参考答案和解析
正确答案:D
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  • 第1题:

    通过中外运-西邮经济小包寄送的货物,在卖家赔偿投诉成立起最快()个工作日内,可完成赔付。

    • A、3
    • B、5
    • C、7
    • D、10

    正确答案:B

  • 第2题:

    一般性投诉,()个工作日内处理并答复;重大疑难类投诉()个工作日内反馈解决方案。

    • A、1和3
    • B、3和5
    • C、5和7
    • D、7和9

    正确答案:B

  • 第3题:

    居民及低压用电报装从正式受理之日起在()个工作日内完成报装工作。

    • A、3
    • B、5
    • C、7
    • D、10

    正确答案:B

  • 第4题:

    95598对客户投诉应在()天内答复处理结果。

    • A、3
    • B、5
    • C、7
    • D、10

    正确答案:B

  • 第5题:

    学生对评奖评优等有异议的,可以在公示期内向相关部门书面申诉,相关部门在()个工作日内做出答复或者处理?

    • A、3
    • B、5
    • C、7
    • D、10

    正确答案:B

  • 第6题:

    建筑市场主体对加分、扣分有异议,原则上在被加分、扣分执行之日起()个工作日内向加分、扣分决定机关提出书面申诉。经查实后予以纠正。

    • A、3
    • B、5
    • C、7
    • D、10

    正确答案:A

  • 第7题:

    理赔本地调查应在()个工作日内完成,跨机构调查应在()个工作日内完成。

    • A、3
    • B、5
    • C、7
    • D、10

    正确答案:C,D

  • 第8题:

    运营登记簿每册厚度原则上不超过()厘米。

    • A、3
    • B、5
    • C、7
    • D、10

    正确答案:B

  • 第9题:

    各网点在月初()个工作日内整理上交上月对私账户资料。

    • A、3
    • B、5
    • C、7
    • D、10

    正确答案:B

  • 第10题:

    中心支行对许可或备案申请材料初步核对工作原则上在()个工作日内完成。

    • A、3
    • B、5
    • C、10
    • D、15

    正确答案:C

  • 第11题:

    经营行在完成现场延伸检查后,应撰写检查报告。如发现风险信号,原则上要求于()个工作日内反馈至上级监管行。

    • A、3
    • B、5
    • C、7
    • D、10

    正确答案:C

  • 第12题:

    多点并网的分布式光伏项目,在答复接入系统方案后增加设计审查环节,受理设计审查申请后()个工作日内答复审查意见。

    • A、3
    • B、5
    • C、7
    • D、10

    正确答案:D

  • 第13题:

    受开除学籍处分者,在处分决定或者复查决定下达()个工作日内办理离校手续。

    • A、3
    • B、5
    • C、7
    • D、10

    正确答案:D

  • 第14题:

    原则上总行信用卡中心应在分行提供完备资料后()个工作日内完成欺诈调查工作。

    • A、3
    • B、5
    • C、7
    • D、10

    正确答案:B

  • 第15题:

    国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定客户提出抄表数据异常后,()个工作日内核实并答复。

    • A、3
    • B、5
    • C、7
    • D、10

    正确答案:C

  • 第16题:

    对客户投诉,应100%跟踪投诉受理全过程,()天内答复。

    • A、3
    • B、5
    • C、7
    • D、10

    正确答案:B

  • 第17题:

    “任后备案”,指下属机构就职务任免发文后,在()个工作日内将文件报上级人力资源部。

    • A、3
    • B、5
    • C、7
    • D、10

    正确答案:C

  • 第18题:

    保全个案生存调查应在()个工作日内完成

    • A、3
    • B、5
    • C、7
    • D、9

    正确答案:B

  • 第19题:

    采购人、采购代理机构应当在()个工作日内对供应商依法提出的询问作出答复。

    • A、3
    • B、5
    • C、7
    • D、15

    正确答案:A

  • 第20题:

    纳税咨询的答复实行限时回复承诺制,首问责任人对于职责范围内的咨询事项,可以立即答复的,应当当即给予明确答复;无法当即答复的,应当在()个工作日内答复咨询人。

    • A、3
    • B、5
    • C、7
    • D、10

    正确答案:B

  • 第21题:

    金融机构应在接到反洗钱补正通知的()个工作日内补正。

    • A、3
    • B、5
    • C、7
    • D、10

    正确答案:B

  • 第22题:

    商业银行应当在接到核查通知的()个工作日内向征信服务中心作出核查情况的书面答复。

    • A、3
    • B、5
    • C、7
    • D、10

    正确答案:D

  • 第23题:

    非核准类账户在综合业务系统成功开户后,必须在()个工作日内在账户管理系统备案。

    • A、3
    • B、5
    • C、7
    • D、10

    正确答案:B