营业厅忙时：客户等候时间不超过（）分钟。A、5B、10C、15
题目
营业厅忙时：客户等候时间不超过（）分钟。
- A、5
- B、10
- C、15
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参考答案和解析
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第1题：
营业厅闲时：客户等候不超过（）分钟。
- A、5
- B、10
- C、15
正确答案:A -
第2题：
中国联通自有营业厅VIP客户等候时限不得超过多长时间？（）
- A、20分钟
- B、15分钟
- C、10分钟
- D、5分钟
正确答案:C -
第3题：
客户进入网点后仓管必须及时接待，客户在网点等待时间不得超过（）分钟。
- A、5
- B、10
- C、15
- D、3
正确答案:A -
第4题：
在德国，私人宴请的等候时间不可超过（）分钟。
- A、5
- B、10
- C、15
- D、20
正确答案:C -
第5题：
办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过（）分钟。
- A、5
- B、10
- C、15
- D、20
正确答案:A -
第6题：
钻石卡客户在营业厅排队等候时间是（）
- A、5分钟
- B、8分钟
- C、10分钟
- D、15分钟
正确答案:B -
第7题：
值班经理应做好营业厅台席调度和优化，当高峰期客户等候时间较长（一般不超过（）分钟）及时调度，增加台席进行疏忙，快速疏导客流量。
- A、3
- B、5
- C、10
- D、15
正确答案:D -
第8题：
钻金卡用户在营业厅排队等候时间不得长于（）分钟
- A、5
- B、8
- C、15
- D、30
正确答案:B -
第9题：
2010年便捷服务满意100的服务举措营业厅便捷服务中要求业务忙时全球通品牌客户等候时间不超过多少分钟（）
- A、5
- B、10
- C、15
- D、20
正确答案:B -
第10题：
安检日常旅客排队进站等候不超过（）分钟。
- A、5
- B、10
- C、20
- D、30
正确答案:A -
第11题：
收银排班每台收款机前等候结账的顾客以不超过（）为限。
- A、5
- B、10
- C、15
- D、8
正确答案:A -
第12题：
办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过（）分钟。
- A、5
- B、10
- C、20
- D、30
正确答案:A -
第13题：
营业厅业务忙时要求全球通客户等候不超过（）
- A、5分钟
- B、10分钟
- C、15分钟
- D、20分钟
正确答案:B -
第14题：
自有营业厅客户“临柜办理时长”不得超过多少分钟？（）
- A、5
- B、10
- C、15
- D、20
正确答案:B -
第15题：
湿磨机空转时间不得超过（）分钟。
- A、5
- B、10
- C、15
- D、20
正确答案:B -
第16题：
人力取水往返时间不超过（）分钟为安全。
- A、5
- B、10
- C、15
- D、20
正确答案:B -
第17题：
各种监控装置异常或故障时，途中处理时间不得超过（）分钟。
- A、5
- B、10
- C、15
正确答案:B -
第18题：
自有营业厅VIP客户等候时限不超过（）分钟；单项业务办理时长不超过（）分钟（不包含为客户办理完业务后，营业人员根据客户消费意向，开展主动营销所需要的时间）
正确答案:10；10 -
第19题：
VIP客户在营业厅办理业务时，按照相关服务标准规定，其等候时限不超过（）。
- A、5分钟
- B、10分钟
- C、15分钟
- D、即到即办
正确答案:A -
第20题：
客户在营业厅办理用电业务的等候时间不超过（）。
- A、20分钟
- B、10分钟
- C、15分钟
- D、5分钟
正确答案:A -
第21题：
营业厅普通客户等待时间应不超过（）
- A、10分钟
- B、15分钟
- C、20分钟
- D、30分钟
正确答案:B -
第22题：
用冷水锻炼时，在冷水中的时间不宜超过（）分钟
- A、5
- B、10
- C、15
- D、20
正确答案:C -
第23题：
弹性窗口及弹性岗位的启用说法正确是（）
- A、当大厅客户等候人数超过15人或客户等候时间超过30分钟，大堂经理应及时与营运主管联系，启用弹性窗口。
- B、当大厅客户等候人数超过15人或客户等候时间超过20分钟，大堂经理应及时与营运主管联系，启用弹性窗口。
- C、当大厅客户等候人数超过10人或客户等候时间超过30分钟，大堂经理应及时与营运主管联系，启用弹性窗口。
- D、当大厅客户等候人数超过10人或客户等候时间超过20分钟，大堂经理应及时与营运主管联系，启用弹性窗口。
正确答案:A