手机支付客户自助服务热线是（）。A、12580B、12586C、12588D、10086

题目

手机支付客户自助服务热线是（）。

  • A、12580
  • B、12586
  • C、12588
  • D、10086
相似考题

1.持有我行借记卡的个人客户可通过（ ）方式开通手机银行服务：A.到网点柜台注册申请使用手机银行服务B.通过我行的WAP网站自助开通C.开通网银的客户可以在网银自助开通D.通过电话银行自助开通

2.服务密码修改可通过哪些自助服务方式实现（）A、客服热线B、网上营业厅C、自助服务终端D、合作营业厅E、手机专卖店

3.客户不管是用本机或是非本机拨入10086人工台进行业务咨询时，可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循《热线人工转接流程》，将客户转接至（）。A、自助语音服务；B、内部语音菜单；C、自助语音服务或内部语音菜单；D、自助语音服务和内部语音菜单；

4.增值服务签约分为人工签约及自助签约,其中()渠道属于自助签约渠道。A.CRM渠道B.手机银行C.400客服热线D.VTM

参考答案和解析
正确答案:C
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  • 第1题：

    天翼阅读的受理渠道有（）

    • A、WAP自助服务
    • B、客户端自助服务
    • C、10000热线服务
    • D、营业厅服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    目前龙卡信用卡可以通过（）等渠道开卡激活。

    • A、服务热线自助语音
    • B、个人网上银行
    • C、建行网站信用卡频道
    • D、服务热线人工服务
    • E、手机银行

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题：

    以下关于10001的描述正确的是（）。

    • A、10001是中国联通话费自助查询热线
    • B、10001是中国电信话费自助查询热线
    • C、10001是中国电信自助服务热线
    • D、10001是中国联通自助服务热线

    正确答案:C

  • 第4题：

    个人电话银行自助注册客户可享有的服务是（）。

    • A、定活通
    • B、支付转账
    • C、自助循环贷款
    • D、外汇买卖

    正确答案:A

  • 第5题：

    手机银行自助注册客户和网点注册客户均可享有的服务是（）。

    • A、账户查询
    • B、转账
    • C、缴费
    • D、信用卡

    正确答案:A

  • 第6题：

    VIP客服经理服务的（）包括引导客户通过热线、网站自助办理；现场为客户办理、陪同客户或到营业厅为客户代办理、为客户预约办理。

    • A、业务服务
    • B、业务代办
    • C、业务帮助
    • D、差异化服务

    正确答案:B

  • 第7题：

    2008年4月，热线人工的客户数是286万，热线自助854万，短信495万，网站85万、掌上厅6万、自助终端18万，请问电子渠道客户数是不是1744万？并请说明你的理由。


    正确答案: 不是1744万，因为不排除有少部分客户在一个月内重叠使用两个以上的电子渠道，所以需要把这个渠道的号码进行剔重后才会标准。

  • 第8题：

    个人手机银行（WAP）是指工行基于WAP技术，依托移动通讯网络，为个人客户提供的通过手机办理（）等自助金融服务的电子银行业务。

    • A、账户管理
    • B、转账汇款
    • C、缴费
    • D、消费支付
    • E、理财投资

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第9题：

    多选题
    天翼阅读的受理渠道有（）
    A

    WAP自助服务

    B

    客户端自助服务

    C

    10000热线服务

    D

    营业厅服务


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    手机银行的服务对象目前为在中国银行开户的个人客户，持有中国银行借记卡的个人客户可通过（）方式开通手机银行服务。
    A

    到网点柜台注册申请使用手机银行服务

    B

    通过我行的WAP网站自助开通

    C

    开通网上银行的客户可以在网上自助注册申请。

    D

    通过电话银行自助开通


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    目前龙卡信用卡可以通过（）等渠道开卡激活。
    A

    服务热线自助语音

    B

    个人网上银行

    C

    建行网站信用卡频道

    D

    服务热线人工服务

    E

    手机银行


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    “借贷通”服务是建设银行提供的7×24小时个人贷款服务，通过将客户的贷款账户和（）进行签约绑定，满足签约客户在网上银行、自助设备（含ATM、自助终端）、手机银行等渠道进行贷款支付、查询和还款以及通过行内外网上商城、POS等渠道使用贷款进行订单支付等。
    A

    手机银行

    B

    网上银行

    C

    借记卡

    D

    信用卡


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户办理卡片激活业务，可以使用的方式有（）

    • A、用系统预留手机拨打客服热线，进行IVR自助激活
    • B、通过注册网银办理激活
    • C、用系统预留的家庭固定电话拨打客服热线，进行IVR自助激活
    • D、前往农行网点办理激活业务
    • E、用系统预留的单位固定电话拨打客服热线，进行IVR自助激活

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    农村信用社通过网上银行、电话银行、手机银行等电子银行渠道为客户提供（）等服务。

    • A、业务咨询、账户查询
    • B、存款管理、转账汇款
    • C、自助缴费、跨行实时支付
    • D、网上支付

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    客户自助修改手机银行登录密码所用的菜单是（）

    • A、账户管理
    • B、客户管理
    • C、我的服务
    • D、安全中心

    正确答案:C

  • 第16题：

    手机银行自助注册客户可享有的服务是（）。

    • A、缴费
    • B、转账
    • C、漫游汇款兑付
    • D、信用卡

    正确答案:C

  • 第17题：

    客户必须到柜台开通手机交易码服务，不能在网银中自助开通。（）


    正确答案:错误

  • 第18题：

    对于13010199999号码的正确描述是（）

    • A、国际漫游客户服务热线
    • B、提供7×24小时服务
    • C、仅对客户在境外使用联通手机拨打提供免费服务
    • D、向所有用户提供服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    客户使用手机接入银行语音服务系统，使用电话银行服务，这种形式属于（）。

    • A、网上银行
    • B、电话银行
    • C、手机银行
    • D、自助终端

    正确答案:B

  • 第20题：

    金穗贷记卡可通过（）等渠道进行卡片挂失。

    • A、网点
    • B、客户服务热线
    • C、网上银行
    • D、手机银行

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    多选题
    客户办理卡片激活业务，可以使用的方式有（）
    A

    用系统预留手机拨打客服热线，进行IVR自助激活

    B

    通过注册网银办理激活

    C

    用系统预留的家庭固定电话拨打客服热线，进行IVR自助激活

    D

    前往农行网点办理激活业务

    E

    用系统预留的单位固定电话拨打客服热线，进行IVR自助激活


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    以下关于10001的描述正确的是（）。
    A

    10001是中国联通话费自助查询热线

    B

    10001是中国电信话费自助查询热线

    C

    10001是中国电信自助服务热线

    D

    10001是中国联通自助服务热线


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    持有中国银行借记卡的个人客户可通过（）方式开通手机银行服务
    A

    到网点柜台注册申请使用手机银行服务

    B

    通过我行的WAP网站自助开通

    C

    开通网上银行的客户可以在网上自助注册申请

    D

    通过电话银行自助开通


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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