原则上网络与软硬件系统维护人员无论是否经客户确认，均不得进行客户业务数据修改操作。特殊情况下确实需要维护人员进行客户业务开通或变更数据操作的，需保留当次的审批记录和操作日志，若相关记录和手续缺失，经自查、责任追溯等方式发现后，对操作人员视情节轻重给予（）的处理。A、通报、降薪、降岗B、调离岗位、解除劳动合同、退回原派遣单位C、降岗、降薪、解除劳动合同D、降岗、降薪、调离岗位
题目
原则上网络与软硬件系统维护人员无论是否经客户确认，均不得进行客户业务数据修改操作。特殊情况下确实需要维护人员进行客户业务开通或变更数据操作的，需保留当次的审批记录和操作日志，若相关记录和手续缺失，经自查、责任追溯等方式发现后，对操作人员视情节轻重给予（）的处理。
- A、通报、降薪、降岗
- B、调离岗位、解除劳动合同、退回原派遣单位
- C、降岗、降薪、解除劳动合同
- D、降岗、降薪、调离岗位
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第1题：
若未对系统的工号及权限进行规范管理，在申请、审批等正规流程手续缺失的情况下，随意为他人分配工号、设置权限的，经自查、责任追溯等方式发现后，对相关责任人视情节轻重给予（）的处理。
- A、通报、降薪、降岗
- B、调离岗位、解除劳动合同、退回原派遣单位
- C、降岗、降薪、调离岗位
- D、降岗、降薪、解除劳动合同
正确答案:C -
第2题：
信息科技部哪个岗位负责定期对银行的服务器操作系统进行检查、升级，对重要系统的部署文件与重要数据库进行定期检查、备份（）。
- A、综合管理岗
- B、网络维护岗
- C、运行维护岗
- D、系统维护岗
正确答案:D -
第3题：
贷后服务支持岗岗位职责包括（）。
- A、对贷后服务操作岗工作进行指导
- B、个人信贷客户定期集中对账工作的组织和实施
- C、贷款利率调整等集中提醒事项的组织和实施
- D、客户服务中心转发的业务咨询及投诉处理
- E、征信异议信息协查
正确答案:A,B,C,D,E -
第4题：
小芳在某客服中心，其岗位职责主要负责：根据来电量预测进行人员排班，实时资源调度，统计服务分析客户服务相关数据，请问小芳从事的岗位为（）。
- A、业务管理岗
- B、班组长
- C、运营管理岗
- D、培训岗管理岗
正确答案:C -
第5题：
以下对于冲正处理说法错误的是：（）
- A、原则上对误操作的数据进行修改只能采取冲正方式，即对误操作的数据进行反向处理。
- B、收费业务冲正原则上必须将款项退至客户原缴费账户
- C、收费冲正打印的冲正收据，必须根据业务类型选择，且收据金额是负数。
- D、执行冲正操作后，业务前端环节如需对应收应付记录进行修改，应通知冲正人员及时联系具有暂停送划权限的作业人员对应收应付记录进行暂停送划处理。
正确答案:A -
第6题：
企业网上银行客户岗位中可实现账户查询、存款管理、转账汇款、代付业务、自助缴费、客户服务等业务的岗位是（）。
- A、企业管理员岗
- B、电票操作员岗
- C、企业查询岗
- D、企业审核岗
正确答案:A -
第7题：
关于超级柜台日间管理下列说法正确的是（）。
- A、客户办理业务时，前端服务岗人员应对客户身份进行审查，检查身份证照片与本人是否为同一人，确认业务场景的真实性。
- B、对于需阅读协议的内容，前端服务岗人员应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容
- C、业务办理过程中，如客户有需要，前端服务岗人员可给予指导，但不得代客户输入密码等关键信息。
- D、交易完成后，前端服务岗人员应查看并提示客户业务处理结果，并将业务回执交予客户。
正确答案:A,B,C,D -
第8题：
无故违反重要岗位分岗作业规定，有（）之一给予警告至记大过处分；情节严重的，给予该机构或部门负责人撤职处分或解除劳动合同。
- A、重要业务操作岗位、重要业务流程设臵没有做到相互监督制约的
- B、安排重要岗位员工混岗、串岗、交叉操作，或未能督促执行分岗作业的有关规定，造成重要岗位人员违规操作的
- C、不能分岗作业的重要部位，没有采取双人临岗或其他必要监控防范措施的
正确答案:A,B,C -
第9题：
单选题小芳在某客服中心，其岗位职责主要负责：根据来电量预测进行人员排班，实时资源调度，统计服务分析客户服务相关数据，请问小芳从事的岗位为（）。A业务管理岗
B班组长
C运营管理岗
D培训岗管理岗
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第10题：
多选题柜面操作中不相容岗位的人员不得混岗操作。以下不相容岗位是（）。A记账岗、复核岗、授权岗
