PMS系统中散客预订必须输入的选项有（）。A、民族B、姓名C、地址D、电话

题目

PMS系统中散客预订必须输入的选项有（）。

  • A、民族
  • B、姓名
  • C、地址
  • D、电话
相似考题

1.在航空客票业务前台处理流程中,下列属于预订航空散客票必须录入的乘客信息有()。A、姓名B、联系方式C、证件类型D、证件号码

2.NOAH2.0软件中客户基本信息的建立中，（）是必须填写的，其他选项可根据实际情况而填写。A、姓名、地址；B、姓名、地址、电话；C、姓名、出生年月日；D、姓名、性别；E、姓名、出生年月日、性别。

3.门店协议公司用房都由服务中心根据（）享受协议房价。A、协议合同B、预订电话C、PMS预订信息D、预订传真

4.客人的姓名、性别、年龄、出生日期、通讯地址、电话号码等属于（）A、常规档案B、反馈信息档案C、习俗爱好档案D、预订档案

更多“PMS系统中散客预订必须输入的选项有（）。A、民族B、姓名C、地址D、电话”相关问题

  • 第1题：

    《欧曼客户行销管理系统》对客户信息的保密性做了周密管理，屏蔽了客户信息的（）

    • A、联系电话、地址
    • B、姓名、地址
    • C、姓名、信息来源
    • D、姓名、联系电话

    正确答案:A

  • 第2题：

    客人采用挂帐方式购买早餐券的，服务中心接待员必须将《同意转帐单》的（）输入PMS系统。

    • A、客人姓名
    • B、单据号
    • C、早餐券编号

    正确答案:B

  • 第3题：

    通过传真预订的协议散客必须填写《（）》。


    正确答案:散客预订单

  • 第4题：

    下列选项中，关于前台服务员在完成电话预定后需跟进的工作内容，叙述完整的是哪项（）？（1）将《散客预订单》的信息填写完整（2）将预定信息输入PMS系统，并将特殊要求输入在“备注”中（3）在《散客预订单》的“□已输入电脑”处划“√”，并注明系统生成的预订号，并签名（4）将《散客预订单》按照日期存放在前台指定位置（5）在《前台交接班记录本》上记录需交接关注的特殊预定情况（6）核对所有客账袋内的所有预定信息，并逐一进行预定确认

    • A、（1）（2）（3）（4）（6）
    • B、（1）（2）（4）（5）（6）
    • C、（1）（2）（3）（4）（5）
    • D、所有选项皆是

    正确答案:C

  • 第5题：

    PMS系统的散客预定界面中，下列哪项是必填项？（）

    • A、姓名
    • B、地址
    • C、预留时间

    正确答案:A

  • 第6题：

    客人以支票结账时，应礼貌的请客人在支票后面签上（）

    • A、姓名家庭地址联系电话
    • B、姓名银行地址联系电话
    • C、姓名单位地址银行电话
    • D、姓名联系电话联系地址

    正确答案:D

  • 第7题：

    个人客户信息创建时必须输入（）

    • A、姓名
    • B、证件类型及证件号码
    • C、年收入信息
    • D、到期日
    • E、地址
    • F、电话号码

    正确答案:A,B,D,E,F

  • 第8题：

    多选题
    个人客户信息创建时必须输入（）
    A

    姓名

    B

    证件类型及证件号码

    C

    年收入信息

    D

    到期日

    E

    地址

    F

    电话号码


    正确答案： A,B,D,E,F
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    PMS系统的散客预定界面中，下列哪项是必填项？（）
    A

    姓名

    B

    地址

    C

    预留时间


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    对于散客预订，PMS系统需要的必输项包括（）。
    A

    姓名

    B

    性别

    C

    电话


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客人的姓名、性别、年龄、出生日期、通讯地址、电话号码等属于（）
    A

    常规档案

    B

    反馈信息档案

    C

    习俗爱好档案

    D

    预订档案


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    NOAH2.0软件中客户基本信息的建立中，（）是必须填写的，其他选项可根据实际情况而填写。
    A

    姓名、地址；

    B

    姓名、地址、电话；

    C

    姓名、出生年月日；

    D

    姓名、性别；

    E

    姓名、出生年月日、性别。


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    若客人要求留言，前厅服务员操作不正确的是哪项（）？

    • A、须在PMS系统中查询/核对客人姓名、房号或预定信息
    • B、服务员须复述留言内容，尤其与客人核对留言姓名、电话等关键事项
    • C、若留言者不知道客人房号，为方便留言，服务员应予以告知
    • D、给预定客人的《宾客留言单》，须附在预订单后，客人入住时递交

    正确答案:C

  • 第14题：

    在客人要求开门时，服务中心应在PMS系统中核对客人的（），确认客人身份后通知客房经理为其开门。

    • A、姓名
    • B、联系电话
    • C、房型
    • D、房号

    正确答案:A,D

  • 第15题：

    散客预定流程中，电话预订：“（）”；上门预订：“（）”；电话预订中，服务员应礼貌道别（）


    正确答案:您好！..前台；您好!先生/小姐；×先生/小姐，感谢您的预订，再见！

  • 第16题：

    预订中，确认取消预订的标准是（）

    • A、记录取消预订代理人的姓名及联系电话
    • B、询问客人是否要作下一阶段的预订
    • C、查询原始预订单
    • D、将预订取消信息输入计算机

    正确答案:A,B,D

  • 第17题：

    对PMS系统中预定进行修改时，服务中心接待员可以通过（）功能，找到对应的预定记录，再根据客人要求进行修改。

    • A、预订查询
    • B、预订入住
    • C、预订修改

    正确答案:A

  • 第18题：

    对于散客预订，PMS系统需要的必输项包括（）。

    • A、姓名
    • B、性别
    • C、电话

    正确答案:A,C

  • 第19题：

    验印系统开户时的必须输入的项目有（）

    • A、账号
    • B、户名
    • C、地址
    • D、电话

    正确答案:A,B

  • 第20题：

    单选题
    适合团体预定和散客的“返回预定”的客房预订方式是（　　）。
    A

    面谈

    B

    电话

    C

    传真

    D

    信函


    正确答案： D
    解析：
    面谈式的订房方式，即直接抵店预订，这种方式能使饭店有机会更详细地了解客人的需求，并能当面回答客人提出的任何问题。接待员可以有机会运用销售技巧，必要时还可以通过展示客房来帮助和促使客人选择。因此，面谈的订房方式比较适合团体预订和散客的“返回预订”。

  • 第21题：

    单选题
    客人采用挂帐方式购买早餐券的，服务中心接待员必须将《同意转帐单》的（）输入PMS系统。
    A

    客人姓名

    B

    单据号

    C

    早餐券编号


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    验印系统开户时的必须输入的项目有（）
    A

    账号

    B

    户名

    C

    地址

    D

    电话


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    预订中，确认取消预订的标准是（）
    A

    记录取消预订代理人的姓名及联系电话

    B

    询问客人是否要作下一阶段的预订

    C

    查询原始预订单

    D

    将预订取消信息输入计算机


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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