根据铁塔公司物业管理办法，业主信息包括（）。A、业主联系方式B、银行账户C、应急联系人信息D、以及物业相关注意事项

第1题：

根据铁塔公司物业管理办法，物业费用包括（）。

• A、场地租金
• B、站址电费
• C、站址合同规定的其他相关费用
• D、物业协调费

第2题：

租金缴纳时，须与业主核实的信息有哪些，确保与物业合同以及物业管理系统中的信息一致（）

• A、缴费周期
• B、费用金额
• C、收款信息
• D、收款凭证

第3题：

物业管理企业根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务，服务收费（）

• A、由政府约定
• B、由物业公司约定
• C、由业主约定
• D、由物业公司和业主双方约定

第4题：

顾客信息维护应符合如下要求：（）。

• A、业主动态信息包括投诉与建议、需求处理、物业收费、信息添加与变更等四部分。
• B、信息变更应填写《业主信息登记表》，并经管理处经理审批后方可运行。
• C、涉及业主收费的信息变更，应在变更之前书面知会业主。
• D、信息变更时，应查验相关证明文件（如物业承租户信息变更时，应查验租赁相关证明文件）。

第5题：

物业服务企业的信用信息主要包括（）

• A、基本信息
• B、业绩信息
• C、评估信息
• D、警示信息
• E、业主清册

第6题：

物业管理档案的内容包括（）。

• A、物业权属资料、技术资料
• B、建设单位的相关信息资料
• C、业主（或物业使用人）的权属档案资料
• D、物业运行记录资料
• E、物业维修记录

第7题：

业主基础信息包括：（）。

• A、物业信息
• B、顾客信息
• C、车辆信息
• D、宠物信息

第8题：

物业管理系统的业主信息包括（）

• A、业主基本信息
• B、区域经理信息
• C、物业对应业主信息
• D、用地获取方式

第9题：

业主委员会应履行的职责，不包括（）。

• A、调解业主之间因物业使用、维护和管理产生的纠纷
• B、召集业主大会会议，报告物业管理实施情况
• C、制定物业服务内容、标准以及物业服务收费方案
• D、督促业主交纳物业服务费及其他相关费用

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

《物业管理条例》确立的基本法律关系包括（）。

• A、监理单位与业主之间的关系
• B、物业服务企业和业主之间的关系
• C、开发企业与业主以及物业服务企业之间的关系
• D、供水、供电等单位与业主以及物业服务企业之间的关系
• E、社区居委会与业主、业主大会及物业服务企业的关系

第14题：

根据铁塔公司物业管理办法，下列不属于代维单位的工作职责（）。

• A、负责责任范围内物理站址的物业、电费相关信息的登记
• B、按照湖北铁塔公司物业管理系统的流程协助区域经理完成业主关系维系
• C、合同过户、续签，电费缴纳及站址拆迁等工作
• D、租赁及电费支付、合同续租

第15题：

顾客信息备份应满足如下需要：（）。

• A、客服主管应对业主信息进行日常管理。
• B、每月30日，物业服务中心应对业主信息进行一次备份。
• C、每季度，客服主管应对业主信息进行一次复核，并做好相关记录。
• D、每年度，物业服务中心应对业主信息管理情况进行统计分析，并形成相关报告。

第16题：

物业公司行使（），业主违反管理办法的，物业公司有权予以制止，并提出（）。

第17题：

物业项目交接，是指建设单位或物业服务企业与（）对物业共用部分进行查验交接以及对物业管理相关资料进行移交和承接的行为。

• A、业主大会
• B、业主委员会
• C、全体业主
• D、选聘的物业服务企业

第18题：

关于房源信息的管理，正确的说法是（）。

• A、房源信息的基本要素包括业主资料、物业状况和放盘要求等
• B、是否有电梯不属于常用查询要素
• C、经纪人最好提前两天与业主联系确定上门勘察的时间
• D、具备相关配套设施要求物业500米范围内有小学
• E、具备相关配套设施要求物业1000米范围内有银行

第19题：

代维单位应协助铁塔公司开展物业维系工作，包括（）等。

• A、向业主管理人员赠送小礼品
• B、物业及业主资料管理
• C、业主走访与关怀
• D、电费场租的收集递送

第20题：

物业中心负责基础信息数据的管理，通过物业管理系统建立站址全生命周期信息，及时记录、更新物业相关信息。下列哪些信息属于物业中心基础数据管理范围（）

• A、站址基础信息
• B、业主信息
• C、合同信息
• D、电表信息

第21题：

房源信息的基本要素包括（）。

• A、业主资料
• B、物业状况
• C、放盘要求
• D、物业地址
• E、物业出售价格

第22题：

第23题：