B汇票业务章、证、压岗位
C汇划录入岗、汇划复核岗
D交换清算岗与交换提出的录入岗
正确答案： D,B解析： 暂无解析 -
第11题：
判断题手机银行业务操作人员应按照岗位分离、权限制约的原则进行设置，不得进行串岗、混岗操作。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题网银内管操作人员应按照（）的原则进行设置，不得进行串岗、混岗业务操作。A岗位分离
B权限制约
C利于管理
D方便操作
正确答案： A,B解析： 暂无解析 -
第13题：
对验估后确认存在申报差错，需要修改报关单数据的，验估人员应向（）下达报关单修撤指令，由其按照相关规定进行操作。
- A、物流监控岗
- B、现场验估岗
- C、现场综合业务岗
- D、现场查验岗
正确答案:C -
第14题：
信息科技部哪个岗位负责针对不能直接在后台管理操作解决实际问题而需操作数据库时，在授权范围内操作数据库，执行数据的增删改操作（）。
- A、网络维护岗
- B、综合管理岗
- C、系统维护岗
- D、运行维护岗
正确答案:D -
第15题：
贷后服务操作岗岗位职责包括（）。
- A、受理提前还款业务
- B、授信后客户资料返还
- C、授信要素变更处理
- D、客户业务咨询及投诉处理
- E、客户征信信息查询及异议处理
正确答案:A,B,C,D,E -
第16题：
下列哪个岗位作为各类系统的后台用户超级管理员，在授权范围内，根据银行条线需求登录各系统后台，对用户进行权限分配、用户操作日志查看等，操作后台提供的相关交易功能（）。
- A、综合管理岗
- B、网络维护岗
- C、运行维护岗
- D、测试岗
正确答案:C -
第17题：
严禁违反井控安全操作规程、井控坐岗人员擅离岗位、不按规定拆安防喷器，违者给予（）；造成后果的，予以开除或解除劳动合同。
正确答案:行政处分并离岗培训 -
第18题：
前端服务岗负责做好客户的引导和管理，负责业务场景的真实性审核。审核要点包括（）
- A、客户办理业务时，前端服务岗人员应对客户身份进行审查，检查身份证照片与客户本人是否为同一人，确认业务场景的真实性。
- B、对于需阅读协议的业务，前端服务员应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容。
- C、前端服务岗人员应审核确认业务申请书的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致，比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致，并进行指纹确认
- D、交易完成后，前端服务岗人员应查看并提示客户业务处理结果，并将业务回执交予客户。
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
记账岗位与对账岗位分别设立，对账人员与（）及其他外勤人员严格分离，不得混岗操作。
- A、记账人员
- B、客户经理
- C、上门收款人员
- D、上门结算服务人员
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
柜面操作中不相容岗位的人员不得混岗操作。以下不相容岗位是（）。
- A、记账岗、复核岗、授权岗
- B、汇票业务章、证、压岗位
- C、汇划录入岗、汇划复核岗
- D、交换清算岗与交换提出的录入岗
正确答案:A,B,C,D -
第21题：
单选题企业网上银行客户岗位中可实现账户查询、存款管理、转账汇款、代付业务、自助缴费、客户服务等业务的岗位是（）。A企业管理员岗
B电票操作员岗
C企业查询岗
D企业审核岗
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题信息科技部哪个岗位负责针对不能直接在后台管理操作解决实际问题而需操作数据库时，在授权范围内操作数据库，执行数据的增删改操作（）。A网络维护岗
B综合管理岗
C系统维护岗
D运行维护岗
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题无故违反重要岗位分岗作业规定，有（）之一给予警告至记大过处分；情节严重的，给予该机构或部门负责人撤职处分或解除劳动合同。A重要业务操作岗位、重要业务流程设臵没有做到相互监督制约的
B安排重要岗位员工混岗、串岗、交叉操作，或未能督促执行分岗作业的有关规定，造成重要岗位人员违规操作的
C不能分岗作业的重要部位，没有采取双人临岗或其他必要监控防范措施的
正确答案： C,B解析： 暂无解析