    参考答案：B

  • 第15题：

    以下选项中，属于11183呼叫中心受理的速递物流业务服务项目的有（）。

    • A、揽投
    • B、查询
    • C、咨询
    • D、投诉

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    邮政速递企业为市场提供的各种速递物流业务，如次晨达、次日递、礼仪速递、同城单证照速递业务等都是有形产品。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    使用邮政速递业务可供拨打的客户热线电话有（）

    • A、11185
    • B、10010
    • C、10086
    • D、11183

    正确答案:A,D

  • 第18题：

    中国邮政储蓄银行全国统一客户服务中心电话（）。

    • A、11185
    • B、95580
    • C、400-889-5580
    • D、11183

    正确答案:B

  • 第19题：

    普通固话用户拨打免费的热线有（）

    • A、10010
    • B、116117
    • C、10086
    • D、96652
    • E、116114

    正确答案:A,B,D

  • 第20题：

    中国邮政EMS速递平台的跟踪查询系统对电子化邮局系统数据、（），中心局系统数据和（）进行了整合。


    正确答案:EMS生产系统数据；国际邮联交换数据

  • 第21题：

    邮政速递物流公司的口号是新机制、（）、新起点、（）。


    正确答案:新形象；新跨越

  • 第22题：

    多选题
    使用邮政速递业务可供拨打的客户热线电话有（）
    A

    11185

    B

    10010

    C

    10086

    D

    11183


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    以下选项中，属于11183呼叫中心受理的速递物流业务服务项目的有（）。
    A

    揽投

    B

    查询

    C

    咨询

    D

    投诉


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

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