集团综合接入类用户端故障，如线路、设备故障等，申诉渠道为（）、（）。

题目

集团综合接入类用户端故障，如线路、设备故障等，申诉渠道为（）、（）。

相似考题

1.配电线路常见的故障有()。A.有人畜破坏事故B.有外力破坏的事故，如风筝、机动车辆碰撞电杆等C.有自然危害事故，如大风、大雨、山洪、雷击、鸟害、冰冻等D.有人为事故，如误操作、误调度等E.有单相接地故障、相间短路故障和用户端因各类故障造成的相间短路

2.综合接入代维故障投诉处理流程中预处理包括几方面内容。( )A、查阅客户基础信息资料B、10分钟内电话响应用户C、判断是否用户端故障D、到达故障现现场,向用户具体了解故障现象E、组织人员准备材料赶赴现场

3.电信集团电子运维网络保障模块中申告一条10G电路故障,处理故障原因为骨干设备尾纤故障,回单时选故障分类应为()。A.线路故障B.配置故障C.人为故障D.设备故障

4.综合接入设备(IAD)为小型用户接入层设备,用户端口数一般不超过_______个。A24B100C48D96

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  • 第1题：

    用户端设备故障包括()

    A.用户电脑设备软硬件故障

    B.ADSLmodem故障

    C.语音/数据分离器故障

    D.端局设备故障以外的所有故障


    参考答案：A, B, C, D

  • 第2题：

    用户端设备故障包括（）

    • A、用户电脑设备软硬件故障
    • B、ADSLmodem故障
    • C、语音/数据分离器故障
    • D、端局设备故障以外的所有故障

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    线路故障级别根据网络级别，划分为（　）

    • A、一干线路故障
    • B、二干线路故障
    • C、本地网线路故障
    • D、接入网线路故障

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    综合接入代维的工作内容包括接入网建设后客户的装、（）、移机等工程工作内容，以及接入网站点的巡检，设备、线路和业务的周期检测，设备故障和（）的处理等维护工作内容。


    正确答案:拆；客户投诉

  • 第5题：

    核心汇聚设备如OLT、汇聚接入服务器全阻属于（）。

    • A、一般故障
    • B、紧急故障
    • C、重大故障
    • D、严重故障

    正确答案:D

  • 第6题：

    业务故障和设备故障同时出现的情况下，定义为（）。

    • A、综合故障
    • B、设备故障
    • C、重大故障
    • D、业务故障

    正确答案:D

  • 第7题：

    电信集团电子运维网络保障模块中申告一条10G电路故障，处理故障原因为骨干设备尾纤故障，回单时选故障分类应为（）。

    • A、线路故障
    • B、配置故障
    • C、人为故障
    • D、设备故障

    正确答案:D

  • 第8题：

    设备故障、线路故障、静电放电等或使用不当产生火（热）源而引起的火灾，称为（）。

    • A、电气火灾
    • B、线路火灾
    • C、设备火灾
    • D、故障火灾

    正确答案:A

  • 第9题：

    配电线路常见的故障有（）。路

    • A、有人畜破坏事故
    • B、有外力破坏的事故，如风筝、机动车辆碰撞电杆等
    • C、有自然危害事故，如大风、大雨、山洪、雷击、鸟害、冰冻等
    • D、有人为事故，如误操作、误调度等
    • E、有单相接地故障、相间短路故障和用户端因各类故障造成的相间短

    正确答案:B,C,D

  • 第10题：

    单选题
    设备故障、线路故障、静电放电等或使用不当产生火（热）源而引起的火灾，称为（）。
    A

    电气火灾

    B

    线路火灾

    C

    设备火灾

    D

    故障火灾


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    ADSL线路故障可能出现在从局端到用户PC机的每个点上，ST311ADSL线路综合测试仪采用的是从用户端到局端（）的方法来迅速准确的对故障定性和定位。

    正确答案： 分段测试
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    用户端设备故障包括（）
    A

    用户电脑设备软硬件故障

    B

    ADSLmodem故障

    C

    语音/数据分离器故障

    D

    端局设备故障以外的所有故障


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    低压故障主要包括（）

    • A、客户内部故障
    • B、供电电压、频率等方面问题导致低压用电设备故障
    • C、路灯等非供电产权的低压线路故障
    • D、低压架空线路、低压电缆线路、低压设备、低压计量设备故障

