市场经理如何向客户经理提出指导经营建议，督促实施过程？
题目
市场经理如何向客户经理提出指导经营建议，督促实施过程？
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第1题：
组织实施宣传推广方案时，要培训客户经理使其掌握新品（）和（），指导客户经理向客户和消费者宣传新品。
- A、基本知识
- B、卖点
- C、包装
- D、文化内涵
正确答案:A,B -
第2题：
市场经理如何组织客户经理完成品牌宣传促销等维护活动？
正确答案: 一是准备。掌握在销品牌销售、库存及价格情况；掌握维护的主题内容；准备相关物料。二是操作。召开会议，安排落实；与客户经理共同分析品牌维护中存在的问题；关注品牌卷烟陈列情况；提出品牌卷烟维护措施；组织客户经理实施。三是跟进。查看卷烟陈列效果；查看销售数据，验证品牌维护效果。 -
第3题：
向（）上报需求预测数据，反馈市场异常情况并积极提出工作建议。
- A、订单员
- B、市场主管
- C、客户经理
- D、市场经理
正确答案:D -
第4题：
客户经理如何指导客户经营？
正确答案:主要是在全面分析客户的基础上，为零售客户提供与卷烟经营相关的指示和技巧指导，帮助零售客户提高经营能力和赢利水平，帮助零售客户分析存货数量、销售结构、资金占用、销售进度等情况，指导零售客户进货，帮助零售客户分析卷烟品牌特点、消费群体特点，指导商户销售，帮助零售客户建立销售台帐，指导零售客户了解卷烟经营赢利水平。 -
第5题：
重要产品发售，开展主题营销活动时，主管须主动参与到销售活动中，帮助客户经理安排日程、指导并督促客户经理完成销售目标。
正确答案:正确 -
第6题：
零售客户指导经营是提升客户经理服务水平和有效有掌握市场需求的重要手段。（）
正确答案:正确 -
第7题：
在工作实施阶段，市场经理每月走访零售客户数不少于（）户，市场经理要确定重点指导的客户经理及工作内容，每月重点指导客户经理覆盖面不低于（）。
正确答案:40；50% -
第8题：
拜访结束客户经理需向市场经理上报需求预测数据，反馈市场异常情况并积极提出工作建议。
正确答案:正确 -
第9题：
承担负责信贷监控工作，督促客户部门按规定实施贷后管理的岗位人员是（）。
- A、客户经理
- B、风险经理
- C、产品经理
- D、柜员
正确答案:B -
第10题：
销售主管应结合客户经理的《客户经理工作日志》对客户经理的计划提出建议。
正确答案:错误 -
第11题：
单选题当开展重要的销售活动或有重要项目安排时，上级行需要出具（）对销售主管或客户经理的工作日程进行指导，督促其按时落实各项工作，以保证各项重要销售活动或目的顺利实施。A《指导建议书》
B《日程建议书》
C《产品说明书》
D《客户分析书》
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第12题：
判断题销售主管应结合客户经理的《客户经理工作日志》对客户经理的计划提出建议。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第13题：
市场经理是区域卷烟市场的经营者，工作职责是以（），以培育（）为要务，以（）为工作场所，以指导客户经理为主要工作方式。
正确答案:服务客户为宗旨；品牌；区域市场 -
第14题：
市场经理如何组织客户经理落实新品上市方案？
正确答案: 一是准备。掌握新品上市方案实施要点。二是操作。召开会议，安排落实；组织并参与客户经理市场走访宣传；指导新品上柜醒目陈列；检查落实，方案实施进度和质量；对实施情况进行评估，并上报。三是跟进。每周关注新品上柜和动销情况；根据市场情况，对不适合上柜的客户建议营销中心调整。 -
第15题：
客户经理如何做好市场信息收集？
正确答案:了解卷烟市场相关信息，准确把握片区市场，品牌及客户情况。片区经济实力、消费水平、人口情况、人均收入水平及其变化、大众消费特征、零售终端的业务构成、卷烟销售水平、乱渠道及假私烟情况、近期销售异常情况等。对市场信息有敏感性，随时收集，准确分析，及时反馈。 -
第16题：
客户经理如何向客户推广新业务？
正确答案: （1）主动热情、耐心周到，使用礼貌用语，语气要婉转悦耳，用词准确。
（2）学会察言观色，发现客户有烦心事或气色不对，便不应再进行一味的宣传，避免引起客户反感而影响公司的整体形象。
（3）善于收集和充公利用客户信息，找到客户对新业务感兴趣的切入点，根据客户不同的消费习惯、个人素质、年龄层等等因素，有目的、有计划、有效的进行新业推广。
（4）由于有些新业务的使用有手机型号的限制，所以要针对客户的手机型号来介绍新业务，才可以激发起客户的好奇心，让客户有兴趣学会使用。
