中国移动针对入网时间1年以上的实名登记客户，根据客户的（）对客户的星级进行评定，每年1月和7月各评定一次，达到1-5星级的客户即可尊享信用服务。A、在网年数B、月均消费C、近半年来的欠费停机次数D、品牌

题目

中国移动针对入网时间1年以上的实名登记客户，根据客户的（）对客户的星级进行评定，每年1月和7月各评定一次，达到1-5星级的客户即可尊享信用服务。

  • A、在网年数
  • B、月均消费
  • C、近半年来的欠费停机次数
  • D、品牌
相似考题

1.我是新入网客户，如何才有积分？（）A、只有要消费就会有积分B、您如入网满6个月，且已被评定为1-5星级客户，即可按月累计消费积分。

2.用户可以选择不享受信用透支服务，也可以在关闭该服务后再次打开，但不能选择其他星级的信用透支等级。另客户关闭后若不再打开此服务，则下一次星级评定时会自动打开。（）

3.可参与星级评定的客户是：在网满6个月，状态正常的个人客户，不包含数据卡、政企客户、测试卡、行业卡。（）

4.中国移动推出的信用服务，即根据客户的（）等评定您可享受的信用服务星级，达到1-5星级即可尊享中国移动丰富的信用服务。A、在网年数B、消费情况C、交费情况D、缴费金额

更多“中国移动针对入网时间1年以上的实名登记客户，根据客户的（）对客户的星级进行评定，每年1月和7月各评定一次，达到1-5星级的客户即可尊享信用服务。A、在网年数B、月均消费C、近半年来的欠费停机次数D、品牌”相关问题

  • 第1题：

    2017年星级评定，以下正确的有：（）

    • A、本次评分周期为2016年1月-2016年12月，评定后星级有效期至2018年1月。
    • B、2017年星级评定面向中国移动浙江公司2016年12月31日在网且在网时长大于等于6个月，状态正常的个人客户。
    • C、2016年内已经参加过月度评级的客户，仍参与本次年评。
    • D、2016年内已经参加过月度评级的客户，不再参与本次年评。

    正确答案:A,B,D

  • 第2题：

    营业办理业务时，（）客户可以享受优先服务。

    • A、6、7星级客户
    • B、5星及以上星级客户
    • C、4星以及上星级客户
    • D、3星及以上星级客户

    正确答案:A

  • 第3题：

    以下哪些客户开通国际及港澳台长途，免预存（）

    • A、各品牌在网2年及以上客户
    • B、信用度在四星级以上（含四星级）客户
    • C、一卡通、托收客户
    • D、VIP客户、信用卡
    • E、储蓄卡

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    以下哪些客户暂不参加星级客户体系评定规则（）

    • A、在网6个月以内的
    • B、客户状态异常
    • C、数据卡
    • D、政企客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    新入网的客户可以马上参与星级评定。（）


    正确答案:错误

  • 第6题：

    如客户在号码冷冻期期间办理销户重入网，客户星级保持不变，次年一月重新评定。（）


    正确答案:正确

  • 第7题：

    中国移动每年年初对全球通客户进行一次VIP等级评定，评定的依据是该客户上一自然年的（）之和。


    正确答案:消费积分

  • 第8题：

    构建基于客户星级的分层服务营销体系，完善星级评定模型，以星级取代现有三大品牌，中高端等客户分类方式。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    “逸贷卡”的目标客户包括（）

    • A、四星级以上代发工资客户
    • B、准星级代发工资客户
    • C、月均代发工资额不足1000元的客户
    • D、工商银行个人存款客户

    正确答案:A

  • 第10题：

    行内星级客户达到标准版信用卡的准入条件的是（）

    • A、七星级客户
    • B、六星级客户
    • C、五星级客户
    • D、四星级客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题：

    多选题
    行内星级客户达到标准版信用卡的准入条件的是（）
    A

    七星级客户

    B

    六星级客户

    C

    五星级客户

    D

    四星级客户


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    行内星级客户达到白金卡的准入条件的是（）
    A

    七星级客户

    B

    六星级客户

    C

    五星级客户

    D

    四星级客户


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    星级评定客户，在网满6个月，状态正常的个人客户，不包含（）

    • A、数据卡
    • B、政企客户
    • C、测试卡
    • D、行业卡

    正确答案:A,C,D

  • 第14题：

    以下哪些客户可以享受免保证金、免预存开通国际直拨功能？（）

    • A、全球通VIP客户
    • B、信用卡、储蓄卡、托收客户
    • C、各品牌在网两年及以上客户
    • D、信用度四星级（含四星）以上客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    开通国际及港澳台长途，VIP客户、信用卡、储蓄卡、一卡通、托收客户、信用度在四星级以上（含四星级）客户、各品牌在网两年及以上客户可以免预存。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    中国移动客户俱乐部是面向全体中国移动客户成立的俱乐部，为客户打造的专属个性化便捷服务平台，通过（）服务传递品牌价值？

    • A、品牌和积分
    • B、积分和星级
    • C、品牌和星级

    正确答案:B

  • 第17题：

    未纳入客户星级体系的新增客户（入网未满6个月）不累计消费积分。（）


    正确答案:正确

  • 第18题：

    地市公司可根据ICT欠费客户信用情况判断，如客户属于星级客户，可向客户收取商业承兑汇票。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    根据全网统一的星级评分标准，将（）指标作为客户星级评定的评分标准。

    • A、月均ARPU
    • B、网龄
    • C、是否三类V网捆绑
    • D、合约捆绑时长
    • E、是否绑定付费
    • F、双停次数

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第20题：

    下列哪项不属于客户服务等级（）

    • A、一星级尊享
    • B、金牌
    • C、钻石卡等级会员
    • D、二星级尊享

    正确答案:C

  • 第21题：

    行内星级客户达到白金卡的准入条件的是（）

    • A、七星级客户
    • B、六星级客户
    • C、五星级客户
    • D、四星级客户

    正确答案:A,B

  • 第22题：

    个人客户服务星级可由客户经理手工调整（）。

    • A、每位客户的手工调整次数仅限一次
    • B、每位客户的手工调整次数可调整多次
    • C、按照贡献大小决定调整次数  
    • D、仅能每年年末手工调整一次

    正确答案:A

  • 第23题：

    单选题
    个人客户服务星级可由客户经理手工调整（）。
    A

    每位客户的手工调整次数仅限一次

    B

    每位客户的手工调整次数可调整多次

    C

    按照贡献大小决定调整次数  

    D

    仅能每年年末手工调整一次


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

相关内容