某家庭宽带用户平时使用路由器上网，经常出现电脑摆在那隔十几分钟后再使用时就无法打开网页的情况，但多次输入网站等待几分钟时间又能正常打开网页，同楼层其他用户正常，最可能的原因是（）。A、我司提供的ONU设备不稳定导致B、客户电脑系统有问题C、客户路由器不稳定导致D、路由器pppoe设置为“按需连接”，在长时间无流量产生时自动断开，有访问时自动连接
题目
某家庭宽带用户平时使用路由器上网，经常出现电脑摆在那隔十几分钟后再使用时就无法打开网页的情况，但多次输入网站等待几分钟时间又能正常打开网页，同楼层其他用户正常，最可能的原因是（）。
- A、我司提供的ONU设备不稳定导致
- B、客户电脑系统有问题
- C、客户路由器不稳定导致
- D、路由器pppoe设置为“按需连接”，在长时间无流量产生时自动断开，有访问时自动连接
相似考题
参考答案和解析
更多“某家庭宽带用户平时使用路由器上网，经常出现电脑摆在那隔十几分钟后再使用时就无法打开网页的情况，但多次输入网站等待几分钟时间又能正常打开网页，同楼层其他用户正常，最可能的原因是（）。A、我司提供的ONU设备不稳定导致B、客户电脑系统有问题C、客户路由器不稳定导致D、路由器pppoe设置为“按需连接”，在长时间无流量产生时自动断开，有访问时自动连接”相关问题
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第1题：
用统计软件监测到的访问少于系统统计的点击的原因可能的是（）
- A、点击发生时，点击者与你网站的网络连接通路不畅，数据丢包或长时间等待，连接中断
- B、网站访问速度太慢，用户还未等网页完全打开就已经将网页关闭
- C、统计系统本身的网络连接通路不畅，造成数据丢失
- D、检测代码在网站部署存在问题
正确答案:A,B,C,D -
第2题：
上网打不开网页的原因可能是（）。
- A、浏览器设置问题
- B、使用路由器设置出错
- C、客户IP或DNS问题
- D、互联互通问题
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
某客户出现宽带无法连接，错误代码676（“占线”），请问如下处理方法错误的是（）。
- A、可能是pppoe拨号正在被使用，需要断开正在连接的pppoe链接或重新启动电脑
- B、可能是pppoe连接非正常下线再次拨号时会有此提示，将ONU关掉5分钟后再开，等系统自动释放用户账号后再登录
- C、有可能是ghost安装系统或MAC地址被盗用，需修改网卡的物理地址
- D、完全是客户电脑问题，与我们无关，要客户重装系统或者更换网卡
正确答案:D -
第4题：
客户使用移动宽带连接成功后，对于windowsXP系统，在桌面右下角本地连接图标显示为黄色感叹号（受限制或无连接），以下说法正确的是（）。
- A、表示客户电脑网卡硬件故障或是驱动没有安装好导致有问题，会导致上网异常
- B、表示客户网线连接松动或者网线被老鼠咬断几根芯导致有问题，最终无法获取IP地址，会影响上网
- C、表示我司提供的ONU的网卡本身有问题，导致出现受限制和无连接的情况，会影响客户上网
- D、宽带连接是采用PPPOE协议，建立在以太网卡上的虚拟链路连接，只要宽带连接状态正常即可，不影响用户使用。
正确答案:D -
第5题：
某家庭宽带用户使用了路由器上网，但出现无法打开部分网页，但能登录QQ的故障，更换网络好电脑测试也是同样现象，同楼层其他用户正常，可能的原因是（）
- A、路由器中pppoe拨号设置中MTU位值（最大传输单元）设置为1400字节
- B、在路由器中手动设置了错误DNS服务器
- C、设备或线路问题导致
- D、DNS服务器故障导致网站域名无法解析
正确答案:B,D -
第6题：
造成客户账户点击量大，访问量小，可能产生的原因是？（）
- A、客户网站无法正常打开
- B、客户网站上没有插入错lash
- C、客户网站打开速度较慢
- D、没有安装咨询软件
