根据大地财保公司的保险服务承诺（大地财保发【2012】287号文），小额案件客户上门递交索赔材料的，（）内结案赔付。A、30分钟B、1小时C、一个工作日D、10日内

题目

根据大地财保公司的保险服务承诺（大地财保发【2012】287号文），小额案件客户上门递交索赔材料的，（）内结案赔付。A、30分钟B、1小时C、一个工作日D、10日内

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1.根据《保险小额理赔服务指引(试行)》，对于个人医疗保险小额理赔，保险公司应建立保险小额理赔服务监测指标体系，主要指标为( )A、保险小额理赔获赔率B、保险小额理赔投诉率C、保险小额理赔五日结案率D、保险小额理赔平均索赔支付周期

2.根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,对索赔单证不齐全或不符合要求的案件,除重大疑难案件以外,保险公司应在收到索赔申请之日起()个工作日内向客户出具补充材料通知书,将所缺资料名称或内容一次性书面告知客户。A.4B.3C.2D.1

3.根据保险小额理赔服务指引，保险公司应多措并举加快理赔时效，保险小额理赔自消费者提交索赔申请、交齐索赔材料之日起5个自然日结案率不低于85%( )

4.根据《保险小额理赔服务指引(试行)》，保险小额理赔自消费者提交索赔申请、交齐索赔资料之日起5个自然日内结案率不低于60%。A、正确B、错误

参考答案和解析
正确答案:A
更多“根据大地财保公司的保险服务承诺（大地财保发【2012】287号文），小额案件客户上门递交索赔材料的，（）内结案赔付。A、30分钟B、1小时C、一个工作日D、10日内”相关问题

  • 第1题：

    购买保险险种的顺序应是()。

    A、意外伤害保险—健康保险—投资理财保险

    B、健康保险—意外伤害保险—投资理财保险

    C、意外伤害保险—投资理财保险—健康保险

    D、意外伤害保险—健康保险—人寿保险


    参考答案：A

  • 第2题：

    根据《保险小额理赔服务指引(试行)》,保险小额理赔自消费者提交索赔申请、交齐索赔资料之日起()个自然日内结案率不低于()。

    A、3，60%

    B、3，80%

    C、5，60%

    D、5，80%


    参考答案：D

  • 第3题：

    我司实行限时赔付服务，对保险责任明确、索赔材料齐全的万元以下车险赔案，与客户达成赔偿协议后，(A)个工作日内结案并通知付款。

    A.1

    B.3

    C.5

    D.10


    参考答案：A

  • 第4题：

    某户居民在保险公司存入1万元，保险公司赠予他5份安居理财保险。保险期间某日，该户居民家中被盗，其中被盗有价值15000元的首饰，该保户提供首饰发票并向保险公司索赔，保险公司应赔付首饰（）。

    • A、5000元
    • B、2000元
    • C、15000元
    • D、10000元

    正确答案:B

  • 第5题：

    根据大地财保公司相关规定，一般情况下，同一分公司所属各机构之间的双代案件代查勘费每笔为（）元。

    • A、300
    • B、500
    • C、700
    • D、900

    正确答案:A

  • 第6题：

    根据大地财保公司相关规定，非同一分公司所属各机构之间的双代案件代查勘费每笔（）元。

    • A、300
    • B、500
    • C、700
    • D、900

    正确答案:B

  • 第7题：

    简述大地财保公司代查勘费收费标准。


    正确答案: （一）同一分公司所属各机构之间的双代案件代查勘费每笔300元。
    （二）非同一分公司所属各机构之间的双代案件代查勘费每笔500元。但出险所在地级市未设分支机构的双代案件代查勘费每笔700元；查勘单程距离150至200公里的双代案件代查勘费每笔700元，200至300公里的每笔900元，300公里以上的按单程3元/公里的标准计算。
    （三）委托公估机构等第三方代查勘定损的案件，按照协议价格收取，协议须事先报全国客户服务中心审批。

  • 第8题：

    对于上门投诉，以下时限正确的是（）。

    • A、受理人员当时能够答复的，当时答复；
    • B、对于受理人员无法当场答复的，如需本*部门（客户服务部门）其它科室协办的，向客户承诺3个工作日内进行答复；
    • C、如需要转其他部门会办的，向客户承诺7—15个工作日内进行答复；
    • D、对于明显属于重大、疑难案件或需报上级公司批复的案件，向客户承诺30个工作日内进行答复。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    定期还本家财险是兼具（）双重性质的家庭财产保险业务。

    • A、家财保险和带利还本
    • B、家财保险和人身保险
    • C、家财保险和满期还本
    • D、带利还本的人身还本

    正确答案:C

  • 第10题：

    自2016年开始，各省级分公司应按月统计保险小额理赔5日结案率、保险小额理赔获赔率、保险小额理赔平均索赔支付周期等数据，采取有效措施，确保保险小额理赔5个自然日内结案比例不低于（），且平均索赔支付周期不得超过5个自然日。

