对客户满意或忠诚的衡量或测量，可以依据以下标准来进（）A、重复购买次数和重复购买率B、产品或服务购买的种类数量与购买百分比C、客户购买时挑选的时间D、客户对价格的敏感程度

题目

对客户满意或忠诚的衡量或测量，可以依据以下标准来进（）

  • A、重复购买次数和重复购买率
  • B、产品或服务购买的种类数量与购买百分比
  • C、客户购买时挑选的时间
  • D、客户对价格的敏感程度
相似考题

1.客户忠诚度的衡量标准主要有()。A.客户重复购买率B.客户对本企业产品品牌的关心程度C.客户需求满足率D.客户对产品价格的敏感程度

2.客户忠诚度可以用()标准衡量A. 客户的重复购买次数B. 客户购买的挑选时间C. 客户对价格的敏感程度D. 客户对竞争产品的态度E. 客户对质量问题的承受能力。

3.可以衡量客户忠诚度的指标有()A.客户重复购买的次数户购买的挑选时间B.客户对价格的敏感程度C.客户对营销人员的态度D.客户购买的挑选时间E.客户所花费的钱数

4.客户忠诚的成分()。A.客户重复购买的次数B.客户挑选商品时间的长短C.客户对价格的敏感程度D.客户对竞争品牌的态度

更多“对客户满意或忠诚的衡量或测量，可以依据以下标准来进（）A、重复购买次数和重复购买率B、产品或服务购买的种类数量与购买百分比C、客户购买时挑选的时间D、客户对价格的敏感程度”相关问题

  • 第1题：

    衡量客户忠诚度的标准包括()

    A.对价格或质量的态度

    B.重复购买率

    C.情感

    D.购买支出份额


    参考答案：ABCD

  • 第2题：

    以下哪些不是客户忠诚度的衡量标准（）

    • A、客户重复购买率
    • B、客户需求满足率
    • C、客户对商品的认可度
    • D、客户购买时的挑选地点

    正确答案:D

  • 第3题：

    评价顾客忠诚度的标准主要有（）。

    • A、客户重复购买率
    • B、客户要求满足率
    • C、客户单次购买金额
    • D、客户对竞争产品的态度
    • E、客户购买时的挑选时间

    正确答案:A,B,D,E

  • 第4题：

    客户忠诚度的确定通常要综合考虑哪些因素？（）

    • A、客户需求满足率
    • B、客户重复购买率
    • C、客户的重复投诉率
    • D、客户对产品价格的敏感度
    • E、客户对竞争对手产品或品牌的关注程度

    正确答案:A,B,D,E

  • 第5题：

    下列属于客户忠诚度的衡量指标有（）

    • A、客户重复购买次数
    • B、从客户的角度出发
    • C、从点滴小事上关心客户
    • D、客户对产品的敏感程度
    • E、客户需求满足率

    正确答案:A,E

  • 第6题：

    下列不属于客户忠诚度衡量指标的是（）

    • A、购买时的挑选时间
    • B、对价格的敏感程度
    • C、对品牌的关注程度
    • D、客户购买产品的次数

    正确答案:D

  • 第7题：

    钱包份额在衡量客户忠诚度的指标中是指（）

    • A、客户重复购买的次数
    • B、客户购买量占其对该产品总需求的比例
    • C、客户购买时的挑选时间
    • D、客户对产品的认同度

    正确答案:B

  • 第8题：

    客户忠诚度测量的标准有哪些（）

    • A、客户重复购买次数
    • B、客户购买挑选时间
    • C、客户对价格的敏感程度
    • D、客户对竞争产品的态度
    • E、客户对产品质量的承受能力
    • F、客户对产品的认同度

