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  • 第1题:

    有线宽带业务竣工后功能次日生效。


    正确答案:错误

  • 第2题:

    校园宽带有线一般允许上网数为()台。


    正确答案:1

  • 第3题:

    宽带电视(原移动视频)的开放对象:宽带电视业务现阶段面向中国移动浙江公司存量和新装的自建、铁通宽带客户开放,暂不支持广电()


    正确答案:正确

  • 第4题:

    宽带电视业务现阶段面向中国移动浙江公司存量和新装的自建、铁通宽带客户开放,也支持广电。()


    正确答案:正确

  • 第5题:

    移动宽带电视业务向()客户开放。

    • A、移动自建宽带
    • B、铁通宽带
    • C、电信宽带
    • D、广电宽带

    正确答案:A

  • 第6题:

    宽带电视业务面向那些用户开放?()

    • A、移动自建宽带用户
    • B、铁通宽带用户
    • C、广电用户

    正确答案:A,B

  • 第7题:

    有线宽带的出账月份是()

    • A、宽带竣工当月
    • B、宽带竣工次月
    • C、宽带受理当月
    • D、宽带受理次月

    正确答案:B

  • 第8题:

    关于移动宽带,说法正确的有:()

    • A、移动宽带采用了ADSL技术 
    • B、移动宽带就是铁通公司的宽带网络 
    • C、移动宽带采用光纤到楼的接入方式 
    • D、移动宽带没有自己的国际出口

    正确答案:C

  • 第9题:

    有线宽带的登录帐号是()

    • A、a+手机号码
    • B、手机号码
    • C、可自行设置
    • D、铁通号码

    正确答案:A

  • 第10题:

    济宁市劳动交易市场办公室杨主任和公司反映,近期联通公司客户经理得知下个月该单位宽带将到期,主动上门介绍提前预存宽带费赠超值优惠包(每部续费1年费用500元,由原来的1MB调整为2MB,并可使用13个月)赠送流量和时长优惠等业务。这之前应该集团宽带全部使用联通(原网通)宽带业务,集团客户经理与杨主任关系较不错,杨主任一直是我们移动忠诚度很高的客户,面对联通预存宽带费赠送宽带业务,杨主任有些动摇。而近期为深化与铁通的合作,整合双方资源,进一步拓展固定宽带市场,济宁移动与济宁铁通合作,开展“装铁通宽带,送MP3”活动。如果您是该集团客户经理,你该如何处理?“装铁通宽带,送MP3”活动内容:客户预存600元铁通宽带费用,即可获赠MP3一部,还送手机号码一个,内含100元话费。


    正确答案: (1)主动与客户预约上门。
    (2)与客户进行沟通,了解客户目前的想法。让客户充分体会到我们的一对一服务。
    (3)对客户宣传我公司与铁通合作的宽带业务,对根据业务资费进行对比,可将每年的宽带费进行细分详细对比,让客户体会到我公司的优惠政策。
    (4)若客户有继续使用联通宽带倾向,向客户介绍我们公司与铁通融合的业务优势。及中国移动各项业务及网络、服务的超越品质。
    (5)若客户执意使用联通宽带,同时赠送礼品,期待与客户有机会使用铁通宽带。

  • 第11题:

    面向家庭、普通集团等宽带客户,公司以什么技术为主建设有线宽带接入网?

    • A、GPON
    • B、EPON
    • C、WDM-PON
    • D、VDSL

    正确答案:A

  • 第12题:

    多选题
    ADSL是宽带接入技术中的一种,以下()宽带上网方式就是指ADSL。
    A

    超级一线通

    B

    小区宽带

    C

    网络快车

    D

    有线通


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    前台在受理有线宽带拆机业务时,受理后上网功能何时关闭?()

    • A、当天
    • B、第二天
    • C、次月

    正确答案:A

  • 第14题:

    以下哪些号码可以作为统一支付成员()

    • A、有线宽带
    • B、移动手机
    • C、移动座机
    • D、上网伴侣套餐

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题:

    家庭统一支付成员可以是?()

    • A、无线宽带
    • B、有线座机
    • C、无线座机
    • D、有线宽带
    • E、手机

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题:

    移动宽带制定的针对乡镇才能办理的宽带资费是以下哪种()

    • A、月保底98元送宽带套餐
    • B、手机保底送宽带套餐
    • C、有线宽带480套餐
    • D、有线宽带360宽带

    正确答案:D

  • 第17题:

    有线宽带密码重置操作规范()

    • A、首先将客户提供的有线宽带账号输入到CRM平台左侧的受理号码中
    • B、待核对正确以后,点击业务受理--有线宽带--宽带账号密码变更
    • C、直接点击界面中的重置按钮即可

    正确答案:A,B,C

  • 第18题:

    移动有线宽带业务三种接入方式有什么区别?()

    • A、广电合作宽带:通过中广有线的有线电视网接入家庭,可以同时观看电视与上网,观看电视对上网速度并没有影响,且无需破坏家中装修。
    • B、移动自建宽带:以LAN方式接入,所用线路是移动自己建设的,目前主推。
    • C、铁通合作宽带:以铁通覆盖的电话网,主要以ADSL方式接入家庭,实现单户独享带宽2M或更高。

    正确答案:A,B,C

  • 第19题:

    以下哪几种情况所有地市都可以转接宽带专席?()

    • A、有线宽带691(609/619)重置密码无效情况下
    • B、651故障引起的无法正常上网
    • C、769故障引起的无法正常上网
    • D、有线宽带691(629/619)重置密码无效情况下(含湖州铁通合作)
    • E、678故障引起的无法正常上网

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题:

    第六条装机人员接到家庭有线宽带业务开通任务后,应确认业务开通工单()完整性


    正确答案:用户资料

  • 第21题:

    铁通公司在原来家庭宽带“新时速”业务品牌的基础上,策划了宽带业务升级版“()”业务品牌。


    正确答案:光时速

  • 第22题:

    天翼智能组网是中国电信依托有线宽带业务及装维队伍专业能力优势,面向所有家庭用户推出的首个专业服务型产品。


    正确答案:正确

  • 第23题:

    ADSL是宽带接入技术中的一种,以下()宽带上网方式就是指ADSL。

    • A、超级一线通
    • B、小区宽带
    • C、网络快车
    • D、有线通

    正确答案:A,C