柜面预约时间应符合营业时间，业务高峰期不得预约。

题目

柜面预约时间应符合营业时间，业务高峰期不得预约。

相似考题

1.客户顾问在与客户沟通预约时间安排时，应：（）A、主动提供两个时间点B、时间尽量安排在非高峰期C、随意安排时间D、当客户不接受预约时间时，根据客户需求安排时间，尽量在非高峰期

2.柜面智能预约服务系统应准确显示哪些柜面信息（）A、柜面名称B、柜面详细地址C、柜面营业时间D、柜面联系电话

3.所有提供对公业务的营业机构必须设置开通预约开户服务，对开通预约业务的时段和可预约客户人数进行设置，各营业机构开通的预约时段不得低于两个或可预约客户人数不得低于（）人。A、1B、2C、3D、4

4.关于高峰提示说法错误的是（）A、柜面需对高峰期进行公示B、高峰期公示内容包括繁忙日期和时间C、高峰期应建议客户错峰办理D、高峰期的可预约客户量与正常时期一致

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  • 第1题：

    业务高峰期间，柜面应当结合实际情况实施（）服务举措。

    • A、客户服务中心经理/柜面主管通过现场巡视等方式对柜员进行指导和调度，维持良好的现场秩序，及时采取有效措施提升服务效率或者对客户进行分流
    • B、柜面须通过在入口处等显著位置摆放标记牌等方式，向客户公告柜面作业繁忙日期和时间，建议客户尽量避开高峰期办理业务，缓解柜面高峰期作业压力
    • C、POS收费
    • D、对于客户有特殊要求的业务，可以推广实行客户预约办理制度，即要求客户提前通过电话与柜面确定办理时间后，在预定时间赴柜面办理业务
    • E、定期对电脑设备及系统维护，出现故障应及时进行上报解决，打印机、复印机等设备故障及时联系设备上的服务电话（外包商）或行政进行维修

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    预约系统上应全面且准确地显示柜面信息，包括（）

    • A、柜面名称
    • B、详细地址
    • C、营业时间
    • D、营业电话

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    客户可以指定或者不指定网点办理预约开户业务。客户指定预约网点的，应确定预约时间。可预约时间为自预约次日起的（）日内。

    • A、3
    • B、4
    • C、5
    • D、7

    正确答案:C

  • 第4题：

    下列哪项不符合预约服务基本规范（）。

    • A、纳税人可采取当面预约、电话预约和税务网站等形式，预约申请一般应提前1-3个工作日约定
    • B、预约服务内容包括业务办理、税收政策咨询等事项
    • C、税务机关要建立《预约服务登记薄》，对已确定预约服务的，税务机关不得单方面解除
    • D、因特殊情况须解除预约的，工作人员应主动与纳税人协商解决，并重新安排预约时间

    正确答案:A

  • 第5题：

    以下对“客户需撤销预约的礼品“的操作要求描述正确的是（）

    • A、可在预约当天日终之前通过柜面进行
    • B、可在预约当天日终之前通过短信方式进行
    • C、可在预约次日通过柜面进行
    • D、可在预约次日通过短信方式进行

    正确答案:A

  • 第6题：

    关于第三方存管预约转账业务说法正确的有（）

    • A、在网点营业时间内，个人客户可通过柜面申请办理存管预约转账签约或解约业务。
    • B、个人客户可通过网银办理存管预约转账签约或解约业务。
    • C、预约转账申请成功后，我*行系统将在预约转账当日上午9：00—12：00发起银转证转账，下午12：00—16：00发起证转银转账。
    • D、预约转账交易实际发起日，如果客户银行卡状态异常也不影响系统将按约定进行银证转账。
    • E、预约起始日期、终止日期均不得超过客户递交预约申请日起的180（含）个自然日。

    正确答案:A,C,E

  • 第7题：

    多选题
    柜面智能预约服务系统应准确显示哪些柜面信息（）
    A

    柜面名称

    B

    柜面详细地址

    C

    柜面营业时间

    D

    柜面联系电话


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    所有提供对公业务的营业机构必须设置开通预约开户服务，对开通预约业务的时段和可预约客户人数进行设置，各营业机构开通的预约时段不得低于两个或可预约客户人数不得低于（）人。
    A