    • A、60%
    • B、50%
    • C、80%
    • D、90%

    正确答案:C

  • 第11题：

    在某公司投保的家庭自用和非营业用汽车客户，发生仅涉及车辆损失的保险事故，且车辆损失在（）元以下（含）的案件时，某公司理赔人员根据客户意愿向客户提供速递理赔服务信封，指引客户下一步处理事项；客户索赔资料准备好后，拨打信封上的服务电话，某公司安排人员上门收取，上门费用全部由公司承担。客户不必再花时间亲自到某公司递交索赔资料，免去到保险公司奔波的辛苦。

    • A、2000
    • B、5000
    • C、10000
    • D、20000

    正确答案:C

  • 第12题：

    单选题
    机动车险小额人伤快赔案件必须在（）个工作日内支付结案：
    A

    5

    B

    6

    C

    7

    D

    10


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据《保险小额理赔服务指引(试行)》,对于个人医疗保险理赔,保险公司接到报案后应在()个工作日内以电话、短信、即时通讯工具等方式告知消费者索赔事项。对于身患残疾、卧病在床等有特殊困难不便到理赔服务窗口提交索赔申请材料的消费者,保险公司应推行上门受理等便捷服务。

    A、1

    B、2

    C、3

    D、5


    参考答案：A

  • 第14题：

    根据家财险承保的标的不同,可以分为( )

    A．综合家财保险

    B．单一家财保险

    C．房屋保险

    D．其他财产保险

    E．家财险基本险


    参考答案：CD

  • 第15题：

    我司实行车险小额赔案快速处理，对保险责任明确的()元(含)以下车险小额非人伤赔案，现场出具定损单，现场收集索赔材料，及时结案赔付。上门递交索赔材料的，30分钟内结案赔付。

    A.2000

    B.3000

    C.5000

    D.10000


    参考答案：B

  • 第16题：

    根据大地财保公司的保险服务承诺（大地财保发【2012】287号文），大地财保公司实行限时赔付。对保险责任明确、索赔材料齐全、10000元（含）以下的赔案，与客户达成赔偿协议后，（）内结案并通知付款。

    • A、一个工作日
    • B、三个工作日
    • C、五个工作日
    • D、十个工作日

    正确答案:A

  • 第17题：

    根据大地财保公司的保险服务承诺（大地财保发【2012】287号文），小额案件客户上门递交索赔材料的，（）内结案赔付。

    • A、30分钟
    • B、1小时
    • C、一个工作日
    • D、10日内

    正确答案:A

  • 第18题：

    根据大地财保公司通赔案件管理规定，对于通赔案件，由出险地机构处理节点的是（）。

    • A、查勘
    • B、定损
    • C、理算
    • D、核赔

    正确答案:A,B

  • 第19题：

    根据大地财保公司的保险服务承诺（大地财保发【2012】287号文），实行车险小额赔案快速处理，对保险责任明确的（）（含）以下车险小额非人伤赔案，现场出具定损单，现场收集索赔材料，及时结案赔付。

    • A、3000元
    • B、5000元
    • C、10000元
    • D、50000元

    正确答案:A

  • 第20题：

    机动车险小额人伤快赔案件必须在（）个工作日内支付结案：

    • A、5
    • B、6
    • C、7
    • D、10

    正确答案:B

  • 第21题：

    按照《小额理赔服务指引》要求，对于报案时告知其他情形且治疗已结束的小额案件，公司应在（）工作日内或根据客户指定日期上门慰问并收取申请资料

    • A、1个
    • B、2个
    • C、3个
    • D、5个

    正确答案:B

  • 第22题：

    对于与客户约定上门收集索赔资料的案件，保险公司应当在接到客户通知后（）日内完成上门收集索赔资料服务工作

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、5

    正确答案:B

  • 第23题：

    单选题
    在某公司投保的家庭自用和非营业用汽车客户，发生仅涉及车辆损失的保险事故，且车辆损失在（）元以下（含）的案件时，某公司理赔人员根据客户意愿向客户提供速递理赔服务信封，指引客户下一步处理事项；客户索赔资料准备好后，拨打信封上的服务电话，某公司安排人员上门收取，上门费用全部由公司承担。客户不必再花时间亲自到某公司递交索赔资料，免去到保险公司奔波的辛苦。
    A

    2000

    B

    5000

    C

    10000

    D

    20000


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    定期还本家财险是兼具（）双重性质的家庭财产保险业务。
    A

    家财保险和带利还本

    B

    家财保险和人身保险

    C

    家财保险和满期还本

    D

    带利还本的人身还本


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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