如下哪种“节日祝福”类型短信的描述方式更好（）A、中国石油某销售公司给您拜年啦，感谢您对昆仑加油卡的支持与厚爱，今年起昆仑加油卡全面升级，加油享优惠、积分换好礼！详询加油站或95504。B、尊敬的客户，您好！感谢您长期以来对我们的支持与信赖！值此新春佳节到来之际，祝您及家人春节愉快！幸福安康！中国石油某销售公司C、XX客户，您好！感谢您长期以来对我们的支持与信赖！值此新春佳节到来之际，祝您及家人春节愉快！幸福安康！D、以上说法都不对
题目
如下哪种“节日祝福”类型短信的描述方式更好（）
- A、中国石油某销售公司给您拜年啦，感谢您对昆仑加油卡的支持与厚爱，今年起昆仑加油卡全面升级，加油享优惠、积分换好礼！详询加油站或95504。
- B、尊敬的客户，您好！感谢您长期以来对我们的支持与信赖！值此新春佳节到来之际，祝您及家人春节愉快！幸福安康！中国石油某销售公司
- C、XX客户，您好！感谢您长期以来对我们的支持与信赖！值此新春佳节到来之际，祝您及家人春节愉快！幸福安康！
- D、以上说法都不对
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参考答案和解析
更多“如下哪种“节日祝福”类型短信的描述方式更好（）A、中国石油某销售公司给您拜年啦，感谢您对昆仑加油卡的支持与厚爱，今年起昆仑加油卡全面升级，加油享优惠、积分换好礼！详询加油站或95504。B、尊敬的客户，您好！感谢您长期以来对我们的支持与信赖！值此新春佳节到来之际，祝您及家人春节愉快！幸福安康！中国石油某销售公司C、XX客户，您好！感谢您长期以来对我们的支持与信赖！值此新春佳节到来之际，祝您及家人春节愉快！幸福安康！D、以上说法都不对”相关问题
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第1题：
加油站客户按消费方式分为现金客户、昆仑加油卡客户、（）
- A、零散客户
- B、银行卡客户
- C、固定客户
- D、打桶客户
正确答案:B -
第2题：
昆仑加油卡短信平台号码是（）。
- A、95558
- B、95554
- C、96504
- D、95504
正确答案:D -
第3题：
昆仑加油卡客户门户网站地址是（）。
- A、www.95504.net
- B、www.95504.com
- C、www.95504.com.cn
- D、以上说法都不对
正确答案:A -
第4题：
有客户反馈加油卡优惠合同到期了，但加油站人员未提醒绑定，可应用哪类短信提高此方面客户满意（）
- A、应用合约到期提醒短信
- B、应用节日祝福短信
- C、应用短信营销短信
- D、以上说法都不对
正确答案:A -
第5题：
昆仑加油卡客户可依托中国石油95504成品油客户服务中心享受多种服务，目前已开通（）。
- A、门户网站
- B、客服热线
- C、短信服务
- D、以上都不对
正确答案:A,B,C -
第6题：
关于加油卡消费业务的说法错误的是（）。
- A、加油卡只能用于消费，不得兑换现金
- B、严禁代刷客户加油卡，严禁利用加油卡为自己或帮助客户套取现金
- C、无论客户采用何种资金支付方式，加油站和便利店均在实际商品发出时确认销售
- D、确认销售后，应主动给客户开具发票
正确答案:D -
第7题：
按大堂经理核心服务流程的规定，在’投诉处理流程’服务标准中，以下不属于’客户投诉跟踪与反馈’情境下的标准应答是（）
- A、我们会在x小时以内与您联系。’
- B、’您对我们的解决方式满意吗？’
- C、’给您带来了不便，很抱歉。’
- D、’感谢您对我们提出的宝贵意见。’
正确答案:C -
第8题：
对于在航空公司工作的客户服务代表来说，下面的哪一种方式是结束与客户通话的最佳方式？（）
- A、感谢您今天打电话给XX航空公司，先生。我们随时准备为您效劳，再见。
- B、感谢您今天打电话给XX航空公司，杰克逊先生。我们随时愿意为您效劳，再见。
- C、非常高兴为您效劳，杰克逊先生。祝您愉快，再见。
- D、我今天还能为您做些什么吗，杰克逊先生？我们随时愿意为您效劳。
正确答案:B -
第9题：
中国石油昆仑加油卡“八限”功能不能通过（）办理。
- A、自助发卡终端
- B、加油站发卡网点
- C、门户网站
- D、中油好客
正确答案:A,C,D -
第10题：
中国石油加油卡客户可以通过到中国石油联网发卡充值网点，或通过中国石油加油卡的服务热线获得业务咨询、账户查询、客户账单、投诉等服务。
正确答案:正确 -
第11题：