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第9题：

    多选题
    可以衡量客户忠诚度的指标有（）
    A

    客户重复购买的次数户购买的挑选时间

    B

    客户对价格的敏感程度

    C

    客户对营销人员的态度

    D

    客户购买的挑选时间

    E

    客户所花费的钱数


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下列不属于客户忠诚度衡量指标的是（）
    A

    购买时的挑选时间

    B

    对价格的敏感程度

    C

    对品牌的关注

    D

    客户购买产品的次数较少


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列不属于客户忠诚度衡量指标的是（）
    A

    购买时的挑选时间

    B

    对价格的敏感程度

    C

    对品牌的关注程度

    D

    客户购买产品的次数


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客户忠诚度的衡量标准主要包括（　　）。
    A

    客户重复购买率

    B

    客户对产品价格的敏感程度

    C

    客户对竞争产品的态度

    D

    客户对产品质量事故的承受力


    正确答案： C,D
    解析：
    客户忠诚度的衡量标准主要包括：①客户重复购买率；②客户对本企业产品品牌的关心程度；③客户需求满足率；④客户对产品价格的敏感程度；⑤客户对竞争产品的态度；⑥客户对商品的认同度；⑦客户购买时的挑选时间；⑧客户对产品质量事故的承受力。

  • 第13题：

    客户忠诚度的衡量指标有客户重复购买的次数、客户挑选时间的长短、（）、（）、客户对产品质量的承受能力和客户购买费用的多少。


    正确答案:客户对价格的敏感程度；客户对竞争品牌的态度

  • 第14题：

    下列不属于客户忠诚度衡量指标的是（）

    • A、购买时的挑选时间
    • B、对价格的敏感程度
    • C、对品牌的关注
    • D、客户购买产品的次数较少

    正确答案:D

  • 第15题：

    对顾客忠诚的测量方法主要有（）

    • A、顾客的购买次数和重复购买率
    • B、顾客购买的种类、数量和比例
    • C、顾客购买时的挑选的时间
    • D、顾客对价格的敏感程度
    • E、顾客对产品质量事故的包容能力

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题：

    客户忠诚度可以用（）标准衡量。

    • A、客户的重复购买次数
    • B、客户购买的挑选时间
    • C、客户对价格的敏感程度
    • D、客户对竞争产品的态度
    • E、客户对质量问题的承受能力

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    （）是客户在较长时间内对企业产品或服务保持的选择偏好与重复性的购买。

    • A、重复购买
    • B、客户忠诚
    • C、客户满意
    • D、客户偏好

    正确答案:A

  • 第18题：

    可以衡量客户忠诚度的指标有（）

    • A、客户重复购买的次数户购买的挑选时间
    • B、客户对价格的敏感程度
    • C、客户对营销人员的态度
    • D、客户购买的挑选时间
    • E、客户所花费的钱数

    正确答案:A,B,D,E

  • 第19题：

    客户忠诚度指的是（）

    • A、客户对企业以及企业产品或者服务的满意程度
    • B、客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的依赖、维护和重复购买的一种心理倾向
    • C、客户对企业利润的贡献程度
    • D、客户与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或者服务的程度

    正确答案:B

  • 第20题：

    多选题
    评价顾客忠诚度的标准主要有（）。
    A

    客户重复购买率

    B

    客户要求满足率

    C

    客户单次购买金额

    D

    客户对竞争产品的态度

    E

    客户购买时的挑选时间


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    （）是客户在较长时间内对企业产品或服务保持的选择偏好与重复性的购买。
    A

    重复购买

    B

    客户忠诚

    C

    客户满意

    D

    客户偏好


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    钱包份额在衡量客户忠诚度的指标中是指（）
    A

    客户重复购买的次数

    B

    客户购买量占其对该产品总需求的比例

    C

    客户购买时的挑选时间

    D

    客户对产品的认同度


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    对顾客忠诚的测量方法主要有（）
    A

    顾客的购买次数和重复购买率

    B

    顾客购买的种类、数量和比例

    C

    顾客购买时的挑选的时间

    D

    顾客对价格的敏感程度

    E

    顾客对产品质量事故的包容能力


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

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