    正确答案:D

  • 第14题：

    出现下面哪些情况时，应启动应急预案（）。

    • A、传输网设备、线路故障导致批量集团客户电路出租业务中断，并且预计30分钟内无法解决
    • B、接入传输线路故障导致批量集团客户电路出租业务中断或者重要集团客户电路出租业务中断，并且预计30分钟内无法解决
    • C、客户端设备故障导致重要集团客户电路出租业务中断，并且预计30分钟内无法解决
    • D、传输网设备、线路故障导致重要集团客户电路出租业务中断并且预计30分钟内无法解决

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    在家庭宽带用户投诉处理中，属于网络侧的故障有哪些？（）

    • A、ONU设备故障
    • B、接入光缆尾纤故障
    • C、BAN箱电源故障
    • D、无线路由器故障

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    综合接入语音专线业务是采用专线接入方式为企业用户提供传统固定电话、综合虚拟网等语音通信服务，用户端通信设备为（）。

    • A、通信机柜
    • B、ONU或PBX
    • C、cmnet专线
    • D、桌面固话

    正确答案:B

  • 第17题：

    ADSL线路故障可能出现在从局端到用户PC机的每个点上，ST311ADSL线路综合测试仪采用的是从用户端到局端（）的方法来迅速准确的对故障定性和定位。


    正确答案:分段测试

  • 第18题：

    集团客户综合代维范围主要包括移动公司自有产权的（）两部分。

    • A、集团客户传输接入类设备、应用终端类设备
    • B、集团客户语音业务设备、集团客户互联网业务设备
    • C、集团客户输接入类设备、延伸服务界定的设备和线路

    正确答案:A

  • 第19题：

    电信集团电子运维系统客户保障模块政企客户专线类故障结单中，故障原因分为：线路、设备、（）、其它四类。

    • A、网络
    • B、不明原因
    • C、中继线路
    • D、自动恢复

    正确答案:B

  • 第20题：

    简述本单位语音通信交换系统应急预案。（供电故障；通信线路故障；设备故障等）


    正确答案: （1）供电故障：
    a、通信队值班员立即通知塔台管制员启用R&S甚高频电台遥控盒或OTE单机应急指挥，并将移动贝克处于应急状态，（通电、调为118.6MHZ，检测信号）；地面有线通信则使用备用话机进行；
    b、通信队值班员迅速通知通维室（电话：2934068）和配电站迅速检修UPS设备和市电设备，修复后，并确认工作正常后将设备接上UPS和市电；
    c、电话上报通导部领导（2934063）。
    （2）通信线路故障
    a、通信队值班员立即通知塔台管制员启用R&S甚高频电台遥控盒或OTE单机应急指挥，并将移动贝克处于应急状态，（通电、调为118.6MHZ，检测信号）；地面有线通信则使用备用话机进行；
    b、通信队值班员迅速通知网络信息中心（电话：2934112）迅速检修线路。
    c、电话上报通导部领导（2934063）。
    （3）内话系统故障
    a、通信队值班立即通知塔台使用OTE单机或RS设备自带的遥控盒，并将移动贝克机处于应急状态（通电、调为118.6MHZ，检测信号）。
    b、通过系统监视状态分析系统故障原因，并排除故障。
    c、电话上报通导部领导（2934063）。

  • 第21题：

    故障巡视是指运行单位为查明线路（）及故障情况等所组织的线路巡视。

    • A、故障时间
    • B、故障点
    • C、故障相别
    • D、故障原因

    正确答案:B,D

  • 第22题：

    单选题
    电信集团电子运维系统客户保障模块政企客户专线类故障结单中，故障原因分为：线路、设备、（）、其它四类。
    A

    网络

    B

    不明原因

    C

    中继线路

    D

    自动恢复


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    电信集团电子运维网络保障模块中申告一条10G电路故障，处理故障原因为骨干设备尾纤故障，回单时选故障分类应为（）。
    A

    线路故障

    B

    配置故障

    C

    人为故障

    D

    设备故障


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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