固话号码也可以自助办理停机保号业务

第1题：

办理停机保号的处理思路描述正确的有（）

• A、仅限单卡用户办理
• B、合约、靓号、集团、黑名单用户无法办理停机保号业务
• C、咨询办理停机保号用户均优先转接IVR
• D、需将所有收费的业务全部取消，再转接IVR进行办理

第2题：

IAD固话全月营业停机下收取5元/月的停机保号费。（）

第3题：

手机号码当月办理停机保号后当月费用正常收取，次月执行每月5元停机保号费用。

第4题：

用户办理停机保号业务时，如有收费的业务未取消，在停机保号期间是否收费？

第5题：

TD固话业务的办理流程顺序是（）。1、确定客户需要的号码及资费套餐，并签订业务协议2、TD固话/集团统付开户3、向目标客户收集业务需求4、客户开始使用TD固话5、安装TD固话、运行设备调试

第6题：

下面关于同号业务说法正确的有：（）

• A、同号业务是两部固定终端或固话终端与小灵通设为同一号码的业务；
• B、同号固话和小灵通不可同时对外呼叫，也不可相互呼叫；
• C、他人呼叫号码时，同号的两个终端都振铃，任意一终端接通时，另一终端停止振铃；
• D、固话、小灵通号码需在同一个本地网才能办理同号业务；
• E、同号业务收取功能费。

第7题：

固网业务动态变更则是前台受理后，须（）的变更类业务。包括套餐变更（涉及后台施工）、修改速率、改附加业务、后预互改、固话改号、停机保号、停机保号复机。

第8题：

移动后付费用户办理停机保号业务时只能立即生效。

第9题：

移动宽带办理停机保号业务时，将收取（）元费用。

第10题：

用户办理融合业务亲情号码时，1个固话最多可以捆绑（），1个G网最多可以捆绑（）。

第11题：

停机保号指客户申请永久停止使用中国电信业务，但保留相关业务号码。

第12题：

第13题：

办理停机保号业务的处理流程错误是哪项？（）

• A、仅限单卡用户办理
• B、如果是单卡可直接为用户转接IVR办理停机保号业务
• C、IVR转接路径节点：常见问题指南-停机保号
• D、维汉均可转接IVR

第14题：

智慧沃家共享套餐内4G主号码和宽带可以办理停机保号业务。

第15题：

手网厅办理停机保号业务内容不包含：（）

• A、需先结清欠费
• B、取消所有收费的附加功能
• C、需预存停机保号费大于15元
• D、需提醒用户停机保号期间，欠停满三个月，会对用户号码拆机

第16题：

宽带号码客户申请停机后，不收取停机保号费

第17题：

当固定电话客户变更地址后，仍然可以使用原有的电话号码，这种业务名称叫：（）

• A、移机不改号
• B、停机保号
• C、同号
• D、过户

第18题：

同号业务是两部固定终端或小灵通与固话终端设置为同一号码，固话与手机无法办理。

第19题：

下面关于同振业务说法正确的有：（）

• A、固话同振业务只能是固定电话和小灵通号码捆绑设置；
• B、办理固话同振后，在拨打固定电话时，同时振响登记的另一个电话终端；
• C、办理同振的两部终端号码需在同一个本地网内；
• D、办理同振的两部终端号码可以同时对外呼叫，互不影响；
• E、同振业务免收功能费。

第20题：

下面关于全球通一卡多号--香港业务的规定描述不正确的是（）。

• A、客户开通一卡多号业务，受理成功后副号码次日生效，生效后收取全月功能费。
• B、主号停机后，副号连带停机。但一卡多号业务不会自动取消，副号码不变，全月停机不收月功能费，次月起按现有全球通一卡双号标准收取停机保号费
• C、客户需要取消一卡多号业务后才能办理更名业务
• D、全球通一卡多号客户在在香港漫游时，可免费拨打客服热线＋8613800100186进行咨询。

第21题：

超时装移修机补偿方式，补偿至客户办理业务的（）或（）号码？

• A、宽带；手机
• B、宽带；固话
• C、手机；固话
• D、宽带；联通电视

第22题：

一全球通用户3月15日办理停机保号业务，4月1日起收取停机保号费10元。（）

第23题：

停机保号是指指客户申请暂时停止使用中国电信业务，但保留相关业务号码。