（5）对在宣传中主动咨询某项新业务或者对某项新政策不明主动咨询的客户，客户经理在解答客户问题时要细致耐心，对客户的接受能力及对公司的支持多加赞赏，抓住客户好问好学的心理积极引导其它业务。
（6）对由于时间有限或者对该业务有所了解但认为对自己并没有太实惠的客户，客户经理对时间有限的客户以发宣传单为宜；对已经掌握了该类业务客户，应以聊天的形式了解客户拒绝的原因，引导客户扭转偏激的看法，从客户的需求出发，帮助客户选择合适的新业务。
（7）对多次上门拜访的客户，互相比较熟悉，客户经理要对客户突出亲切、随和、周到。一方面要巩固以前讲解的新业务，另一方面还要积极近我们公司又推出的新业务，如“上次为您推荐的XXX业务，感觉怎么样？最近我们公司又推出了XXX业务……”
（8）新业务推广不可急于求成，对客户要有新业务宣传记录，便于对使用新业务的客户时行跟踪服务，循序渐进地做好新业务的推广工作。 -
第17题：
当开展重要的销售活动或有重要项目安排时，上级行需要出具（）对销售主管或客户经理的工作日程进行指导，督促其按时落实各项工作，以保证各项重要销售活动或目的顺利实施。
- A、《指导建议书》
- B、《日程建议书》
- C、《产品说明书》
- D、《客户分析书》
正确答案:B -
第18题：
在商机管理中，具有对各类商机进行整理、汇总和分析，并提出资源配置和管控建议的是（）。
- A、客户经理
- B、部门经理
- C、行业经理
- D、市场经理
正确答案:C -
第19题：
客户经理如何做到规范经营？
正确答案:严禁参与工业企业不正的促销活动，严禁所要和接受工业企业的财物馈赠，要严禁私自变价销售，严禁向商户吃拿卡要，严禁工作期间夹带私货。 -
第20题：
客户经理从哪方面来指导商户经营？
正确答案: 作为客户经理从推销卷烟转向帮助零售客户经营，做零售客户参谋者角色上来说，应做好以下几方面：
1、熟悉本片区零售客户的基本信息。作为客户经理，要想当好客户参谋，指导客户经营，首先必须先要了解客户。例如客户的性格、客户店面所在的位置、周围的消费水平以及购买力等，在充分了解客户信息的基础上才能更有针对性地帮助客户经营，并根据不同的客户做到有的放矢。同时要对零售客户的销售态势、货源安排在不同的时节做好指导和服务工作。
2、做好卷烟销售前的服务工作。客户经理要想当好客户参谋，则应该根据客户自身特点，对零售客户进行指导。例如开展技术交流，让客户更好的了解卷烟特点等。同时更好的展示形象，按照档次和产地摆放卷烟，给人焕然一新的感觉。营销实践充分证明，一个清洁整齐、出样有序的零售门店，有利于卷烟销售。所以，客户经理应当动员帮助客户做到整洁有序。
3、指导客户提高销售技巧和服务技能。不是所有的零售客户都懂得如何正确的对待消费者。因此，当好零售客户的参谋还必须通过客户经理的拜访或专门的培训，指导客户不断提高销售技巧和服务技能。如让零售客户针对不同消费者的口味、产地、品牌爱好推销适合、满足消费者的卷烟。还有，就是帮助零售客户建立诚信经营，树立自己品牌来扩大销售等技巧。通过交流、沟通以及合理化建议，真正当好客户参谋，提高客户经营水平。
4、引导客户做好合理化库存工作。客户经理要想当好客户参谋，指导零售客户经营，还应该引导客户合理控制库存。这有利于客户资金周转，也有利于避免因库存积压而引起客户低价销售。作为客户经理要及时了解客户的经营能力和库存周转速度，利用1.5倍安全库存法等各种方法和措施，及时加以引导和调整客户的库存并使之合理化，避免零售客户在经济上受到损失。
5、帮助客户拓宽经营思路。客户经理指导客户经营的重要内容之一就是帮助客户拓宽经营思路。逢年过节、婚丧嫁娶等各种社会活动都会引起消费群体、行为、结构的变化。客户经理要及时提醒客户注意这些变化，主动适应这种变化，挖掘潜力客户，拓宽经营思路，提高销售能力。
6、建立预测系统，为客户提供有价值的信息。客户经理要时时关注市场动态，对由于人口变动、购买水平、消费习惯等各个方面的变化引起的市场销售变化信息，客户经理要及时反馈给零售客户，使零售客户能及时调整自己的经营策略，维护好零售客户的经济利益。 -
第21题：
预警行动方案在实施过程中如果需要辖区行原经办客户经理配合的，客户经理和经营单位负责人也应积极予以配合和援助。（）
正确答案:正确 -
第22题：
客户转介客户中，对于主动约访的客户，客户经理的流程应是（）
- A、倾听-实施-建议-跟踪
- B、倾听-实施-跟踪-建议
- C、倾听-建议-跟踪-实施
- D、倾听-建议-实施-跟踪
正确答案:D -
第23题：
判断题重要产品发售，开展主题营销活动时，主管须主动参与到销售活动中，帮助客户经理安排日程、指导并督促客户经理完成销售目标。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析