与历届星级信誉考核活动相比，08年度考核活动最大的亮点在于什么？

第1题：

第2题：

服务质量信誉考核出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的扣分与加分予以清除，不转入下一个考核周期。

正确答案:正确

第3题：

出租汽车客运企业有下列情形之-的，其年度质量信誉考核可直接认定为B级。（）

• A、不按要求参加年度信誉考核或不按要求报送质量信誉材料，拒不改正的；
• B、在质量信誉考核过程中故意弄虚作假、隐瞒情况或提供虚假情况，情节严重的；
• C、未按要求建立质量信誉考核档案，导致质量信誉考核工作无法进行的。
• D、按规定完成政府指令性任务，积极组织参加抢险救灾、救死扶伤等公益活动，企业所属驾驶员有见义勇为等行为。

正确答案:A,B,C

第4题：

“星级信誉”考核时，收费站降级的条件有哪些？

正确答案: （1）年度发生有理投诉。年度内发生无理投诉3件以上（省局信息发布为准）
（2）年度发生贪污通行费票款一人次以上的。
（3）年度发生严重责任堵车造成社会不良影响事件。
（4）年度内发生因执行保畅应急预案不力造成堵车现象2次以上的
（5）年度发生被新闻媒体负面报道，经核查属实的。

第5题：

出租汽车企业服务质量信誉月度考核实行基准分值为100分的计分制。月度考核得分按照相应的数字公式换算后，所得分数计入年度考核得分。

正确答案:正确

第6题：

《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》规定：机动车维修企业不按要求参加年度质量信誉考核或不按要求提供质量信誉考核材料，且不按要求补正的，其年度质量信誉等级为B级。（）

正确答案:正确

第7题：

星级收费员考核应坚持什么原则？

正确答案:公开、公平、公正

第8题：

根据《河北省高速公路管理局关于星级收费员考核的指导意见》，星级收费员各类考核记录应齐全完整并按月汇总，需要及时公示的是什么？

正确答案:考核结果。

第9题：

下列使用从业资格证件的行为中，正确的是（）

• A、从事道路运输活动时使用过期的从业资格证件
• B、从事道路运输活动时使用没有年度信誉考核签注的从业资格证
• C、从事道路运输活动时携带相应的从业资格证件

正确答案:C

第10题：

在出租车信誉质量考核办法中，积极参加社会公益活动加1分。

正确答案:正确

第11题：

各管理处负责星级考核的哪些工作？（《收费站星级考核管理办法》）

正确答案:对所辖收费站星级等级的初审、推荐和规定权限内的考核及奖励

第12题：

第13题：

教练员教学质量信誉考核的内容是什么？

正确答案:教练员教学质量信誉考核内容应当包括教练员的基本情况、教学业绩、教学质量排行情况、参加再教育情况、不良记录等。

第14题：

驾驶员服务质量信誉考核等级与企业服务质量信誉考核等级评定没有关系。

正确答案:错误

第15题：

收费站星级信誉考核公示活动的实施步骤分几个阶段，分别是什么？

正确答案: 分四个阶段，第一阶段为自查阶段，第二阶段为互查阶段；
第三阶段为第二方调查阶段；第四阶段为定级、公示阶段。

第16题：

收费站“星级信誉”考核内容包括哪几个方面？

正确答案: 包括七个方面：收费业务、站容站貌、收费稽查、安全管理、服务监督、队伍建设、应急预案与落实

第17题：

在道路运输经营信誉考核周期内没有发生任何责任事故，且年度定期考核得分减去不定期考核记分的得分为900分以上的，信誉考核等级为AAA

正确答案:错误

第18题：

机动车维修企业有下列（）情形之一的，其年度质量信誉等级为B级。

• A、不按要求参加年度质量信誉考核或不按要求提供质量信誉考核材料，且不按要求补正的
• B、在质量信誉考核过程中弄虚作假、隐瞒情况或提供虚假材料的
• C、不按要求建立质量信誉档案，或在质量信誉考核过程中不配合，导致质量信誉考核工作无法进行的
• D、不申请进行质量信誉考核的企业

正确答案:A,B,C

第19题：

星级收费员考核适用范围是什么？

正确答案:各收费站已取得上岗资格的收费岗位人员

第20题：

机动车维修企业申请质量信誉考核时，应提交的材料有（）等。

• A、质量信誉考核申请表
• B、本企业上年度的经营收益情况
• C、本企业上年度的质量信誉情况总结
• D、质量信誉考核指标相对应的相关材料

正确答案:A,C,D

第21题：

对于出租汽车驾驶员"为违法犯罪活动提供服务工具"的，服务质量信誉考核（对于出租汽车驾驶员"为违法犯罪活动提供服务工具"的，服务质量信誉考核（）分。

• A、-10
• B、-5
• C、-4

正确答案:A

第22题：

服务质量信誉考核为一星级且未按照规定参加培训或连续两年考核为一星级的，市县道路运输管理机构可以将其列入适岗名单。

正确答案:错误

第23题：