拐弯抹角的“问”是属于（）A、客户识别B、业务推荐C、消除顾虑

题目

拐弯抹角的“问”是属于（）

  • A、客户识别
  • B、业务推荐
  • C、消除顾虑
相似考题

1.下列不属于柜员工作内容的是()A:严格遵守国家金融法规、银行规章制度、储蓄管理条例等，认真审查业务凭证，准确无误地办理每一笔业务B:保管好柜员卡及密码，按规定更换密码C:客户关系的管理和维护D:主动识别和推荐优质客户

2.客户在订购云主机时,提出顾虑,由于其业务对于内存需要长时间占用,担心移动云云主机内存会被超分,影响其业务。这种顾虑是否会发生?()A、是B、否C、无法确定D、需根据客户业务量来判断

3.封闭式柜台柜员的岗位职责是( )。A、管理维护成长型客户，推动客户升级B、收集客户基本信息C、办理各类封闭式柜台业务，提供文明标准服务D、识别推荐优质客户

4.大堂经理要将识别出的优质客户推荐给个人客户经理。判断对错

参考答案和解析
正确答案:A
更多“拐弯抹角的“问”是属于（）A、客户识别B、业务推荐C、消除顾虑”相关问题

  • 第1题：

    大堂经理要将识别出的优质客户推荐给个人客户经理。（）


    正确答案:正确

  • 第2题：

    理财经理的岗位职责主要包括（）

    • A、统筹安排产品销售目标，制定当日销售计划
    • B、主动寻找、识别和拓展客户，维护网点中高端客户
    • C、积极向其他区域推荐潜在客户或优质客户，将潜力客户及时推荐给相关人员
    • D、及时在厅堂发现潜力客户，必要时开展走出去营销活动
    • E、推荐客户多渠道办理业务，积极引导客户使用电子渠道办理业务

    正确答案:A,B,D,E

  • 第3题：

    网点大堂经理服务销售职责包括（）

    • A、业务咨询
    • B、识别推荐
    • C、引导分流
    • D、厅堂服务组织与管理
    • E、客户需求收集

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    人工识别就是大堂经理、大堂副理、柜员要充分利用客户咨询、协助填单、业务办理等过程，关注大额业务、特殊业务、特定产品和特定客户特征，识别（），向客户经理推荐客户。

    • A、目标客户和潜力客户
    • B、潜力客户和高端客户
    • C、目标客户和商端客户
    • D、潜力客户和“红名单”客户

    正确答案:D

  • 第5题：

    柜员利用开放式柜台识别客户，将识别出的优质客户及时推荐给（）。

    • A、对公客户经理
    • B、个人客户经理
    • C、网点负责人
    • D、运营主管

    正确答案:B

  • 第6题：

    下列哪项不属于执行客户身份识别制度。（）

    • A、了解你的客户
    • B、了解你的客户业务
    • C、收集并审核客户身份基本信息
    • D、陪同办理开户业务

    正确答案:D

  • 第7题：

    以下选项不属于服务营销四大流程的是（）.

    • A、识别推荐
    • B、引导分流
    • C、服务营销
    • D、客户投诉处理
    • E、关系管理

    正确答案:D

  • 第8题：

    私人银行管理系统中最重要的目标客户获取是哪种渠道（）。

    • A、系统名单营销
    • B、零售网点升级推荐
    • C、公司业务联动推荐
    • D、客户推荐客户

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    以下选项不属于服务营销四大流程的是（）.
    A

    识别推荐

    B

    引导分流

    C

    服务营销

    D

    客户投诉处理

    E

    关系管理


    正确答案： E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    开放式柜台柜员的岗位职责是（）。
    A

    办理各类开放式柜台业务

    B

    识别推荐优质客户

    C

    管理维护成长型客户，推动客户升级

    D

    收集客户基本信息


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下面（）不是跟踪服务的真正意义所在。
    A

    防止客户流失

    B

    更好地实现咨询项目的目的

    C

    消除客户顾虑

    D

    竞争的有力武器


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    封闭式柜台柜员的岗位职责是（）。
    A

    管理维护成长型客户，推动客户升级

    B

    收集客户基本信息

    C

    办理各类封闭式柜台业务，提供文明标准服务

    D

    识别推荐优质客户


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    电商网站商品页的优化目标是（）。

    • A、吸引客户注意，引起兴趣
    • B、以形成订单为目标
    • C、建立客户信任，消除顾虑
    • D、延长客户停留时间

    正确答案:C

  • 第14题：

    下面（）不是跟踪服务的真正意义所在。

    • A、防止客户流失
    • B、更好地实现咨询项目的目的
    • C、消除客户顾虑
    • D、竞争的有力武器

    正确答案:A

  • 第15题：

    网点经理在PBCS系统中，那项业务是其不能办理的（）。

    • A、网点各类统计报表
    • B、客户识别与销售引导
    • C、财富产品销售
    • D、销售推荐台账管理

    正确答案:C

  • 第16题：

    开放式柜台柜员的岗位职责是（）。

    • A、办理各类开放式柜台业务
    • B、识别推荐优质客户
    • C、管理维护成长型客户，推动客户升级
    • D、收集客户基本信息

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    客户如何购买保洁卡/次卡，才能识别为保洁员推荐？（）

    • A、客户扫保洁员二维码购买保洁卡/次卡
    • B、做完日常保洁后客户直接在app上购买
    • C、客户购买保洁卡填写保洁员的手机号为推荐码
    • D、目前客户购卡无法识别为保洁员推荐

    正确答案:A,C

  • 第18题：

    大堂经理的主要岗位职责包括（）.

    • A、客户识别、引导和分流
    • B、销售管理
    • C、销售推荐
    • D、业务管理
    • E、客户投诉处理
    • F、服务管理

    正确答案:A,C,E,F

  • 第19题：

    考核低柜柜员可以选择（）指标.

    • A、零售产品销售量
    • B、业务量
    • C、识别推荐量
    • D、个人贵宾客户增量

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    单选题
    人工识别就是大堂经理、大堂副理、柜员要充分利用客户咨询、协助填单、业务办理等过程，关注大额业务、特殊业务、特定产品和特定客户特征，识别（），向客户经理推荐客户。
    A

    目标客户和潜力客户

    B

    潜力客户和高端客户

    C

    目标客户和商端客户

    D

    潜力客户和“红名单”客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    以下所述，属于个人客户经理拓展新客户方式和渠道的有（）
    A

    现有客户推荐

    B

    参与各类高层次社会活动

    C

    从系统内其他部门的客户中发掘新客户

    D

    举办有针对性的活动识别、发现新客户

    E

    通过个人优质客户管理系统（PCRM）识别客户


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    网点经理在PBCS系统中，那项业务是其不能办理的（）。
    A

    网点各类统计报表

    B

    客户识别与销售引导

    C

    财富产品销售

    D

    销售推荐台账管理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    大堂经理的主要岗位职责包括（）.
    A

    客户识别、引导和分流

    B

    销售管理

    C

    销售推荐

    D

    业务管理

    E

    客户投诉处理

    F

    服务管理


    正确答案： B,F
    解析： 暂无解析

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