正确答案:A,C -
第7题：
TD用户使用上网卡在笔记本上上网，可以正常PDP激活并获取IP地址，ping公网地址也正常，但是打开IE浏览器却无法打开网页，该网页在其他电脑上可以打开，请分析可能的原因。
正确答案:出现该问题可能的原因有：可能用户未正常获取DNS或者用户配置了自己的DNS，可以通过nslookup进行检查；用户IE浏览器配置了代理。 -
第8题：
手机如何连接路由器信号？以下说法正确的是（）
- A、安卓：打开WLAN，在WLAN设置里面选择路由器的信号，输入密码连接，密码就是无线安全选项中的设置的密码
- B、Iphone：点击设置打开无线局域网，选取路由器信号输入密码连接
- C、Iphone：打开WLAN，在WLAN设置里面选择路由器的信号，输入密码连接，密码就是无线安全选项中的设置的密码
- D、安卓：点击设置打开无线局域网，选取路由器信号输入密码连接
正确答案:A,B -
第9题：
客户端ONU设备连接电脑的LAN口灯灭有可能是光纤连接不稳定。
正确答案:错误 -
第10题：
某家庭宽带用户拨号成功后只能登录QQ，但是无法打开任何网页，同PON口下其他宽带用户均正常。可能的原因有（）.
- A、“宽带连接”被手动设置了错误的DNS服务器地址
- B、浏览器开启了“代理服务器”功能，并设置了不可用的代理服务器地址
- C、用户电脑中毒，浏览器遭受劫持
- D、我司自动分配的DNS服务器故障、无法对域名进行解析
正确答案:A,B,C -
第11题：
对家用路由器进行基本的ADSL拨号上网配置，其步骤正确的是（）。 ①选择上网方式为PPPoE，输入用户名和密码，保存配置 ②打开电脑的浏览器，在地址栏里填入路由器的IP地址 ③利用网线将电脑和路由器相连接，并将电脑的IP地址获取方式设置为自动获得 ④利用Ping命令测试电脑和路由器的连通性
- A、①②③④
- B、①④②③
- C、③②①④
- D、③④②①
正确答案:D -
第12题：
单选题对家用路由器进行基本的ADSL拨号上网配置，其步骤正确的是（） ①选择上网方式为PPPoE，输入用户名和密码，保存配置 ②打开电脑的浏览器，在地址栏里填入路由器的IP地址 ③利用网线将电脑和路由器相连接，并将电脑的IP地址获取方式设置为自动获得 ④利用Ping命令测试电脑和路由器的连通性A①②③④
B①④②③
C③②①④
D③④②①
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
在客户端发现ONU的LINK灯亮，AUTH灯不亮，则说明（）.
- A、ONU无法注册到OLT，原因一般为下行输入的数据不正确，检查OLT数据配置及输入光功率是否正常。
- B、ONU没有收到光，应检查光纤是否连接正常，光功率是否在正常范围内
- C、ONU与客户电脑连接有问题，应检查ONU连接客户的网线
- D、客户电脑有问题，应检查客户电脑
正确答案:A -
第14题：
某家庭宽带用户使用路由器上网，必须在电脑本地网卡手动设置IP地址、掩码、网关、DNS后才能上网，最可能原因是（）。
- A、客户电脑网卡故障，无法自动获取IP地址
- B、路由器性能太差、连接的用户太多，自动分配不了IP地址
- C、路由器未启用DHCP服务器功能
- D、客户使用的网线质量太差，致使无法自动分配到IP地址
正确答案:C -
第15题：
某家庭宽带用户平时使用路由器上网，每天在晚上8：30之后就无法上网，知道后一天早上8：00才可以上网，同楼层其他用户正常，最可能的原因是（）。
- A、我司的网络出口带宽小、在晚上高峰期出现拥塞
- B、我司的ONU及其以上设备或线路不稳定导致经常断线
- C、客户路由器设置了时间策略，只许在8：00-20：30能上网
- D、客户电脑中病毒导致
正确答案:C -
第16题：
某家庭宽带用户使用了路由器上网，但出现无法打开部分网页，但能登录QQ的故障，更换网线和电脑测试也是同样现象，同楼层其他用户正常。可能的原因有（）.
