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  • 第1题:

    客户经理“135”工作法品牌分析环节的关键点是什么?


    正确答案: 品牌分析。分析品牌销售走势(知名品牌(规格)上柜率、再购率、销量增长率、市场份额增长率等);分析品牌培育策略执行效果(终端陈列效果、客户及消费者对品牌的反应和反响等),发现存在的问题,从自身(目标客户选取是否准确、宣传是否到位等)、市场(市场消费习惯、消费环境变化等)、公司(货源投放、促销支持等)等方面查找原因。

  • 第2题:

    简述客户经理“月总结”作业的关键点?


    正确答案: (1)分析月度目标完成情况,判断是否存在异常,查找原因。
    (2)对比月工作计划,结合客户服务质量评估结果,评估月分析的准确性、计划的合理性及实施的有效性,查找原因。
    (3)汇总每周周小结资料,总结月度工作,提炼经验。

  • 第3题:

    以下不属于客户经理“实施”作业关键点的选项是?()

    • A、客户拜访 
    • B、品牌培育 
    • C、市场信息收集 
    • D、政策宣传

    正确答案:D

  • 第4题:

    简述客户经理135工作法中“实施”作业的关键点?


    正确答案: 1.客户拜访
    在拜访服务中,应充分考虑客户的宗教信仰、文化程度及性格特点,灵活把握每项服务策略的作业标准及要求,重点做好两方面工作:
    一是收集客户货源、服务等方面的需求,征求客户意见及建议。
    二是按营销策略作业标准开展标准化的服务。
    2.品牌培育
    在客户拜访过程中培育品牌,应结合片区市场消费特征及消费需求,找准目标客户,有针对性地开展品牌培育,做好两方面工作:
    一是收集市场品牌信息,从零售客户和消费者两个层面收集。收集过程中,要灵活引导,确保收集的信息真实准确。
    二是实施品牌培育,结合客户的业态及所处的商圈,通过案例分析、赢利对比分析等方式,宣传重点品牌,引导上柜适销的知名品牌(规格),执行品牌培育促销方案等。
    3.市场信息收集
    在拜访客户的过程中,收集市场信息,要做好两方面工作:
    一是收集市场环境变化信息(重大社会活动、展览会、工程项目建设等)。
    二是按规范要求采集样本点价格、库存信息,准确记录并及时反馈。

  • 第5题:

    品牌经理“135”工作法实施的目的是执行品牌培育工作计划和(),完成品牌培育预期目标,实现()和()满意。


    正确答案:方案;零售客户;工业企业

  • 第6题:

    简述起亚汽车品牌管理的关键文化诉求。


    正确答案:激情:通过激情工作给消费者创造激情生活;超越:不断的技术创新,超越客户需求,引领新的汽车文化;客户利益至上,弘扬品牌文化与企业文化。

  • 第7题:

    产品品牌营销计划是产品品牌经理的一项关键职能,决定了品牌经理能否有效实施品牌管理。


    正确答案:正确

  • 第8题:

    正确识别品牌规格处在生命周期哪个阶段()。

    • A、不仅是实施品牌生命周期管理的关键前提,也是正确制定品牌营销策略组合的基本前提
    • B、不仅是实施品牌生命周期管理的基本步骤,也是正确制定品牌营销策略组合的关键步骤
    • C、不仅是实施品牌生命周期管理的关键步骤,也是正确制定品牌营销策略组合的基本前提
    • D、不仅是实施品牌生命周期管理的基本前提,也是正确制定品牌营销策略组合的关键步骤

    正确答案:C

  • 第9题:

    面对品牌差异化策略的优点与不足,企业在品牌决策时保证这一策略成功实施的关键点是()。

    • A、进行充分市场调查
    • B、确定品牌发展目标
    • C、创建核心品牌
    • D、建立品牌之间的有效联系

    正确答案:B,C,D

  • 第10题:

    在实施品牌组合战略中,()往往起着重要的作用。

    • A、品牌经理
    • B、采购经理
    • C、研发经理
    • D、财务经理

    正确答案:A

  • 第11题:

    问答题
    简述产品品牌经理应具备的能力。

    正确答案: 敏锐的市场洞察力;
    全面的产品知识;
    跨职能的领导能力、出色的组织能力;
    公关能力、人格魅力。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    面对品牌差异化策略的优点与不足,企业在品牌决策时保证这一策略成功实施的关键点是()。
    A

    进行充分市场调查

    B

    确定品牌发展目标

    C

    创建核心品牌

    D

    建立品牌之间的有效联系


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    简述品牌经理“评估”作业的关键点。


    正确答案: (1)关注重点品牌、低焦油品牌目标达成率,查看品牌在不同商圈、不同营销部等范围的市场表现,评估品牌培育效果是否良好。
    (2)收集零售客户、消费者对目标品牌的反响和工业企业对目标品牌培育的意见和建议。
    (3)回顾周期内的品牌培育工作,评估分析是否准确、计划制订是否合理、方案实施是否有效、工商协同是否紧密,找出品牌培育中存在的问题和不足。

  • 第14题:

    简述品牌经理在维护管理方面的工作任务。


    正确答案: 主要包括可行性调研分析、新品上市、目标客户选择、新品宣传推广、新品上市效果评估、品牌表现关注、品牌价值提升、重点品牌培育、销售波动处理、分析衰退原因、采取补救措施、监控评估、协同品牌退出等。

  • 第15题:

    简述客户经理为顺利开展“实施”作业,应做好哪些准备工作?