单选题关于加油卡消费业务的说法错误的是（）。A加油卡只能用于消费，不得兑换现金
B严禁代刷客户加油卡，严禁利用加油卡为自己或帮助客户套取现金
C无论客户采用何种资金支付方式，加油站和便利店均在实际商品发出时确认销售
D确认销售后，应主动给客户开具发票
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第12题：
判断题媒体要求采访解释口径：先生/小姐，您好!移动营业厅是为客户提供业务咨询、办理与手机销售的窗口，暂无法接受您的采访，很感谢您对我*公司的关注！我*公司已专设媒体渠道的服务接口，关于您要求采访的事宜，烦请直接联系我*公司的媒体接口人了解。谢谢您的理解与配合！A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第13题：
昆仑加油卡客户分几级？积分级别？积分乘数？
正确答案: 普通卡客户、6000分以下、无
金卡客户、6000～15000分、1.2
铂金卡客户、15000～30000分、1.5
钻石卡客户、30000分以上、2.0 -
第14题：
客户持卡在全国各联网加油站消费所获得的积分可以在（），并可在中国石油加油卡的任意兑换点预约和兑换积分商品。
- A、本地市通用
- B、全国通用
- C、地区通用
- D、以上都不对
正确答案:B -
第15题：
在昆仑加油卡门户网站中，有哪些应用模块组成：（）
- A、首页
- B、业务介绍
- C、用户专区
- D、服务与支持
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
客户在办理个人记名卡之前，需要阅读并同意哪些协议或内容（）
- A、中国石油昆仑加油卡章程
- B、中国石油昆仑加油卡个人客户服务协议
- C、中国石油昆仑加油卡单位客户服务协议
- D、中国石油昆仑加油卡个人客户业务申请表
正确答案:A,B -
第17题：
关于昆仑加油卡门户网站中自助服务的内容，下列描述正确的是（）
- A、加油卡绑定只适用于个人记名卡
- B、个人卡客户可以实时查看卡账户余额
- C、客户可以查询近1年的月账单，并支持账单下载功能
- D、客户可以查询近2年的月账单，并支持账单下载功能
正确答案:A -
第18题：
以下哪些是送餐时的标准话术？（）
- A、“感谢您的配合，再见！”
- B、“您好，美团专送，请问您手机号后四位是多少？”
- C、“这是您的餐，请您核对餐品！”
- D、“祝您用餐愉快，再见！”
正确答案:B,C,D -
第19题：
下面那个航空公司客户服务人员结束电话所用的恰当用语？（）
- A、感谢您致电XX航空公司，先生，我们永远为您服务，再见。
- B、杰克森先生，感谢您致电XX航空公司，先生，我们永远为您服务，再见。
- C、杰克森先生，非常高兴为您服务，祝您度过愉快的一天，再见。
- D、杰克森先生，还有其他需要帮助的吗？我们永远为您服务。
正确答案:B -
第20题：
媒体要求采访解释口径：先生/小姐，您好!移动营业厅是为客户提供业务咨询、办理与手机销售的窗口，暂无法接受您的采访，很感谢您对我*公司的关注！我*公司已专设媒体渠道的服务接口，关于您要求采访的事宜，烦请直接联系我*公司的媒体接口人了解。谢谢您的理解与配合！
正确答案:正确 -
第21题：
持卡的单位和个人客户均可以享受消费折扣优惠，客户可依据与中国石油签订的客户合同享受在加油站消费时的资金优惠，是加油卡（）功能。
- A、优惠申请
- B、折扣申请
- C、折扣优惠
- D、积分优惠
正确答案:C -
第22题：
单选题对于在航空公司工作的客户服务代表来说，下面的哪一种方式是结束与客户通话的最佳方式？（）A感谢您今天打电话给XX航空公司，先生。我们随时准备为您效劳，再见。
B感谢您今天打电话给XX航空公司，杰克逊先生。我们随时愿意为您效劳，再见。
C非常高兴为您效劳，杰克逊先生。祝您愉快，再见。
D我今天还能为您做些什么吗，杰克逊先生？我们随时愿意为您效劳。
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题下面那个航空公司客户服务人员结束电话所用的恰当用语？（）A感谢您致电XX航空公司，先生，我们永远为您服务，再见。
B杰克森先生，感谢您致电XX航空公司，先生，我们永远为您服务，再见。
C杰克森先生，非常高兴为您服务，祝您度过愉快的一天，再见。
D杰克森先生，还有其他需要帮助的吗？我们永远为您服务。
正确答案： A解析： 暂无解析