在爱家168套餐用户存话费送智能手机活动中，爱家168套餐用户到（）、（），可以凭主付费号码身份证预存2016元话费，即可领取4.5寸移动定制3G智能手机一台。A、移动自办厅B、广电营业厅C、社会渠道代办点D、铁通营业厅
题目
在爱家168套餐用户存话费送智能手机活动中，爱家168套餐用户到（）、（），可以凭主付费号码身份证预存2016元话费，即可领取4.5寸移动定制3G智能手机一台。
- A、移动自办厅
- B、广电营业厅
- C、社会渠道代办点
- D、铁通营业厅
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参考答案和解析
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第1题：
目前移动公司电子渠道主要包括网上营业厅、短信营业厅、（）、（）、（）多种接入方式，可实现缴费、话费查询、业务查询、业务办理等功能。
正确答案:电话营业厅；掌上营业厅（wap）；自助终端 -
第2题：
用户可以通过哪些方法办理家庭套餐？（）
- A、营业前台
- B、10086人工营业厅
- C、短信营业厅
- D、网站营业厅
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
3G移动客户可通过哪些渠道实现异地话费查询（）
- A、网上营业厅
- B、手机营业厅
- C、自有营业厅
- D、10010客服热线
- E、3G品牌店
正确答案:A,B -
第4题：
原3G、66元套餐两年期存费送费合约用户转为4G、76元套餐后每月应赠送话费多少元（）
- A、10
- B、20
- C、30
- D、40
正确答案:B -
第5题：
自2011年3月7日开始，开展校园用户存费赠费的活动。非协议2G用户一次性预存（）元话费，可获赠（）元话费。赠送的话费存入特种账户，分（）个月返还，每月返还（）元，（）开始计费，不结转。参与活动的2G套餐必须为（），其他套餐不可以享受。
正确答案:50；50；5；10；首月；新势力套餐 -
第6题：
办理套餐变更业务时客户必须提供（）或（）到当地移动营业厅以及授权移动代理点办理（）并按标准（）。
- A、有效证件，凭服务密码，交清欠费，预交一定金额话费；
- B、凭服务密码，有效证件，预交一定金额话费，交清欠费；
- C、证件，密码，交费，预交一定金额话费；
- D、预交一定金额话费，凭服务密码，交清欠费，有效证件；
正确答案:A -
第7题：
用户可通过下列哪些渠道为其缴纳话费：（）
- A、营业厅前台
- B、银行
- C、自助终端
- D、充值卡
正确答案:A,B,C,D -
第8题：
可以通过哪些自助渠道查询话费历史账单？（）
- A、短信营业厅
- B、手机营业厅
- C、网上营业厅
- D、自助IVR
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
积分换话费，用户可以到营业厅来领发票。（）
正确答案:错误 -
第10题：
神州行客户开通国际直拨和国际漫游，需带用户个人密码、身份证、护照及预交话费2000元至移动公司营业厅申请办理。（）
正确答案:错误 -
第11题：
3G用户在异地帐户余额查询可以通过（）
- A、客服热线
- B、电子渠道
- C、自有营业厅
- D、网上营业厅
正确答案:A,B,C -
第12题：
多选题运营商向移动用户提供补贴，可采取的方式有（）A预存话费送手机
B手机折价销售，差额预存话费
C预存押金租机
D预存话费，分月定额返还
正确答案： A,B,C,D解析： 暂无解析 -
第13题：
中国移动通信提供的密码业务功能有（）
- A、拨打1861查询话费
- B、凭密码到各营业厅查询话费帐单或详单
- C、拨打1860自助办理各种业务
- D、凭密码到各营业厅打印话费详单
- E、凭密码可到移动公司购买交费卡
正确答案:A,B,C,D -
第14题：
对于话费每月能消费到78元以上的用户，应该推荐多少元宽带套餐（）
- A、360
- B、168
- C、560
- D、240
正确答案:D -
第15题：
某通信公司为适应技术发展和满足用户需求，推出家庭组合套餐计划，将"1条宽带+1部固定电话+1部2G手机+1部3G手机"打包在一起。组合套餐内宽带业务速率分2Mbit/s、4Mbit/s、8Mbit/s三档，语音业务分200分钟、300分钟、600分钟三档，组合成多种档位的资费套餐。该公司为了配合家庭组合套餐的推广，对承诺使用家庭组合套餐一年的用户，推出"赠3G号码和为期一年的每月200分钟免费通话时长"的促销活动。用户可以通过该公司的营业厅、客服热线和网站咨询了解相关信息，并前往营业厅办理该项业务。该公司的营业厅属于（）。
- A、直接渠道
- B、实体渠道
- C、直销渠道
- D、电子渠道
正确答案:A,B,D -
第16题：
移动通信公司除自办营业厅外，还通过代办点发展用户，这种渠道类型属于（）。
- A、特许经营
- B、代理商
- C、经纪人
- D、电子渠道
正确答案:B -
第17题：
3G预付费用户转为3G后付费用户后，用户的客户资料、预存话费、预付话费、服务密码、积分等（），若客户资料不完整须补录完整。
正确答案:保持不变 -
第18题：
全球通三级特殊号码只需办理相应套餐及捆绑月数即可，无需预存话费。
正确答案:错误 -
第19题：
联通老用户可以通过网上营业厅或手机营业厅办理更改为冰激凌套餐。
正确答案:错误 -
第20题：
以下渠道不提供3G套餐变更的是（）？
- A、联通自有营业厅
- B、手机营业厅
- C、网上营业厅
- D、10010热线
正确答案:D -
第21题：
话费管家业务取消方式有（）。
- A、拨打1008607根据语音提示取消
- B、凭密码或身份证到移动营业厅取消
- C、山东移动网站取消
- D、发送510到10086取消
正确答案:A,B,C,D -
第22题：
乐PHONE办理预存话费赠手机，0元购机最低套餐为（）元，需存话费（）元。
正确答案:186；2899 -
第23题：
运营商向移动用户提供补贴，可采取的方式有（）
- A、预存话费送手机
- B、手机折价销售，差额预存话费
- C、预存押金租机
- D、预存话费，分月定额返还
正确答案:A,B,C,D