    正确答案: 1.收集查看上级临时性工作安排。
    2.根据周工作安排,制订日拜访计划,打印日拜访记录表。
    3.准备相关的宣传物料及相关资料。

  • 第16题:

    简述品牌经理“实施”作业的工作要求。


    正确答案: (1)根据品牌培育方案安排开展工作。
    ①组织实施品牌培育方案:方案经审批后,工商严格按照方案中规定的时间、对象、内容、形式、要求等开展。
    ②市场走访和调研:每月市场走访的时间不少于有效工作日的三分之一。市场调研以实地调研为主,其他形式调研为辅。通过市场走访和调研,系统掌握客户经理品牌培育工作执行情况、零售客户的认知度、消费者的反响等。
    ③工商信息交流:依据《工商协同营销业务操作规范》,及时传递品牌供求状态、品牌市场表现、消费者对品牌的反响分析等信息,协同确定培育目标和目标客户。
    (2)以月度为周期开展工作。
    ①品牌预测:依据预测流程、按照预测要求、应用预测方法进行品牌预测,及时上报结果。②品牌档案的管理和维护:收集品牌档案资料,及时维护和更新品牌动态属性。
    (3)熟练使用信息系统和新商盟,掌握价格指数、社会存销比、增长率、上柜率和再购率等指标的计算公式及作用。

  • 第17题:

    简述客户经理135工作法中“分析”作业的关键点?


    正确答案: 1.客户分析。一是分析客户需求。通过日常走访收集的客户意见和每月收集的客户需求,分析客户的货源(卷烟总量需求、单品增量需求等)和服务需求(信息传递需求、营销建议等);二是分析客户经营状态。通过日常拜访的观察(客户是否主动推荐卷烟、品牌组合宽度是否合理等)和营销信息统计分析(销量、平均单条值、重点品牌销量增长率等),找到客户在卷烟经营中存在的不足和潜力。
    2.品牌分析。分析品牌销售走势(知名品牌(规格)上柜率、再购率、销量增长率、市场份额增长率等);分析品牌培育策略执行效果(终端陈列效果、客户及消费者对品牌的反应和反响等),发现存在的问题,从自身(目标客户选取是否准确、宣传是否到位等)、市场(市场消费习惯、消费环境变化等)、公司(货源投放、促销支持等)等方面查找原因。
    3.市场分析。一是量价存分析。分析市场销量、平均单条值目标是否达成,价存是否出现异常。若存在问题,从自身(目标制订的合理性,策略实施的有效性等)、市场(卷烟市场是否规范、市场环境是否发生变化等)、公司(货源投放政策是否合理)等方面查找原因;二是市场机会分析。从市场环境变化、消费群体变化、工程项目建设、重大社会活动等方面,分析市场机会。

  • 第18题:

    对于竞品客户金银质客户的回访实施人是()

    • A、品牌经理
    • B、总经理
    • C、客户经理
    • D、品牌经理/总经理

    正确答案:D

  • 第19题:

    简述产品品牌经理应具备的能力。


    正确答案: 敏锐的市场洞察力;
    全面的产品知识;
    跨职能的领导能力、出色的组织能力;
    公关能力、人格魅力。

  • 第20题:

    简述企业品牌经理制的任务。


    正确答案: (1)制定企业品牌管理的战略性文件、规定企业品牌管理与识别运用得以执行策略方面的最高原则。
    (2)建立牧企业品牌的核心价值定位,并使之适应企业的文化及发展需要。
    (3)定义企业品牌架构与沟通组织的整体关系,并规划整个企业品牌系统,使企业每一个企业品牌都有明确的角色。
    (4)解决企业品牌延伸、提升等方面战略性问题
    (5)实施企业品牌体验、企业品牌资产评估、企业品牌传播的战略性监控等等。
    当然,这些任务并不是完全由企业品牌经理完成,也会借助品牌策划咨询机构一起完成。

  • 第21题:

    简述品牌经理“改进”作业的工作要求。


    正确答案: (1)在品牌培育方案的执行过程中,对实时发现的问题予以总结并改进,积累经验。
    (2)每月最后一个工作日,根据月评估的结果,提出改进意见和措施,并落实至下月的工作安排中。
    (3)改进的具体内容。
    ①改进和调整市场调研方法:根据市场调研和走访的工作经验,不断完善市场调研方法。②调整品牌培育策略:依据对品牌培育方案实施中的评估结果,及时调整品牌培育策略。③货源采供调整建议:依据品牌培育方案实施的评估效果,分析货源采购和供应的合理性,向货源管理员提出合理货源采供调整建议。
    (4)改进的方式主要有两种,一是自我纵向对比总结,明确改进思路及措施;二是与其他品牌经理横向对比,交流经验,改进提升。

  • 第22题:

    判断题
    产品品牌营销计划是产品品牌经理的一项关键职能,决定了品牌经理能否有效实施品牌管理。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    简述企业品牌经理制的目的。

    正确答案: 强化良好企业品牌与优质产品之间的联想,建立和完善企业品牌体系;
    整合企业品牌系统。
    解析: 暂无解析