原已办理套餐月费包年的客户成为家庭套餐成员后，包年费用是否有返充？（）A、原已办理包年的客户如要办理全球通欢乐家庭套餐，则原包年优惠延续，按原先的包月部分优惠B、原已办理包年的客户如要办理全球通欢乐家庭套餐，则原包年优惠自动取消C、如包年客户是想参加全球通包打型套餐（家庭版）则告知客户包年会自动取消D、如包年客户是想参加全球通包打型套餐（家庭版）则告知客户不能办理平移
题目
原已办理套餐月费包年的客户成为家庭套餐成员后，包年费用是否有返充？（）
- A、原已办理包年的客户如要办理全球通欢乐家庭套餐，则原包年优惠延续，按原先的包月部分优惠
- B、原已办理包年的客户如要办理全球通欢乐家庭套餐，则原包年优惠自动取消
- C、如包年客户是想参加全球通包打型套餐（家庭版）则告知客户包年会自动取消
- D、如包年客户是想参加全球通包打型套餐（家庭版）则告知客户不能办理平移
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第1题：
某客户原20M包年8月到期，现来续包，包月及包年策划不变，营业员可通过什么模块操作？（）
- A、宽带业务变更-改套餐
- B、宽带业务变更-续包
- C、宽带业务变更-预约换套餐
- D、宽带业务变更-订购与退订
正确答案:B,C -
第2题：
天威宽带现可以办理以下那种资费（）
- A、6M1080元/包年
- B、10M1380元/包年
- C、智慧沃家供销套餐
正确答案:C -
第3题：
“冲浪无压力，包年更优惠”流量营销活动，“移动数据流量标准资费”客户办理当月生效，其余客户办理次月生效。
正确答案:正确 -
第4题：
定制农信通包年套餐到期后是否会自动取消？
正确答案: 包年套餐到期后不自动取消，收取每月2元的业务使用费。 -
第5题：
现在全球通八大套餐客户或八大套餐客户办理套餐变更，则（）生效。
- A、即时
- B、24小时
- C、下月
- D、12小时
正确答案:C -
第6题：
如客户已开通一元彩铃盒自由体验套餐，则当前状态将显示为（）。
- A、未订购；
- B、已包月；
- C、已包年；
- D、已包次；
正确答案:B -
第7题：
无线宽带集团团购政策描述正确的有（）
- A、客户预缴无线宽带包年套餐本金820元，赠送馈赠金140元，次日到帐
- B、客户预缴无线宽带包年套餐本金820元，赠送馈赠金140元，当天到帐
- C、客户预缴无线宽带包年套餐本金1840元，赠送馈赠金320元
- D、客户预缴无线宽带包年套餐本金2350元，赠送馈赠金410元
正确答案:B,C,D -
第8题：
当转换4G套餐生效后除语音套餐外原已存在的短信套餐是否会继续生效？（）
- A、是，会被自动取消
- B、否，不会被取消
- C、可在办理套餐时咨询客户是否需要保留
- D、取消后为客户返还话费
正确答案:B -
第9题：
4G套餐生效后，已停止办理的万花筒套餐是否会被取消（）
- A、是，会被自动取消
- B、否，不会被取消
- C、可在办理套餐时咨询客户是否需要保留
- D、自动取消后为客户返还话费
正确答案:A -
第10题：
包月不限量套餐客户不能办理4G套餐，办理4G套餐将同时取消原包月的（）流量量套餐。
- A、不限
- B、200M
- C、50M
- D、50G
正确答案:A -
第11题：
客户自备4G终端体验4G业务优惠活动，可在哪些套餐中选择办理一款？（）
- A、全球通128上网套餐
- B、全球通128商旅套餐
- C、全球通288上网套餐
- D、全球通288商旅套餐
- E、全球通338飞享套餐
正确答案:A,B,C,D,E -
第12题：
单选题当转换4G套餐生效后除语音套餐外原已存在的随心聊是否会继续生效？（）A是，会被自动取消
B否，不会被取消
C可在办理套餐时咨询客户是否需要保留
D自动取消后为客户返还话费
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第13题：
家庭宽带服务承诺中关于超时双倍补偿的标准口径有哪一些（）
- A、根据用户所属套餐客户实际支付的日宽带费用计算
- B、如客户所属套餐的宽带免费则按同速率宽带的标准资费进行补偿
- C、即每超时一天补偿日宽带费用的2倍
- D、包月套餐按包月费用除以30天计算日宽带费用，包年套餐按包年费用除以365天计算日宽带费用
正确答案:A,B,C,D -
第14题：
针对电信E169包年套餐或电信宽带包年用户办理移动指定的宽带套餐，可根据用户电信宽带到期时间，按每月多少元充值卡赠送用户（）
- A、100
- B、150
- C、200
- D、250
正确答案:C -
第15题：
套餐类融合业务生效规则（）
- A、套餐生效时间为最后一个工单竣工日（即订单竣工日）次月1日零时。
- B、套餐生效时，应通过短信告知套餐内成员。
- C、套餐生效前，在网用户执行原资费。
- D、在套餐受理后至生效前期间，可以再办理影响套餐生效时间的业务。
- E、办理时收取的包年费用，计入统一账户相应的专用账本。
正确答案:A,B,C,E -
第16题：
客户选择彩铃包季后取消再申请包年套餐，如何收费？
正确答案: 客户选择包季后取消再申请包年，会在客户申请包季后扣12元，再在客户申请包年后扣42元。客户享受1年的优惠。包季、包半年、包年业务取消后再申请均重复计费。 -
第17题：
以下（）类客户可以参加中高端0元购TD手机的营销方案。
- A、全球通商旅套餐
- B、全球通商务套餐
- C、奥运套餐
- D、办理过其他购机优惠或预存奖励业务
正确答案:C -
第18题：
如客户已开通一元彩铃盒包年体验套餐，则当前状态将显示为（）。
正确答案:已包年 -
第19题：
一季度宽带业务营销方案中推出，异网ADSL用户凭原异网ADSL有效发票新装光纤包年可享受（）优惠。为配合沃家庭的促销政策，停止办理连续五年以上家庭宽带老用户办理续包年提速的优惠和停止办理（）及赠送家庭网关的优惠政策。
正确答案:免费提速2M速率；家庭宽带2M包两年 -
第20题：
当转换4G套餐生效后除语音套餐外原已存在的随心聊是否会继续生效？（）
- A、是，会被自动取消
- B、否，不会被取消
- C、可在办理套餐时咨询客户是否需要保留
- D、自动取消后为客户返还话费
正确答案:B -
第21题：
当转换4G套餐生效后除语音套餐外原已存在的欢乐在线是否会被自动取消？（）
- A、会被自动取消
- B、不会被取消
- C、可在办理套餐时咨询客户是否需要保留
- D、取消后为客户返还话费
正确答案:B -
第22题：
全球通客户自带IPHONE5S/5C参加购机优惠，有哪些优惠内容和注意事项需要向客户说明？（）
- A、优惠办理成功可赠送相应流量
- B、必须办理4G主套餐
- C、必须办理4G上网流量套餐
- D、老客户升级4G套餐，次月生效
正确答案:A,B,D -
第23题：
下列哪种类型的宽带用户适合办理全家福“小康家庭”套餐（）.
- A、720元包年
- B、“欢乐自由行”
- C、48元包月限时
- D、装宽带送电脑分期付款
正确答案:B