- A、路由器中pppoe拨号设置中MTU值（最大传输单元）设置为1400字节
- B、在路由器中手动设置了错误DNS服务器
- C、我司设备或线路问题导致
- D、我司DNS服务器故障导致网站域名无法解析
正确答案:A,B -
第17题：
用户来电反应亚马逊网站部分图片无法显示应提交什么工单处理（）
- A、客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→网速慢或网页无法打开→内容访问障碍
- B、客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→上网时出现断线→使用频繁掉线
- C、客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→上网时出现断线→拨号频繁掉线
- D、服务类→客户投诉→家庭宽带→业务质量→网页浏览→部分网页打不开
正确答案:D -
第18题：
何明发现自己的电脑上网时输入域名无法打开任何网页，但QQ却可以正常登录，可能的原因是（）
- A、域名解析服务有问题
- B、计算机的网卡有问题
- C、计算机的IP设置有问题
- D、计算机的网络线路有问题
正确答案:A -
第19题：
平时使用路由器需要注意什么？（）
- A、路由器长时间运行，可能会因温度过高影响设备性能
- B、长时间不上网时，建议关闭路由器电源
- C、路由器尽量不要放置在温度较高、湿度较大、粉尘过多或电压不稳的地方
- D、遇到不能上网、网速慢、网页打不开时，重启路由器尝试
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
针对客户打不开部分网页这一问题，以下分析、建议错误的是（）。
- A、建议客户关闭上网助手或退防火墙重新访问打不开的网页
- B、可能是该客户电脑硬件问题
- C、上网助手影响、防火墙影响、该网站故障、设置影响
- D、有时是因为上网助手的拦截功能会造成；防火墙等级设置过高也会造成个别网页无法打开，有些网站屏蔽某些IP网段，若用户获取该网段的IP地址，就无法访问网页了
正确答案:B -
第21题：
某家庭宽带客户使用无线路由器，通过网线连接路由器可以上网，但是使用无线网卡无法连接上无线路由器，可能原因有（）.
- A、无线网卡开关未开启或驱动异常
- B、错误连接附近邻居的无线WIFI网络
- C、输入的无线WIFI验证密码错误
- D、使用了第三方软件管理无线网卡，windows系统自动无线管理功能无法配置无线网卡。
正确答案:A,B,C,D -
第22题：
根据日常故障处理的经验，对无线路由器的使用，以下建议错误的是（ ）
- A、如客户常在卧室上网，不建议客户将路由器放置在门口封闭的信息盒中
- B、为防止其他用户盗用无线网络，应选择更可靠的加密方式和高强度密码
- C、为防止其他用户盗用无线网络，可建议客户在路由器中设置只许已绑定MAC地址的电脑连接使用
- D、为方便客户使用，可建议客户广播无线网络的SSID且不设置验证密码
正确答案:D -
第23题：
单选题针对客户打不开部分网页这一问题，以下分析、建议错误的是（）。A建议客户关闭上网助手或退防火墙重新访问打不开的网页
B可能是该客户电脑硬件问题
C上网助手影响、防火墙影响、该网站故障、设置影响
D有时是因为上网助手的拦截功能会造成；防火墙等级设置过高也会造成个别网页无法打开，有些网站屏蔽某些IP网段，若用户获取该网段的IP地址，就无法访问网页了
正确答案： C解析： 暂无解析