    1

    B

    2

    C

    3

    D

    4


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    按广东农信社银行卡积分管理的规定，办理银行卡积分兑换礼品预约业务，客户可选择的预约渠道包括（）
    A

    短信预约

    B

    柜面预约

    C

    网上银行预约

    D

    手机银行预约

    E

    电话预约


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    客户通过服务预约台在线填单预约业务后，可随时在网点营业时间内赴兴业银行网点办理业务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    按广东农信社银行卡积分管理的规定，以下对积分兑换礼品的要求描述正确的有（）
    A

    客户可以通过柜面进行礼品预约及预约撤销

    B

    客户无法通过网银进行礼品预约及预约撤销

    C

    客户的礼品预约撤销只能撤销当日礼品预约

    D

    对已过领取时间的礼品，联社根据实际可以进行回收

    E

    客户不能预约已过礼品有效时间的礼品


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    预约服务是指税务机关与纳税人约定在适当的工作时间办理涉税事项，纳税人可根据需要向税务机关提出预约服务的申请。下列表述不符合预约服务基本规范的是（）。
    A

    纳税人可采取当面预约、电话预约等形式提出预约服务申请

    B

    预约服务内容包括业务办理、税收政策咨询等事项

    C

    税务机关要建立†预约服务登记簿，对已确定预约服务的，税务机关不得单方面解除

    D

    预约申请必须提前1-3个工作日约定


    正确答案： B
    解析： 全国税务机关纳税服务规范‡第九章关于预约服务规范的规定：纳税人提出预约服务一般应提前1～3个工作日提出。

  • 第13题：

    不能按预约时间前往预约机构办理提取业务的，请在预约时间前一天下午16：00前通过网上办事大厅取消该项预约。未及时取消预约或未能在预约时间到预约机构办理业务的，在预约日后2个工作日内不能再次网上预约。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    邮递投递前，应电话预约投递时间，预约不成功，下次及时预约投递。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    预约系统上应全面且准确地显示柜面信息，包括（）

    • A、柜面名称
    • B、服务窗口数量
    • C、详细地址
    • D、营业时间

    正确答案:A,C,D

  • 第16题：

    按广东农信社银行卡积分管理的规定，以下对积分兑换礼品的要求描述正确的有（）

    • A、客户可以通过柜面进行礼品预约及预约撤销
    • B、客户无法通过网银进行礼品预约及预约撤销
    • C、客户的礼品预约撤销只能撤销当日礼品预约
    • D、对已过领取时间的礼品，联社根据实际可以进行回收
    • E、客户不能预约已过礼品有效时间的礼品

    正确答案:A,C,D,E

  • 第17题：

    客户通过服务预约台在线填单预约业务后，可随时在网点营业时间内赴兴业银行网点办理业务。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    多选题
    预约系统上应全面且准确地显示柜面信息，包括（）
    A

    柜面名称

    B

    详细地址

    C

    营业时间

    D

    营业电话


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    实物贵金属预约提货采用客户（）.
    A

    柜面现场预约

    B

    通过电话形式告知柜台预约

    C

    电子渠道预约

    D

    通过电话形式告知客户经理预约


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    关于高峰提示说法错误的是（）
    A

    柜面需对高峰期进行公示

    B

    高峰期公示内容包括繁忙日期和时间

    C

    高峰期应建议客户错峰办理

    D

    高峰期的可预约客户量与正常时期一致


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    柜面预约时间应符合营业时间，业务高峰期不得预约。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    以下对“客户需撤销预约的礼品“的操作要求描述正确的是（）
    A

    可在预约当天日终之前通过柜面进行

    B

    可在预约当天日终之前通过短信方式进行

    C

    可在预约次日通过柜面进行

    D

    可在预约次日通过短信方式进行


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客户可以指定或者不指定网点办理预约开户业务。客户指定预约网点的，应确定预约时间。可预约时间为自预约次日起的（）日内。
    A

    3

    B

    4

    C

    5

    D

    7


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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